Avec les délires de Bolloré, le prix de l’abonnement et la possibilité de voir le sport en streaming gratuit sur internet et de télécharger facilement n’importe quelle série, est-il encore utile d’être abonné à Canal+ ?
Pas vraiment ..
Comment résilier Canal+ ? Voici la méthode selon le cas..
Le premier truc à faire est de contacter Canal+ au 0892 39 39 10.
Attention car ces rats en ont fait un numéro payant à + de 0,3 euro la minute, ce qui peut vous coûter rapidement quelques euros.
En étant assez direct et en demandant à résilier, vous aurez sans doute droit à une offre une fois qu’on vous aura demandé pourquoi vous résiliez.
Si vous avez une box chez Orange, SFR ou Bouygues, n’hésitez pas à dire que vous avez des problèmes de réception, et vous aurez droit au moins à un mois gratuit.
Si vous voulez résilier vraiment, vous demandez confirmation de la date, des choses à payer, du délai de résiliation.
Ensuite, vous envoyez une lettre recommandée, en répétant ce qui a été dit à:
CANAL + / CANAL PLUS
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
Attention car différents cas peuvent se présenter selon que la Résiliation de Canal+ se fait à l’échéance ou hors échéance.
Le contrat d’abonnement à CANAL+ avec ou sans option, est un contrat à renouvellement automatique et il comporte une clause de tacite reconduction.
Afin de résilier sans frais un contrat Canal plus vous devez donc envoyer au plus tard 1 mois avant l’échéance du contrat votre lettre de résiliation (Sinon soyez sûr(e) que Canal+ se fera un plaisir de renouveler le contrat pour 12 Mois et de vous le faire payer).
La loi Chatel et la loi Hamon (article L.136-1 du code de la consommation) obligent Canal+ à vous informer entre 4 et 2 mois avant la date anniversaire du contrat mais heureux sont ceux qui sont informés …
A priori, depuis Juillet 2013 Canal+ assure envoyer par mail ou voie postale un courrier aux abonnés avec la date du terme en haut du courrier.
Heureux sont ceux qui ont vu ce mail ou reçu cette lettre..
De l’avis même des conseillers Canal+ qu’on peut avoir au téléphone, le mail est assez orienté pour finir gaiement dans les spams. Que vous soyez donc abonné(e) directement à Canal+ ou via Orange, SFR, Free ou Bouygues, dépensez un peu d’argent pour appeler le service client de Canal+, demander votre numéro d’abonné et votre date anniversaire de contrat. profitez en aussi pour vous créer un compte sur l’interface Canal + afin d’y voir votre contrat ainsi que les changements qui peuvent y être faits et parfois vous permettre de vous désabonner de Canal+ SANS ATTENDRE LA FIN DU CONTRAT.
Bien entendu, la DGCCRF ne fait absolument rien pour obliger Canal+ à respecter cette loi (le patron est trop puissant et trop copain avec les autorités..).
La solution est donc de demander la date de résiliation au téléphone et de se la faire confirmer..
Cas d’une résiliation Canal+ avant l’échéance du contrat
Si vous avez un motif légitime de vous désabonner (déménagement à l’étranger par exemple) alors vous ne paierez pas les mensualités dues jusqu’à la fin du contrat.
Dans les autres cas, vous allez devoir batailler fermement pour ne pas payer..
Grâce au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à partir de la date d’acceptation du contrat pour vous rétracter mais là encore faut-il connaître la date du contrat.
En cas de suppression de programmes, chaines ou services, vous ne pouvez pas selon Canal+ résilier votre contrat avant échéance mais vous pouvez attaquer Canal+ en justice (justice de proximité qui ne nécessite pas un juge: Comment saisir la justice sans frais et sans avocat contre un marchand ou un fournisseur ) et vous aurez sans doute gain de cause car un tel changement ne peut être que considéré comme un changement unilatéral et donc un motif légitime de désabonnement.
MAJ: pas exemple quand Canal+ supprime TF1 de son offre, attaquez les si ils refusent de vous rembourser la différence.
Une augmentation de tarif de l’abonnement Canal Plus est elle un très bon motif de résiliation avant échéance (article L121-84 du code de la consommation).
Selon la loi, l’augmentation de tarif doit être communiquée au client au moins 1 mois avant son entrée en vigueur, et le client peut résilier pendant 4 mois après l’augmentation.
Un déménagement, sauf à l’étranger, n’est pas un motif suffisant pour résilier Canal+ sauf si vous pouvez montrer que vous ne pouvez plus recevoir Canal+.
Canal+ via un fournisseur internet.
Attention car la résiliation d’un fournisseur internet par lequel vous receviez Canal+ n’entraine pas la résiliation de Canal+.. les 2 contrats sont indépendants et même si vous n’avez plus la box qui vous permettait de recevoir Canal+, vous continuerez à enrichir Bolloré donc faites attention.
Voir aussi cette vidéo de UFC Que choisir: Comment résilier son abonnement CanalPlay ?
On peut aussi normalement résilier un abonnement Canal+ via le compte en ligne (où est indiqué en gris tout petit à coté des échéances à payer, l’échéance du contrat).
Où on rigole, c’est que si on passe par la solution formulaire en ligne (https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/mon-compte/abonnement/pid1252-demande-de-resiliation.html ), on doit indiquer la cause du désabonnement:
Si on choisit autre, on comprend que Canal+ a gardé QUAND même un certain humour, à moins que ce soit l’humour Bolloré …
Finalement, mieux vaut se désabonner de Canal+ par la classique lettre recommandée …