jeudi 24 avril 2014

Service client Bouygues Telecom mobile

Coordonnées du service client Bouygues Telecom mobile par courrier ou téléphone et horaires d’ouverture:

Adresses du service client Bouygues Telecom mobile:

Adresse du service client

Bouygues Telecom Service Clientèle
60436 Noailles Cedex, France
Adresse du service client service consommateur

Bouygues Telecom Service consommateur
60436 Noailles Cedex, France

 

Numéros de téléphone du service client Bouygues Telecom mobile:

Contacter le service client Bouygues Telecom avec une carte Bouygues Telecom

- depuis le téléphone mobile : 634

- depuis un téléphone fixe : 1034

- depuis l’étranger : + 33 660 634 634

Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait bloqué Universal Mobile

- depuis le téléphone mobile : 2020

- depuis un téléphone fixe : 1022

- depuis l’étranger : + 33 660 00 20 20

Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues Telecom

- depuis le téléphone mobile : 614

- depuis un téléphone fixe : 1064

- depuis l’étranger : + 33 660 614 614

Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait pro

- depuis le téléphone mobile : 618

- depuis un téléphone fixe : 1068

- depuis l’étranger : + 33 660 618 618

Contacter le service client Bouygues Telecom avec une Bbox

- depuis votre Bbox ou votre mobile : 611

- depuis votre fixe : 1061

Contacter le service assurances Bouygues Telecom

- du lundi au vendredi de 8h à 20h : 0 821 02 0700

Contacter le service client Bouygues Telecom en cas de perte ou de vol du mobile, ou pour déblocage PIN / PUK

- 24h/24 et 7j / 7 : 0 800 29 1000

Le service client Bouygues Telecom mobile est ouvert de 8 h à 20 heures tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.

(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )

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Bouygues Telecom

Il y a 78 commentaires ou questions sur Service client Bouygues Telecom mobile, , ajoutez le votre en cliquant! ici » et/ou partagez ce contenu pour faire connaître ce service clients et ses critiques

  1. l autre jour je suis aller chez bouygues au centre commercial de carrefour en correze pour un dysfonctionnement de ma ligne telephonique quelle surprise quand une personne de chez eu ma dit je cite »vous avez pris votre abonnement chez internity alors qu on est juste a cote eh bien vous n allez cas allez voir la bas nous on peut rien pour vous » quel honte s y il veulent pas travailler il n ont cas laisser leur place a quelqu un d autre je rappelle tout de meme que le client est normalement roi pas chez eux apparament

  2. Bonjour,Bouygues Telecom non jamais je ne m ‘abonnerais chez eux .
    Quant je vois mes amis ,et ma famille ce qu ‘ ils ont subis chez eux ,non merci ! de plus ils se permettent de raccrocher au nez des gens ,lorsque il y a un problème .C est navrant !

  3. bonjour,
    j’ai perdu mon téléphone depuis hier soir( samedi), impossible de faire bloquer ce port. car pas joignable au no 24/24 7/7; c’est incroyable , on est samedi , au 21e siecle, bouygues pense opportun de ne pas pouvoir être joignable . je ne peux faire opposition , merci de me répondre au plus vite .

  4. le service bouygues télécom est incompétent,mon fils est parti depuis février 2012 en Australie il a voulu résilier son abonnement( envoie d une lettre recommandée) il a fallu qu il justifie de son départ donc envoie de son billet d avion cela n a pas suffi il a du prouver qu il travailler là-bas il a donc envoyé un fax de son bulletin de salaire
    plus aucune nouvelle de bouygues et là apres 2 ans appel d un huissier pour venir a la maison saisir pour plus de 1000euros a mon domicile ou mon fils ne vit meme plus et c est a moi de justifier par des factures que je suis bien le propriétaire de mes meubles sinon saisie pour la somme demandée par bouygues
    que je suis heureuse de ne pas etre chez cet opérateur incompétent maintenant c est moi qui vais aller porter plainte contre eux car trop facile de laisser courir des forfaits sans que la personne s en serve et apres de reclamer des sommes enormes surtout quand on fait le necessaire pour resilier
    ALORS BOUYGUES VRAIMENT UN OPERATEUR CHEZ QUI ON NE DOIT PAS ALLER

  5. Bonjour,
    Je suis très mécontent de vous en tant que opérateur et je n ai plus de messagerie sa va faire 1 mois que vous me faite attendre à la fin du mois si pas de changement je vous qui te ras le bol de vos coupures de téléphone et d internet vous pouvez me joindre ce soir vers 18hoo

  6. bonjour
    mes parents tres ages ont un prelevement de 17.90 € pour un portable qu ils n’utilisent pas car code puk inconnu et code pin oublié. Impossible de joindre quiconque et les numéros officiels me renvoient sur des numéros qui déclarent qu ils ne s occupent pas des forfaits bloqués ou que ce service n existe pas. je bloque les prélèvements a la banque immédiatement et attend de pied ferme les reactions de bouygues. j’ai un fichier clients de 12000 tetes, un word, et je me reserve le droit d enregistrer leurs conversations et de faire une com a la hauteur de leur competence…

  7. je soussigné Mme vanessa goual née laval demeurent 56 cours gouffe 13006 Marseille désire changer mon nom de famille sur mon contrat. salutation

  8. Bonsoir, est-ce normal que, malgré mes nombreuses demandes, je sois encore contactée par des conseillers clientèles, ou que je reçoivent encore des messages commerciaux?

  9. bonjour
    Depuis une semaine plus moyen de telephoner ou d’envoyer de message avec ma carte pres payer alors que mon credit et valable jusqu’au 6 janvier.
    Quand je fait pour telepnoner sa me dit que je ne peut pas emmettre d’appel avec se telephone et poir les sms sa me fait erreur.
    J’espere que vous allez resoudre se probleme au vite.

  10. J’espère que Bouygues telecom va faire faillite tellement ils sont incompétents et prennent leurs clients pour des cons !

    Impossible à contacter, mauvais service, erreur de facture… c’est trop.

  11. Bonjour, mon forfait se termine dans un an et je ne renouvellerai pas!! Apres 12ans chez bouygtel je n’ai aucun cadeau (des points offerts par exemple,…) quand on est nouveau client on est mieux vu! J’ai de meilleurs offres chez sfr et l’amabilité est au rendez-vous chez sfr. Raz-le bol de bouygues!!!!!!!!!

  12. Les internautes partagent leur expérience à propos du ‘Service’ Client de Bouygues Telecom : http://clientbouyguestelecom.wordpress.com/2013/12/12/le-service-client-de-bouygues-telecom/

  13. depuis le 6 decembre 2013 j ai demanderde m envoyer une facture detailler d appelle une premiere fois on me dit il faut attendre entre 7 a 10 jours toujours rien recu j ai rapeller on me dit il faut attendre entre 7 jours ouvrable encore ce matin rien au courrier si demain rien au courrier une plainte sera deposser!!! de plus je suis mecompent car quand j avais pris mon telephone il m avait dit le vendeur qua la fin des 2 ans on me recontacterait mais rien je pense qui il y a des personnes incompetents alors bouygues je vous demande de m informer au plus vite car j en est mare d appeler

  14. jai renvoiye les equipements bbox complets j attend le remboursement de la penalité merci

  15. Bonjours, depuis peu quand je veux appeler le 630 pour rechargé mon crédis, on me dis que mon crédis de communication ne me permet plus de passer de communication personnelle. Pareil quand j’appelle ma messagerie. J’ai essayé de redémarré mon telephone, mettre ma sim dans un autre telephone, rien ne change.
    Bug ou ligne suspendu ?..
    J’ai vraiment besoin de votre aide svp.
    Merci d’avance

  16. Bonjour
    Je suis passé chez free pour mon mobile après
    avoir informé Bouygues ,ils m’ont répondu qu’à partir du 11/11/2013 j’étais libre
    J’ai donc effectué mon changement ,à ce jour je reçois un prélèvement de 263,21€ sans aucune explication Cela est une véritable escroquerie. Ne restez pas chez cet opérateur

  17. Bonjour,

    Je lance un appel à l’aide ….
    J’ai changé de numéro il y a peu de temps (août-septembre), et depuis j’ai de gros problèmes.
    L’ancien utilisateur de ce numéro l’avait il y a peu de temps je pense. Comment peut on reattribuer un numéro sans attendre un délai raisonnable.
    Je reçois toutes les relances d’impayés de l’ancienne propriétaire du numéro, et une tonne de personnes envoie des messages sur ce numéro à son attention, et je ne parle pas des appels que je reçois à n’importe quelle heure du jour comme de la nuit …. Je n’en peux plus!!!
    Mais bien sur le service client refuse de me changer le numéro, il faut que je paie 15€!!
    Un scandale!! C’est plutôt eux qui devraient me dédommager pour tous les problèmes qu’ils me causent!
    Je paie un service qui se révèle être un cauchemar!

    Peut-on porter plainte pour une telle atteinte?
    Le service client de bouygues fait semblant de ne pas comprendre mon problème…
    Et c’est moi qui en subit les conséquences.

  18. a propos du service clientset de lassurance echange 24 depuis le 5 novembre à la suite d’ un vol aggravé mon fils s’ est fait volé le portable que je lui mets a disposition je suis à brest et lui à montpellier.et depuis nous esayons en vain de faire marcher l’ assurance mais en ce rendant dans les agences de brest ou nous avons fait l’ abonnement ou à montpellier c’ est impossible d’ avoir des conseils sur la démarches à suivre. par internet j ‘ ai l’ impression de tourner dans l’ oeil d’ un cyclone et non de surfer car ça n’ a rien d’ un loisir.quand au démarches par téléphone aprés avoir récupérer sur le site clients mon forfait ne m’ autorise pas à cette démarche . bon a l’ heure ou je mets ce message je viens d’ avoir un numero de dossier je pense pur encadrer dans mon salon car il n’ y a aucun commentaires avec . quelqu’ un peut ilm ‘ aider à décrypter la communication chez BOUYGUES TELECOMmunications merci

  19. Bonjours moi ca fait depuis depuis début octobre que j’ai fait ma résiliation et tjr pas de facture de résiliation reçu alors que normalement la résiliation prend effet leur de la réception du courier et vous me compter 10 jours en plus + 1 mois ke vous me réclamer. C’est impossible moi sans facture bien rédiger de votre part je ne réglerais pas alors ke g encore payé 25euro80 avant la résiliation alors ke c rare ke je me sert de la ligne vu ke vous arnaquer les gens. Merci

  20. BONJOUR
    J’AI UNE AMIE QUI A CHANGE LES DEUX TELEPHONE DE CES DEUX ENFANTS AU MOIS DE MAI DERNIER DEPUIS ELLE PAYE 4 ASSURANCES (ELLE A ARRETE LES PRELEVEMENT QUAND ELLE SANS EST APPERCU)PAS DE CHANCE UN DES TELEPHONE EST TOMBE CARREAU CASSE DEPUIS LE MOIS DE JUIN ELLE NE PEUT PAS RECUPERER LE TELEPHONE ELLE A DUE PAYER LES PRELEVEMENTS LOUPE ET EN PLUS MAINTENANT ON LUI DEMANDE DE CONTINUIE DE PAYER LES SOMMES DUES DONC UNE ANNEE COMPLETE POUR 4 TELEPHONE CAR LA VENDEUSE DU MAGASIN BT N’A PAS FAIT LA MIGRATION DES ASSURANCE QUE FAIRE CAR ELLE NE TROUVE PAS DE RECOURS

    MERCI

  21. Quelle honte … Ma maman âgée de 74ans est prelevee par BT depuis 2ans pour 1 ligne non active et sans aucune communication ils ont interret de rembourser sans quoi une plainte sera posee pour abus sur une personne agee vulnerable .

  22. Bonjour,

    Je ne suis vraiment pas contente de Bouygues Telecom ,
    J’etais cliente chez eux depuis 17 ans ,
    les derniers appels au Service client ont été tellement désastreux que je suis partie tant j’etais en colère.
    Je n’ai jamais eu un rappel de leur part, comme je l’avais demandé lors de mon dernier appel car je voulais avoir qq’un de compétent ( pour que j’en arrive à ce point .. croyez moi.. il en faut ).
    Je devrais pouvoir récupérer ma dernière facture , impossible de les joindre, je n’ai rien reçu sur mon mail, mon compte client à été radié .. Bonjour le sérieux .. je me demande combien ont eu ce genre de problème… en fait tout a été tant que j’ai payé de gros forfait , ensuite je devais avoir changé de couleur sur mon dossier pour que tout à coup tout devienne si noir .
    Quelle honte ! ils peuvent vouloir la vendre la 4 G , je prépfère rejoindre le clan de ceux qui préfère sans passer au vu du manque de sérieux de cette usine !

  23. Bonjour
    je tenais à remercier marika du service client de bouygues telecom mobile

    En un appel elle a résolu un problème, qui durée depuis une semaine sur le portable de ma fille. Son téléphone ne pouvait ni envoyé ni recevoir de sms et de mms depuis le changement de forfait il y a un mois environ)

    Depuis plusieurs jours j ai appelé a mainte reprise le service client
    ou l on m a baladé d un service a un autre , ou on ma fait faire les même manipulations pendant des jours alors que je disais que sa ne marchait pas puisque déja ésseyé ,ou l on ma coupé ma communication et j en passe

    Et là ce matin (19.10.2013) vers 13h35 enfin une personne qui comprend mon problème et qui me dit qu elle va me rappelé vers 16h30
    non seulement elle a tenue parole et a commencé à me faire manipulé le portable et miracle au bout de dix minutes tout remarche

    Donc c est pour ça que je tiens à la remercié en esperant que sa hierarchie en tiendra compte car quand on a de bon élément on en tient compte

    merci encore marika
    ésperant que cette lettre soit lue par le plus grand nombre et par bouygues telecom (chose que je doute)

  24. Bouygues de sont des voleurs, ils ont pas reussi a debloquer mon telephone simbloque, alors qu ils ont le devoir de le faire
    ils font des prelevement suspplmentaires apres la resiliation en esperant qu on les remarque pas ; ce sont des voleurs, incompetents et arnaqueurs

    je deconseille bouygues a tout le monde

  25. Bonjour ,voici 2 fois que j’achète des cartes prépayées pour rechargé mon téléphone et quand je tape les numéros comme réponse j’ai que ces numéros ne sont pas valide ,je pense que là il a foutage de gueule ,excusez moi mais voilà il y en a ras le bol de vos robots qui nous rabâchent 100 fois la même chose ,je ne suis quand même pas si bête que ça je sais quand même taper des numéros sur un claviers mais le résultat est toujours la même retour à la case départ avec votre merde de robot j’ai perdu 22 euros et la je vous jure si je ne suis pas crédité le plus rapidement possible je ne vais pas me laisser faire ,au fait je viens de lire sur le magasine que choisir que BOUYGUES est classé 9ème avec une note de 11,2/20 pour les appréciations globale

    réseau 1 étoile = moyen

    satisfaction 1 = moyen

    contrat = médiocre

    commercialisation = mauvais ,je vous dirais normal vu l’accueil au téléphone ,et ceci est dans le bouquin de que choisir d’octobre 2013 et eux ne raconte pas des blabla

    Donc si je n’ai pas satisfaction j’envoie un courrier à ce magasine avec les tickets qui ne fonctionnent pas

  26. Bonjour,

    j’ai résilié mon contrat chez bouygues il y a une semaine ayant changé d’opérateur (free).
    Mon contrat chez free a débuté avant que j’ai fait désimlocker mon portable (acheté chez bouygues). Résultat : je ne parviens à contacter aucun numéro du service client bouygues car pour y accéder le répondeur me demande le numéro de téléphone de mon mobile. Or, il ne le reconnaît plus puisque mon contrat est terminé avec eux.
    Quelqu’un peut-il me donner la procédure à suivre pour les contacter (par tel ou par courrier postal) ?
    Merci.

  27. le pire des operateur qui exicte , des blaireau impossible de ce faire dépanner , j’ai le forfait le plus chere et je ne peux jamais appeler !!!!!!! je vais résilier mon contrat

  28. Exactement le même problème que Danielle, depuis quatre mois. Impossible de le résoudre. L’on m’a fait changer mon téléphone puis ma carte sim alors que cela ne provient pas de mon téléphone qui fonctionne très bien ailleurs.

  29. Exactement le même problème que Danielle, depuis quatre mois. Impossible de le résoudre.

  30. En décembre 2012, j(‘ai changé mon contrat avec Bouygues, contre Band You.Je devais recevoir 40€ pour fidélité à votre groupe.J’en suis à mon 6ème courrier avec Bouygues pour recevoir cette somme..
    On m’a appellé 5 fois, en me disant que cete somme était bien due, et qu’elle allait être viré sur mon compte.
    Voilà 9 mois que cette affaire n’est toujours pas réglée.
    Que faut-il faire?

  31. Bouygues le SAV c’est du pipeau .
    Géré par des incompétents et des sous traitants à 2 balles .N’insistez pas : barrez vous le plus vite possible :ils vous disent qu’ils vous remboursent et vous attendez qu’un pitre répare votre ligne .Vous pouvez attendre!
    Le prix de Orange et le SAV de Free.

  32. bonjour nous cherchons a joindre bouygues Telecom depuis plusieurs mois, après plusieurs courriers ils ne répondent pas!
    En effet ils puisent sur notre compte pour se faire payer des abonnements qui ne devraient plus avoir lieu depuis plus d’un an, étant aller chez b&you. Ils font la sourde d’oreille et refusent de prendre contact. Aucun moyen de les contacter!
    C’est de l’escroquerie!
    QUELQU’UN Peut-il SVP me donner un moyen de prendre contact ou me donner un moyen de pression afin qu’ils stoppent leurs agissements.
    merci d’avance camille

  33. bonjour je suis tres decu du service client bouygues telecom.conseiller agressif sans aucun respect du client.bref … il y a 2jour j’achete une bbox en boutique avec 1rendez vous installation de france telecom le 6aout 2013 ducoup parfait je prend 1journee de conget pour etre sur.puis ce matin vendredi 2aout 2013 j’ai un appel de bouygues pour me dire que le rendez vous fixez le 6aout est plus bon que ducoup ce sera le 12aout. je fais des bond !ma tension monte a 19/9 ma frequence respi a 32 puis ma sat baisse a 80 et mon poux a 130 enfin limite avc! bref je leur explique la situation rien a faire jai perdu une journee de conger et en gros qu’il s’en foute.je demande la direction mais pas possible.
    je voulais savoir si vous aviez deja eu des soucis avec bouygues ?niveau service client ses limite comeme !enfin bref vivement retrouver orange valeur sur :)

  34. je ne suis plus abonnée chez bouygues cependant je cherche à contacter le Service Client pour un courrier envoyé il y a un mois et pour lequel je n’ai pas reçu de réponse. Merci de me contacter par mail le plus rapidement possible. Un courrier a également été envoyé au Service Consommateurs ainsi qu’à la DGCCRF et à des associations de consommateurs. Sans aucune réponse le médiateur des télécommunications sera saisi.

  35. bonjour ! depuis hier soir j’essai de joindre un conseiller par apl sur le net pour regler la facture du telephone a ma fille! j’ai acces a rien sa commence a me souller ! veuillez aplr svp sur mon telephone a moi au 0663018564 POUR REGULARISER LA SITUATION MERCI

  36. bnj je veux comprendre mon contrat voleur de toute façon j ai jamais avoire probleme come cella apene que j ai commencé avec vous vous m avez couper la lingne a cause de votre colegue qui n a pas compri bien son devoir c est la honte Bouygues croyez moi .je suis presente pour comprendre la situation a nice au magazin bouyg ,le jeune la m a proposé de porter plein contre son colegue voila c est la honte ,,,,,,,,,,,,,,,merde

  37. Bonjour

    Je ne ss plus chez Bouygue télé comme depuis 1 mois je ss aller chez b and you et pourtant vous continuez a me prélevé je ne peu même pas vous contacter part téléphone comment puis-je faire pour que vous me redonniez mon argent est arrêter de prélever car c du vol si cela ne rentre pas ds le plus bref délais je porterai pleine ! Cordialement

  38. Bonjour, le service client est cencé être joignable jusqu’à 21h. Or il est 20h et je ne peux pas le joindre. Et hier également ! Merci de régler ce problème !!

  39. Avis à propos de Service client Bouygues Telecom mobile par jean-claude Moranduzzo le 13 juin 2013:

    Je viens d’être contacté par une personne du service client qui a parfaitement compris le problème.
    Je devrais recevoir un courrier m’indiquant que cette (fausse) est annulée.
    De plus l’incident remontera à la direction de B télécom au chapitre « vente forcée »

    Jean-claude. moranduzzo

  40. Je reçois un message m’informant que ma demande d’abonnement à la B box est pris en compte. Problème je n’ai jamais donné mon accord.
    J’ai eu ,hier matin un individu d’une plateforme d’appel qui voulait à tout prix m’abonner à la B box.
    Si ceci s’avère être une tentative d’abonnement forcée, je déposerais plainte auprès de Mr le procureur de la République sans autre avis de ma part.

  41. Des gros enfants de putain chez Bouygues, tu pars à l’étranger alors tu résilies, ils refusent la résiliation et continuent de débiter. Ne jamais souscrire chez eux.

  42. Je voudrai informer le service client bouygues qu’il dispose de personnages peu recommandables en son sein.
    Hier soir a 19h45 un appel émanant du service clientèle bouygues nous demandant de répondre a un questionnaire ce que j’ai refusé.Aussitot ce Monsieur avec un accent du maghreb assez prononcé est devenu agressif.Devant un tel comportement je lui ai raccroché au nez.
    Quelle ne fut pas ma surprise d’être rappelé aussitot par cet individu malsain et trouva rien de mieux de me raccrocher au nez à son tour……….A l’avenir Bouygues devrait chercher les commerciaux en france je pense qu’il y en a qui ferait le même travail et certainement sans cette agressivité intolérable…………

  43. je viens de tel au service client pour savoir comment faire pour consulter le détail de ma facture d’avril (cequi est la moindre des choses)apres cet appel j’ai essayé a nouveau de joindre ce détail cela s’est avéré impossible.Si le mois prochain cela se renouvelle je transmettrai mon dossier a mon service d’assistance et changerai d’opérateur .

  44. Je suis très mécontente de Bouygues !!! En particulier du service téléphonique où je me suis heurtée à plusieurs reprises avec des personnes incompétentes! On m’a vendu plusieurs offres : Forfait mobile + 1 bbox sensation + téléphone android HTC + forfait mobile ! Il s’avère que je n’ai reçu aucune trace écrite de la part du service commercial téléphonique sur l’offre qui m’a été faite. J’ai reçu la bbox simple et non la sensation ! Le téléphone HTC (reconditionné), ne fonctionne pas ou mal ! Nous avons passé 1h30 aujourd’hui à la boutique bouygues qui n’a pas réussi à nous aider. Avant de recevoir la box on nous a coupé la ligne, donc on se retrouve sans téléphone et TV!!!! Je pourrai contiuner à écrire sur tout ce qui s’est passé avec Bouygues….. Je vais très certainement saisir l’association des consommateurs, car plusieurs abus ont été fait envers moi et il y a de la part de Bouygues un ABUS DE POUVOIR où le consommateur est complétement laisé, je dirai meme ARNAQUE !

  45. Bonjour,
    Mon mobile ne fonctionne plus et indique PIN bloque. Je suis a l’etranger et n’ai pas mon numero PUK. je ne peux donc remettre mon mobile en service. Aucun des numeros donnes par Bouygues Telecom ne repond…Je suis tres contrarie de ne pouvoir utiliser mon mobile et demande de l’aide de toute urgence. Merci

  46. Bonjour,

    je n’ai pas pu avoir le 614 aujourd’hui car ils sont fermes (08/05/13) normal.

    Il y a 2 jours, j’ai reçu un sms de bouygues qui me disait que si je voulais changer mes paramètres mettre oui et justement j’ai mis non, mais depuis 2 jours je ne peux plus aller dans menu et je ne peux plus avoir mes numéros de téléphone pour pouvoir appeler des personnes, je ne peux plus envoyer de sms et la sonnerie a changé (bon ça c’est moins grave). Mais bon je trouve inadmissible qu’on puisse envoyer des sms comme cela en plus j’ai suivi car j’ai mis non !!!! il y a quelque chose qui ne va plus chez bouygues télécom !!!!!! et d’ailleurs « c’est pas trop grave » mais j’ai informé que je n’étais mademoiselle mais madame donc ils m’ont bien changé le nom de famille mais pas mlle et je l’ai dit aux personnes qui téléphone quelque fois pour nous faire changer de forfait mais ça n’a rien fait moi aussi j’en ai marre !!!! je ne vais pas tarder à changer d’opérateur si ça continue comme cela !!

  47. Je suis très déçu , je préfère de loin sfr, le service client ne répond jamais depuis qu ils m ont coupe ma ligne, je veux juste savoir comment joindre de putain de service .
    Un conseil : bouygues c est de la grosse merde et des arnaquera à éviter

  48. Bonjour impossible de joindre service client forfait bloqué afin de régler ma facture tel…veuillez me joindre au 0770254065 merci

  49. Harcelée par le numéro 33614 du service commercial tous les jours, et apparemment c’est décompté de mon forfait en plus!Une nouvelle trouvaille de Bouygues Telecom pour arnaquer ses clients? J’avais un forfait M6 Mobile avant, je me suis retrouvée chez Bouygues telecom sans l’avoir cherché…Je résilie dès que possible.

  50. Bonjour, Je me trouve dans un situation penible.J’ai voulu passer de chez Bouygues telecom a B&you .J’ai fait la lettre de resiliation apres un an d’abonnement et je devais payer 25% de reste car je devais avoir droit a la loi Chatel.Par contre ce n’est le cas.Bouygues m’a fait payer 547.30 euros car faute d’un conseiller en boutique il n’a pas changé la ligne pro et perso a ma demande, quand nom entreprise a été fermée.Le soucis est que je n’ai pas reçu aucune lettre explicative de la part de Bouygues pour m’expliquer la situation pourquoi ils demandent ce montant, même apres 2 lettres envoyés pour expliquer que c’est une faute de leurs part.Il ne reponds pas, mais ils envoyent des lettre de la part d’uns societé de recouvrement pour me faire payer ce montant.Je ne peux pas payer tant que je n’ai pas une reponse ecrite de leurs part.Qui faire dans ce cas???

  51. Bonjour,

    Vous avez coupé ma ligne depuis 5 jours sans raison apparente puisque je paye mes facture. Le service client est injoignable. C’est honteux. J’essaie de vous joindre depuis 5 jours en restant environ 20 minutes a chaque appel. Sans aucune suite. Vous etes incompétent et incorrect.
    C’est inadmissible. J’étais chez un autre opérateur avant, je joignais mon service client en moins de 3 minutes.

    Je résilie mon abonnement des que possible. A l heure de free, sachez que vous êtes complètement incompétent.

    Elza Bouchard

  52. Depuis hier j’ai que des problème je suis abonner a Bouygues Telecom et j’ai plus internet il faut que j’appui 5 fois sur le lien pour que sa marche sa commence vraiment a me souller j’ai un blackberry curve et ses toujours les même problème je pense que je vais Arrêtez avec vous et enplusse ses toute paris qui et toucher merci Bouygues.

  53. bonjour je vous adresse mon mecontentement tous les mois je recois une lettre de relance pour le paiement alors que celui ci a ete preleve!!et bien sur j ai toujours des penalites de retard et impossible de vous avoir au telephone!merci d avoir une reponse gens de Bouygues Telecom

  54. Je suis très déçu , je préfère de loin sfr, le service client ne répond jamais depuis qu ils m ont coupe ma ligne, je veux juste savoir comment joindre de putain de service .
    Un conseil : bouygues c est de la grosse merde et des arnaquera à éviter

  55. Bonjour,

    Depuis hier je n’ai plus de reseau sur mon téléphone!
    Je suis client bouygues avec la carte prepayée donc je n’ai pas d’abonnement. Un membre de ma famille est dans le meme cas que moi.
    Je ne peux ni appeler ni envoyer de message ni aller sur internet!
    Lorsque j’appel le 630 on me dis « le numero que vous demandez n’est pas accessible depuis votre téléphone »!

    J aimerai savoir svp la cause de ce reseau defectueux…et que puis je faire pur y remedier?

    quand les reseau seront il operationnel de nouveau?

    Merci d’avance pour votre réponse.

  56. bonjour,
    Depuis hier je n’ai pas de reseau sur mon téléphone!
    j ai une carte prepayée donc pas d’abonnement!un membre de ma famille a aussi le même problème. Je ne peux ni appeler ni envoyer de message, ni aller sur internet. De plus, lorsque j’appelle le 630 on me dit que « le numéro que vous avez demandé n’est pas accessible depuis votre téléphone »…
    pourrais-je savoir pour quelles raisons il n’y a aucun reseau? et que puis-je faire pour y remedier?
    quand le reseau sera t’il de nouveau opperationnel?

    merci d’avance.

  57. Bonjour,
    depuis ce matin,je ne peux ni passer d’appel,ni envoyer de sms avec mon galaxy S2.une icône « sens interdit » est affiché à côté des barres de batterie et quand je veux émettre un appel, il est inscrit : « réseau mobile non disponible ». quand je veux accéder à « réseaux mobiles » il s’inscrit que je dois insérer une carte sim,or, elle est installée.je l’ai d’ailleurs inséré dans un autre portable et cela fonctionne.
    J’aimerai donc savoir d’où provient le problème.
    Merci d’avance.

  58. un probleme de réseau mobile bouygues
    telecom depuis de matin :(

    ça part et ça reviens !!
    la misère !!!

  59. Bonjour,
    Je suis client chez bouygues depuis plus de 10 ans,je ne supporte plus de payer du hors forfait,je ne vais jamais sur internet avec mon portable ,je ne télécharge jamais ,bref a part leboncoin et ma boite mail .
    Vous étes incapable de me faire une proposition correcte quand on regarde les autre opérateur ,je pense que bouygues a du souçi à se faire,n’attendée pas la fin de mon contrat pour me faire une proposition ,il serrat trop tard

  60. bonjour
    Je suis en colere puisque le service client de Bouygues ma appelé pour m offrir juste avant noel
    une remise de 10€, une fois l avoir remercié
    jai recu un sms me comfirmant
    mon reengagement pour 12 mois
    Des menteurs qui joue avec les clients

  61. Bonjour,
    On vient de me bloquer ma carte SIM chez vous Bouygues, il y a 48H suite à un non rechargeable, est ce normal, j’ai voulu ce jour recharger mon tél, et j’ai découvert a ligne bloqué!

    Si je l’ai pas rechargé, c’est pour des raisons grave de santé!! QUI ne me perettai pas d’y penser!!

    contactez MOI PAR MAIL
    Vu que maligne 06 61 70 88 08 n’est plus en marche.

  62. Bonjour,
    On vient de me bloquer ma carte SIM, il y a 48H suite à un non rechargeable, est ce normal, j’ai voulu ce jour recharger mon tél, et j’ai découvert a ligne bloqué!

    Si je l’ai pas rechargé, c’est pour des raisons grave de santé!! QUI ne me perettai pas d’y penser!!

    contactez MOI PAR MAIL
    Vu que maligne 06 61 70 88 08 n’est plus en marche.

  63. Bonjour,
    Moi de meme j’ai reçu une facture me réclamant la totalité des mois restant je n’ai pas payer et quand j’ai eu le service client me menaçant de m’inscrire sur je en sais plus quel liste et de faire appel aux huissier celui-ci a fini par me réduire ma facture qu’il m’a fait payé en ligne aujourd’hui je reçoit une lettre de mise en demeure la grosse blaque ils me disent qu’on ira en justice j’ai hâte de voir sa

  64. Je viens de lire de nombreux commentaires sur ce blog et je suis très étonné que Bouygue ne réagisse pas à tout ces commentaires et moi,je ne protesterai pas quand j’arriverai à la fin de mon contrat car je vois que ça ne sert à rien,j’enverrai un courrier de résiliation en recommandé avec AR deux mois avant quand il arrivera réellement à échéance,ensuite je fairai le nécéssaire auprès de ma banque pour qu’il n’y est plus de prélèvement abusif quand mon contrat sera terminé au 15 décembre prochain,je pense que l’on peut être mécontent mais rester correcte,si vous agrèssez et insultez les opérateurs,ils vous répondent comme vous leurs parler

  65. je tiens a laisser un commentaire sur la qualité du service bouygues mobiles , cela n’en fera qu’un parmi tant d’autres , mais cela soulage , d’ordinaire je suis plutôt quelqu’un de mesuré , mais concernant bouygues je ne peux m’empêcher de crier bien haut

    BOUYGUES C’EST DE LA MERDE !! et encore je suis nuancé ! quand je pense qu’ils ont le culot de se prétendre le No 1 du service clients , on n’ose imaginer ce que sont les autres !! coupures de réseau, accueil désagréable du service client , je préfère m’aretter la !!
    vivement la fin de mon forfait que je laisse tomber cet escroc d’opérateur !!

  66. Bonjour,
    il ne faut pas être surpris , jetait parmi les premier abonnés a cet opérateur Bouygues Telecom en 1997 , il a nullement évoluer car les mêmes pratiques mafieuse plus perfectionner qui utilise actuellement je suis devenu Tres allergique a cet opérateur, moi je pense qu’ils confondent abonnés mobile avec ouvriers BTP certain d’entre eux on malheureusement pas le choix tout les opérateurs ont des défauts mais Bouygues les a dépassez largement, c’est finit les engagements interminable grâce au quatrième opérateur, je vous le redit encore comme sur le commentaire d’hier que d’ailleurs a été supprimé pourtant c’est un bien pour vous changez ces methodes et avec ceux qui sont derrière .

  67. Bonjour,

    jetait abonner B&YOU pendant malheureusement moins d’un mois en une semaine ma facture était de 27€ quelques jours après ma ligne a été bloqué sans la moindre explication, sauf un numero a contacter , donc j’ai utiliser un autre appareil afin d’avoir des explications concernant cet incident, le Monsieur au telephone m’évoque que j’ai dépasser le forfait, au faites j’avais un forfait a 19.99 appels illimités internet 3Go en plus des appels vers l’étranger , je demande une facture détailler de ce hors forfait impossible de l’avoir, alors jetait dans l’obligation de régler par telephone et surtout par carte bancaire la somme de 76€04, pour pouvoir bénéficier au déblocage de ligne aucun opérateurs téléphonique n’a utiliser cette méthode hors du commun, toujours pas de facture jusqu’à présent, donc ma seule sortie c’etait de résilier ma ligne , le problème qui se pose maintenant vous m’envoyez une facture de 51€… et toujours sans le moindre détails de mes consommations, en moins d’un mois vous m’avez extorquez 104€ et vous voulez plus, c’est dommage parce que vous avez perdu un nombre considérable de clients , par des methodes mafieuse car votre forfait que j’ai citer il aurais exploser tout les opérateurs après Free , je vous demande de revoir vos methodes qui sont nullement professionnelle,et surtout contraire a toute les lois .
    Adressez moi tout mes factures détailler et a ce moment la on verra si l’erreur proviennent par vos services et sinon je paierais ma facture sans la moindre hésitation , et je pourrez même revenir chez B&YOU.
    Un dernier conseil éviter de bloquez les lignes de vos abonnés avant de les prévenir et c’est la moindre des chose, et surtout respectez les dates de prélèvements

    Cordialement

  68. Bonjour,
    Moi ije me suis fait arnaquer par Bouygues Telecom qui m’a pris après ma résiliation l’intégralité des mois restant à payer alors qu’ils auraient du prendre uniquement 25%.
    Bouygues Telecom me dit que j’ai un compte Pro mais me contacte par le 614 et me soutient que la loi Chatel n’est pas valable .. sauf que les cgv Pro de Bouygues Telecom indiquent bien qu’ils ne prennent que 25% des sommes dues.. De plus, ils refusent de me fournir le contrat que j’ai avec eux.. J’ai envoyé 2 lettres reco sans réponses (hormis un sms de contact avec le 614), j’ai saisi le médiateur telecoms et si rien ne se passe, j’irai devant un tribunal..
    Toute l’histoire est sur http://www.tubbydev.com/2013/02/bouygues-telecom-pro-ou-l-arnaque-de-la-r%C3%A9siliation.html

  69. alors la tout a fait d’accord.. Moi cela fait deopuis 4 mois que j’ai fait une portabilité de numero, donc forcement je n’ai plus de service chez eux .. Eh bien ils me mettent au contentieux parce que je n’ai poas payé la somme qu’ils me demandent (pour novembre et decembre ° JE DECONSEILLE D ALLER CHEZ BOUYGUES !!! ils abusent et en plus je n’ai eu que des soucis chez eux A FUIR

  70. Bonjour,
    Qu’est-ce qui ne marche pas chez votre service client! Personne à joindre et ceux qu’on joint, on dirait qu’ils n’ont plus envi de travailler? Depuis un moment, j’arrive plus à accéder à mon compte et je ne fais que des aller – retour dans vos agence et des appels mais toujours rien! Je souhaite juste résilier mon contrat.
    ça suffit maintenant!

  71. Je ne vous dit pas bonjour vue que de toute façon il est impossible de vous joindre étant donné que vous posséder un service client d’une médiocrité extrême. Cela fait plusieurs mois que je connais le même problème mon forfait bloqué avec sms illimités ne permet pas d’envoyer de sms lorsque je n’ai plus de réserve de communication téléphonique mais si ce n’était que ça! Ma réserve de communication disparaît toute seule alors que je ne passe aucun appel afin de la conserver.C’est honteux et j’ai vraiment hâte de résilier avec vous pour un opérateur digne de nom.

  72. Bonjour

    Voici plusieurs jours, le samedi 26 janvier 2013
    vous Bouygues Telecom m’avez contacté, pour me démarcher, afin que je change d’opérateur internet, ce que j’ai décidé de faire en, vous donnent mon accord, pour passé, chez vous, depuis plus de nouvelle, je n’est plus internet ni téléphone, ni télévision, car mon ancien opérateur à coupé la ligne, mais entre temps, je n’est reçu ni identifient, ni passe, ni box, j’essaye depuis 3 jours d’avoir un service chez vous, qui puisse me renseigner, sur le suivie de mon dossier, mais personne, alors, je commence fortement regreter d’avoir quitter mon ancien opérateur, franchement j’espere que je vais avoir de vos nouvelle d’ici la fin de la semaine sinon, je retournerais chez mon ancien opérateur.

  73. 2lignes téléphoniques durand notre activité
    professionnel (+ de 20ans ) puis en tant que particulier.
    Nous n’avons jamais eu autant de problème que depuis notre passage en particulier.
    la hote ligne est d’une incapacité déconcertante
    c’est tout et n’importe quoi,l’un(e) vous dit une chose, l’autre le contraire etc.
    De + entre ce que dit écrire l’interlocuteur (triche) et ce qu’il (elle) écri sur le dossier il y a une énorme marge.
    Et se qui est oripilant c’est que l’on ne peut jamais contacter personne que cette hot ligne; inhumain!
    Nous sommes très déçu de bouygues télécom.

    PERTE à terme 2 clients

  74. Dépôt de plainte contre Bouygues Telecom pour escroquerie et non respect de vos engagements:

    Cliente Bouygues depuis plus de 15 ans, je regle mes factures depuis toujours par chèque et cela n’a jamis posé de probleme si ce n’est depuis un an! Factures detaillées arrivant dans ma boite avec 15 jours de retard à de nombreuses reprises avec application systematique de penalités de retard , tres stratégique et tres lucratif…On auura bien compris que le but du jeu etait d em’obliger à me mettre en prelevement automatique…Apres de nombreux appels et reclamations ecrites de ma part avec photocopie des dates sur enveloppes de courriers justifiant ma bonne foi, j(ai eu pour reponse …un mepris total de la part de Bouygues..j’ai donc decidé de renvoyer courrier au service reclamation precisant que je ne paierai aucune penalités et me contenterai de regler mes factures reellement dues…Octobre dernier:coupure de ma ligne (alors qu »à jour de tous mes reglements)..3 appels au service clients avec des operateurs tout à desagreables et totalement incompetents.obligée de regler 15 euro…puis restituion d ema ligne avec recreditation des 15 euro sur mon compte et..nouvelle coupure d ema ligne!!!…nouveau courrier de ma part..sans succes!
    Nouveau coup de théatre en janvier: factuure de 85 euro faisant etat d’une somme de 48,10 euro de novembre soi disant non payée mais pourtant encaissés et debités sur mon relevé de compte et 35,15 euro non reglé mais egalement debités sur moon compte,logique puisque je les avais reglé!
    Nouveaux appels au sevice client: pas moins de 6 operateurs insolents (notamment la derniere samedi26 janvier, humiliante..cette dernier ea coupé ma ligne hier et a refusé d eprendre mon numero de chèque ainsi que la date d’encaissement ..Ma banque Caisse d’epargne est informée de vos agissements, aisin que la gendarmerie d’aix les Bains ..je suis en effet alitée et seule et je ne peux rester sans telephone à mes cotes!Je vous tiens pour responsable des consequences qui pourraient advenir de cette confiscation de ligne!
    J’exige la resiliation suite à rupture de contrat et escroquerie! Service de repression des fraudes de chambery informé ainsi que medias!

  75. Bonjour, toujours pas de réseau bouygues disponible
    malgré un nombre de barrettes affichées correct sur l’écran….orange et sfr eux, marchent par contre !! et n’en déplaise au service clientèle, mon mobile n’a rien, ma carte sim non plus, d’ailleurs mon téléphone marche quand je suis sur une AUTRE COMMUNE que la MIENNE.
    Pour toute réponse, le service client a osé me proposer 10eur de moins sur mon abonnement pendant 1 an, j’ai dû insister pour demander ce que çà cachait et là devinez ???? ah oui, vous serez réengagé pour 1 an, voilà la réponse.

    Bien évidemment j’ai refusé cette offre que je trouve déplacée et irrespectueuse.

    Moi aussi, comme tant d’autres, je paie pour un service que je ne reçois pas, 5 jours pleins que çà dure et comme ce n’est pas la première fois cette panne de réseau , je vais me décider à contrecoeur à voir ailleurs, merci pour ceux qui prendront le temps de me lire, bonne journée et courage ! gérard

  76. BONJOUR

    Impossible de contacter un conseiller Bouygues Telecom, je vous fais donc parvenir une lettre en AR, pour que vous puissiez résoudre ce problème qui n’est pas le mien, mais la faute au vendeur que ce Monsieur à vue à la boutique bouygue dans le centre commercial avenir a drancy. Une seule fois j’ai pu avoir un conseiller qui m’a bien préciser que tout avait été mis à jour. Mais vous me faite parvenir des lettres de relance pour des forfaits qui sont payées et qui ne sont pas à moi. Cordialement.

  77. il y a eu 1 erreur sur mon nom quand j ai commander par vos operateur la bbox je ne peux donc pas etre reconnu en appelant le 611 ou 1061
    suis tres decu
    mr padot

  78. Bonjour, voici plusieurs jours que sur mon portable, je ne peux joindre PERSONNE chez Bouygues Telecom, l’écran marque « urgences seulement », j’ai regardé par internet si ma ville avait un problème de réseau en travaux , eh bien non, d’après le service client çà vient du téléphone…..ben voyons, ma réponse au service Client : POURQUOI mon tél marche-t-il en dehors de « »ma ville » » ????
    Vraiment du n’importe quoi, ce réseau a encore beaucoup de lacunes à combler, heureusement que pour internet, je suis chez quelqu’un d’autre…chez qui je prendrais un forfait mobile sous peu, bonne journée

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