Service Client Conforama

Pour un achat fait en magasin, Conforama propose bien sûr un service client en magasin. Pour un achat en magasin qu’on ne veut plus, il suffit même de rapporter avec la facture l’achat emballé dans un délai de 8 jours. Pour un achat fait sur internet, la législation permet au client d’être remboursé dans un délai allant jusqu’à 14 jours.

Pour les produits TV (> 51 cm) et gros électroménager , un technicien Conforama  est disponible au 09 69 32 05 05 et intervient jusqu’à 7j/7 chez vous dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué.

La disponibilité du numéro service client Conforama 06 69 32 05 05 est détaillée dans les horaires suivants:

service client conforama

Pour tout achat d’ordinateur, Conforama met aussi un service client à disposition par téléphone 01.64.62.82.82, du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 9h30 à 19h pour tout problème d’installation.

Le service client Conforama peut bien sûr être contacté par courrier.

Pour un retard de livraison si la commande a été faite par exemple sur internet, l’adresse du service client Conforama où envoyer la lettre recommandée est:

CONFORAMA
Service Commerce Electronique
80 boulevard du Mandinet – LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

Dans le cas d’un produit non conforme à la commande faite chez Conforama,

– si la livraison a été effectuée par Colissimo (ou équivalent) : une étiquette prépayée sera adressée au Client par courrier afin d’effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) aux frais de CONFORAMA dès réception de la réclamation.
– si la livraison a été effectuée par un transporteur : celui-ci viendra sur rendez-vous reprendre la marchandise au domicile du Client.

Pour être relivré, le client de Conforama doit conserver les éléments dans l’emballage d’origine et dans l’état dans lesquels ils ont été livrés et sera contacté puis à nouveau livré gratuitement sur RDV.

Pour tout gros problème avec Conforama (facture d’un produit jamais reçu, fraude, etc..), rien n’empêche comme dans la plupart des cas de contacter la direction générale de Conforama qui jouera alors le rôle de service client (‘après tout les directions générales de ces sociétés doivent assurer le service client ;-)).

L’adresse de la direction générale de Conforama est:

Conforama France
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77432 Marne La vallée
Téléphone: 01 60 95 28 00

Voici à toutes fins utiles un tableau permettant d’apprécier les durées de garantie des choses achetées chez Conforama et donc d’avoir bien en tête ses droits quand on contacte le service client de Conforama:

garantie conforama

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253 réflexions au sujet de « Service Client Conforama »

  1. numero de facture:1399316
    on a acheté un frigo de siemons sur votre site,et on a mis en service le 30 aout 2016,malheuresement c’est un produit qui a des defauts graves,il est tres bruyant,c’est pas du tout 39db comme vous dites sur votre site,et le monteur chauffe trop,il tourne presque tout le temps,c’est pas du tout normal,on a appelé plein de fois au SAV,le technicien a dit qu’il faut changer un moteur ou un autre frigo,comme c’est un defaut grave,on voulait changer un frigo,mais on a perdu enorment du temps,chaque fois vous nous ont dit »on va vous rappeler »,mais on a jamais eu la reponse,j’espere que vous pouvez faire qq choses pour regler le probleme et nous donne une raison a revenir chez conforama.merci

  2. Bonjour,
    J’ai acheté, à plusieurs reprises des produits chez Conforama (Ile de France)
    Après mes achats, je ne suis rendu dans les locaux de « Retrait des marchandises ».
    J’ai constaté régulièrement l’absence de sanitaires et/ou leur état d’insalubrité et/ou leur inaccessibilité au personnes en situation d’handicap.
    Je demande à Conforama de bien vouloir porter une attention particulière à cette situation.
    Merci d’avance
    didier auvray

  3. bonsoir, suite a ma venu au s.a.v au Conforama de Herblay (95), suite à une planche manquant pour le montage de mon lit,le responsable du s.a.v m’à ouvertement dit que cela était impossible, car à l’usine de fabrication,il pèse leur colis, donc il ne peut rien manquer. cela veut dire que ma personne,le client est un menteur. je trouve cela INADMISSIBLE de mettre la parole en doute d’un client. je me pose la question de savoir à quoi sert le service client qui prend ses acheteurs pour des menteurs. la personne que j’ai eu en face de moi, un responsable, qui manque de professionnalisme et de tact. pensé à mieux formé vos employées.

  4. Pouilly Sur Loire
    le 24 /08 /2016

    Bonjour,
    j’ai fait l’acquisition d’une Chaîne Hi File 19 08 2016 mais après montage et essai ce matériel ne correspond pas à mon attente, est t’il possible de le changer

  5. Bonjour,
    Ce jour moi aussi je me suis rendue dans le magasin Conforama de Créteil afin d’utiliser mon bon d’achat de 22 €, la vendeuse ne m’a pas validé toutes mes courses du coup mon bon d’achat n’a pas été utilisé en entier. Quand je lui ai fait remarqué elle m’a répondu : « trop tard j’ai validé le chèque d’achat », devant mon mécontentement elle m’a répondu : « vous n’avez qu’a écrire, je m’en fiche »…
    Je ne comprends pas que l’on puise avoir ce genre d’attitude… je suis consternée….

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