Service Client Conforama

Pour un achat fait en magasin, Conforama propose bien sûr un service client en magasin. Pour un achat en magasin qu’on ne veut plus, il suffit même de rapporter avec la facture l’achat emballé dans un délai de 8 jours. Pour un achat fait sur internet, la législation permet au client d’être remboursé dans un délai allant jusqu’à 14 jours.

Pour les produits TV (> 51 cm) et gros électroménager , un technicien Conforama  est disponible au 09 69 32 05 05 et intervient jusqu’à 7j/7 chez vous dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué.

La disponibilité du numéro service client Conforama 06 69 32 05 05 est détaillée dans les horaires suivants:

service client conforama

Pour tout achat d’ordinateur, Conforama met aussi un service client à disposition par téléphone 01.64.62.82.82, du lundi au samedi de 8h30 à 20h et le dimanche de 9h30 à 19h pour tout problème d’installation.

Le service client Conforama peut bien sûr être contacté par courrier.

Pour un retard de livraison si la commande a été faite par exemple sur internet, l’adresse du service client Conforama où envoyer la lettre recommandée est:

CONFORAMA
Service Commerce Electronique
80 boulevard du Mandinet – LOGNES
77432 MARNE LA VALLEE CEDEX 2

Dans le cas d’un produit non conforme à la commande faite chez Conforama,

– si la livraison a été effectuée par Colissimo (ou équivalent) : une étiquette prépayée sera adressée au Client par courrier afin d’effectuer le renvoi de ce(s) produit(s) aux frais de CONFORAMA dès réception de la réclamation.
– si la livraison a été effectuée par un transporteur : celui-ci viendra sur rendez-vous reprendre la marchandise au domicile du Client.

Pour être relivré, le client de Conforama doit conserver les éléments dans l’emballage d’origine et dans l’état dans lesquels ils ont été livrés et sera contacté puis à nouveau livré gratuitement sur RDV.

Pour tout gros problème avec Conforama (facture d’un produit jamais reçu, fraude, etc..), rien n’empêche comme dans la plupart des cas de contacter la direction générale de Conforama qui jouera alors le rôle de service client (‘après tout les directions générales de ces sociétés doivent assurer le service client ;-)).

L’adresse de la direction générale de Conforama est:

Conforama France
80 boulevard du Mandinet (Lognes)
77432 Marne La vallée
Téléphone: 01 60 95 28 00

Voici à toutes fins utiles un tableau permettant d’apprécier les durées de garantie des choses achetées chez Conforama et donc d’avoir bien en tête ses droits quand on contacte le service client de Conforama:

garantie conforama

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257 réflexions au sujet de « Service Client Conforama »

  1. Il n’a jamais été question que je sois livré ce jour la ,c’est complètement mensonger.
    Suite à ce mail qui m’a été balancé sans même avoir été contacté ,j’ai rappelé de suite vos services vendredi 18 novembre et une responsable m’a certifié qu’elle annulait cette date ( et oui je travaille la semaine) pour me programmer un passage le samedi 26 novembre,visiblement elle n’a pas fait son travail.Livraison à la mauvaise adresse le mardi 8 novembre alors que j’avais pris ma demi journée ,pas de passage le samedi 12 novembre alors que l’on me l’avait promis et bien sur aucun appel pour me prévenir ni s’excuser et une livraison le mercredi 23/11/16 alors que je n’ai jamais demandé cette date ….J’attends encore des explications sur tout ces ratés ?? services déplorables…..

  2. Bonjour j ai passer une commande pour mon fils devoye maxime sur internet numero 34406206
    en passant cette commande tout ete disponible j ai la preuve sur la commande que j ai imprimer et en allant chercher mes articles le four n etait pas en magasin pourtant votre site nous indique si le produit est en stock avant de regle j ai donc payer et pas de four je suis tres bonne cliente chez vous et en plus j ai la carte conforama au nom de Devoye jean michel doit aller aux 65 millions de consommateur ? merci de regle ca au plus vite merci

  3. Bonjour,
    j’ai annulé ma commande internet dans les délais légaux de 14 jours le 18/09/16(j’ai les mails de confirmation.Vous continuez à me prélever.Vous n’avez pas informer l’organisme de crédits Cetelem.
    J’ai bloqué le prélèvement et vais dénoncer vos manœuvres frauduleuses de vente forcée.
    Cordialement

  4. Bonjour, au bout de 8semaines d attente (avec un créneau horaire de 4h!!) j ai reçu le canapé où j ai paye une livraison à domicile avec montage inclus dans mon forfait, les livreurs n ont pas voulu monté celui ci car rien ne prouvé sur leur bon livraison qu il y avait un montage. Me voici avec 3colis dans mon salon . (les colis sont arrivés ouverts , pas de notice de montage et manque des pièces) Impossible de joindre le magasin de Thionville par téléphone (samedi ils sont débordés!?) Très déçue et je, engage a réessayer lundi a les joindre pour constater mon désagrément qui j espéré qu ils trouveront une bonne solution avant que je m énerve dans leurs locaux.

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