Joe Mobile est l’opérateur téléphonique low cost lancé par SFR.
Comme ses équivalents Sosh et B and You, Joe Mobile ne propose pas de service client que l’on peut contacter par téléphone.
L’idée est que les gens trouvent ce qu’ils cherchent dans la « communauté » qui est en ligne sur le site de Joe Mobile sur https://communaute.joemobile.fr/
Le client peut accéder aux questions les plus courantes relatives à son forfait dans la rubrique wiki de la communauté. Il peut également poser ses questions directement à la communauté Joe.
En cas de besoin, le client peut renseigner un formulaire de demande d’assistance qui sera directement adressé à des Webconseillers de l’équipe de Joe. Ces formulaires sont accessibles via le lien « Besoind’aide » de l’espace client.
Enfin, le client peut effectuer les actes administratifs et de gestion concernant sa ligne depuis son espace client sur le site joemobile.fr
On peut quand même écrire au service client de Joe Mobile à l’adresse suivante:
Service client Joe Mobile
1 place Carpeaux
92915 Paris la Défense Cedex, France
bonjour, suite a un incendie de ma maison je n ai plus mon code puk je ne peux pas aller le chercher sur internet car mon ancienne adresse mail n est plus valable ( j en ai une nouvelle ) au secours!!!
Bonjour, je souhaiterai passer la commande d’une nano puce pour mon iphone 5s; malheureusement étant donné que j’ai perdu mon pass, lorsque je remplis la section « mot de pass oublié » avec les info sur mon mail, je ne reçois jamais le message de réinitialisation du pass malgré une cinquantaine de tentatives.
Merci de resoudre mon problème.
je viens de recevoir ma carte sim.activation est en cours mais mon telephone ne la vois pas sachant que mon tel est deja desimlocker.pourriez vous me reseigner merci et me donner les coordonnees des services(num de messagerie ..)merci
Rien à dire, service client efficace et la communauté est très réactive !
bonjour
je ne peux plus accéder a mon cockpit pour ma ligne joe mobile
et je ne sais ou m’adresser pour remédier a mon problème
merci par avance
Bjr j ai un problem avc mn abonement joe mobile mn adresse email a etait biradé et jvien de revenir des vacance j etait au maroc j ai eteint mn tel la bas la jsui revenu en france et je peu pas apelle ou envoye des mgs je peu que recevoir les apel ou les mgs mes moi jpeu rien faire alor svp aidee moi jpeu ni rentre ds mn espace c est urgent jsui un homme ki apele bcp j ai une petite entreprise je dois apele des gens alor aider moi
Merci Jean-Pierre pour ce numéro et adresse du service client Joe Mobile !
Bonjour,
un numéro d’appel au Service client Joe Mobile
du Groupe SFR.
Service consommateur Joe Mobile
1 place Carpeaux
92915 Paris la Défense Cedex
Tel: 01 71 00 55 02
Jean-Pierre
Bsr je voudrais pouvoir recuperer mon mot de passe comment faire svp pour que je puisse active ma ligne merci
je voudrais annulé une commande de carte sim car je me suis trompé mais je ne sais pas ou je doit m’adresser merci de me repondre rapidement .