Service Clients EdenFlirt (et tous les sites de la même société)

EdenFlirt est l’un des services de rencontres qui fait faire le plus d’articles à sa gloire sur le web.

Le domaine n’étant pas encore très surveillé semble-t-il par Google, ces articles de publicité passent et beaucoup de gens s’abonnent à EdenFlirt via l’offre d’essai à 1 euro.

edenflirt

mais la suite est beaucoup moins plaisante et gratuite !

(Attention, la petite enquête qui suit révèle beaucoup sur Edenflirt et fait tomber le service client de tout un tas de sociétés du même genre !)

A l’inscription, très rapidement, des coordonnées de carte bancaire sont demandées sous prétexte de vérification qu’on est majeur.

A la connexion sur le site, abondance de propositions de contacts par des femmes toutes plus aguichantes les unes que les autres .. mais .. on reçoit rapidement un mail d’EdenFlirt qui dit:

Répondre à: support@edenflirt.com
Objet: Confirmation
Envoyé: 

*************************************************************
CECI EST UN EMAIL AUTOMATIQUE – MERCI DE NE PAS RÉPONDRE
–> Pour nous contacter : http://www.edenflirt.com
*************************************************************

Bonjour,

Vous venez de profiter de notre offre d’essai. Votre abonnement Club avec option Gold est confirmé, et sera débité sur la carte bancaire utilisée lors de l’inscription (transactions regroupées 99.00 EUR tous les 2 mois). La transaction apparaîtra sur votre relevé bancaire sous le nom discret debitsafe.fr* xxxxxxxxxxxx.

Pour accéder au site et gérer votre compte :

http://www.edenflirt.com
 
PSEUDO : 
MOT DE PASSE : 

Pour un rappel des conditions générales de vente du service, cliquez ici :
https://payment.edenflirt.com/terms/fr/166
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter via notre interface :
http://www.edenflirt.com

Cordialement, le Service Clientèle.

Lutte contre la fraude :
************************
Lors de votre inscription, tous vos paramètres Internet ont été capturés. Ils vous identifient formellement.
En cas d’opposition bancaire, nous portons systématiquement plainte et communiquons à la banque et à la gendarmerie tous les paramètres d’identification liés à la transaction.
Les contrevenants encourent 2 ans de prison ferme, 100 000 Euros d’amende ainsi qu’une interdiction bancaire de 10 ans.

—————————————————

Hé oui, subrepticement, ce sont 99 euros qui sont annoncés comme débités.

Si on va sur les conditions générales, voici ce qu’on y trouve:

En validant cette page vous souscrivez à l’abonnement Club avec l’option Gold. Modalités de l’offre d’essai : vous avez la possibilité de résilier sans frais (carte bancaire non débitée) pendant les 15 premières minutes de connexion l’option Gold et l’accès Club, en cliquant dans la zone membres, rubrique mon compte. Attention : fermer la page ne vous désabonne pas. Après la résiliation de l’option Gold, votre accès Club reste actif, et résiliable à tout moment dans la rubrique mon compte. Sans action de votre part pendant la période d’essai, l’abonnement Club avec l’option Gold sera confirmé. Les transactions pourront être groupées en une seule transaction tous les deux mois. Vous pouvez vous désabonner pendant les 15 jours précédents le renouvellement. Toute période entamée au-delà de la période d’essai reste due, et ne pourra être remboursée.

Hé oui, EdenFlirt est encore plus vicieux que Meetic qui est pourtant très fort dans l’interprétation très limite de la loi .. (cf tous nos articles sur la résiliation chez Meetic, le service client chez Meetic et autres  ).

Résilier l’abonnement n’est pas facile à trouver.

On peut supprimer le compte EdenFlirt et effectivement, on ne peut plus s’y connecter ensuite mais est-on alors débité ou pas ? That is the question !

On est alors amené à contacter le service client via http://www.edenflirt.com/legal/faq

client edenflirt

et vous voyez que le « contactez le service client » est en tout petit..

L’adresse du formulaire de contact client d’ EdenFlirt est https://payment.edenflirt.com/mz/fr/contact?dating_wl_id=1&dating_wl_name=EdenFlirt&sf_culture=fr&extra%5Bdevice_type%5D=desktop&nlmh=1

service client eden flirt

 

A noter donc que ce formulaire nous donne un numéro de téléphone où contacter EdenFlirt: 09 70 24 04 51

et dans le footer l’adresse d’une société, située en France !!
Neteden 300 Chemin de la Croix Verte 13090 Aix en Provence France support@edenflirt.com / tel +33 (0)9 70 24 04 51

Un petit whois indique le nom de Didier Cousin et un autre numéro de téléphone, le 04 42 53 83 50

Service Client Edenflirt

Et que découvre-t-on quand on cherche les noms de domaine associés à ce numéro de téléphone ?

On découvre toute une galaxie de sites dont certains noms de domaine ANTI EdenFlirt  ;-))  et dont aussi le célèbre sexy-avenue.com !

didier cousinLa fiche de Neteden sur societe.com  http://www.societe.com/societe/neteden-527744783.html  donne de jolis comptes (normal avec cette arnaque de l’abonnement) mais aussi un bien beau président 😉

neteden

Mais qui est donc Se DNXCORP ??

Il suffit d’aller sur Google pour le savoir même si la société a récemment déménagé au Luxembourg: http://paperjam.lu/news/le-transfert-luxembourg-coute-dnxcorp

En allant sur le site de DNXCORP, on trouve plein de contacts , donc un contact service clients qui se fera donc un plaisir 😉  de répondre aux problèmes rencontrés avec Edenflirt et TOUS les autres sites de la galaxie de la société:

service client dnxcorp

Doit-on téléphoner au Luxembourg pour faire entendre raison à EdenFlirt ou autre et se faire rendre l’argent ?? Pas du tout !

En cherchant bien sur le web, on finit par trouver comment contacter Patrice Macar ou Marine Ruol ou Maxence Bessonnaud, le DG de DNXcorp, société nommée avant DreamNex (source http://www.dnxcorp.com/uploads/2007-10-01_DreamNex_Avis_de_mise_a_dispo_Cptes_semestriels.pdf  ).

Certes ce document date mais les numéros de téléphone français 04 42 53 83 83 et 04 42 53 86 96 existent toujours et quelqu’un répond « DNXCorp » .. (le premier est ausi visible sur http://www.agefi.fr/fiche-annuaire-societes/dnxcorp-20628.html  ).

contact service client sexy avenue

En bref, si vous avez un problème avec EdenFlirt ou Sexy Avenue ou une des autres sociétés de l’empire DNXCorp, vous avez maintenant tous les trucs pour contacter les patrons et faire entendre votre voix !

 

 

Vous pouvez aussi vous adresser à la DRH, mais par mail, Clarrise Parmentier (source  http://www.dagency.ch/offres/integrateur_suisse.pdf )

drh dnxcorpAu passage remarquez la structure de l’email ce qui vous permet de la trouver pour Patrice Macar ou Maxence Bessonnaud ou Didier Cousin, des humains a priori concernés par les pratiques d’EdenFlirt 😉

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