ANTS vous connaissez ? C’est sans doute le service public le moins « service » et le plus horrible qui existe.
Ce « machin » est l’Agence Nationale des Titres Sécurisés et fait péter les plombs à bon nombre de citoyens français.
Le problème est qu’il n’y a plus aucun humain pour faire certaines procédures administratives et qu’il faut passer par l’ANTS. Cela concerne notamment tout ce qui concerne l’immatriculation des véhicules et les cartes grises mais aussi les cartes d’identité, les passeports et es permis de conduire.
Si tout ce qui concerne les documents d’identité arrive à se faire + ou -.. avec beaucoup de patience et de temps, l’ANTS est vraiment l’Horreur d’une nuit sombre, froide avec les cartes grises.
Vous achetez une voiture d’occasion ? L’ANTS vous rendra dingue. Mais surtout si vous héritez d’une voiture, alors là, vous êtes parti pour une aventure PIRE que celle d’Asterix et Obelix quand ils ont à vaincre l’administration romaine dans les 12 Travaux d’Asterix.
A la base, l’interface de l’ANTS est très compliquée. AU lieu d’avoir les trucs les + importants de manière visible, le site, sans doute fait par des geeks ou des petits fonctionnaires perdus dans leur monde, abreuve le pauvre citoyen de nouvelles dont il n’a rien à foutre.
Ensuite, pour savoir où se connecter entre votre espace « conducteur » ou « identité » ou « véhicule », bon courage..
Evidemment, certains cas ne sont pas DU TOUT présents comme le cas où votre maman ou votre papa est mort(e) et que vous avez hérité de sa voiture .. ANTS croit sans doute qu’un mort peut barrer la carte grise ou qu’un vivant sait qu’il va mourir et barre la carte grise ..
A vous de deviner qu’il faut fournir un certificat d’héritage de la voiture même si elle a 115 ans .. (Ceci dit c’est dans la droite ligne du gouvernement qui veut vous forcer à acheter des voitures neuves et coûteuses à la place de votre voiture qui marche si bien et que vous n’avez pas besoin de changer, eut-elle 300000 km au compteur :-(().
Quand il vous fait remplir la demande, vous aurez à vraiment réfléchir car rien n’est simple.
Ensuite vous aurez un message de réception de la demande, par mail, et nous vous conseillons de l’imprimer.. Au cas où la flicaille vous contrôle, montrez leur ceci.
Une fois la demande déposée, à vous d’aller chercher sur le site ANTS où en est votre demande avec VOS DEMANDES EN COURS
Et là, vous entrez dans l’inconnu ..
Soit vous voyez quelque chose (vous avez de la chance) et on vous demande un autre document..
On peut aussi vous demander un paiement avec le message « paiement pour finalisation ou demande complémentaire du Centre d’Expertise et de Ressources Titres« ; bon courage alors pour trouver comment payer ! Il faudra CONTINUER LA TRANSACTION ou la demande et vous arriverez sur une page de paiement.
Ensuite, vous payez (3D Secure) et rapidement l’affaire est finie avec dans « Vos Documents », le certificat d’immatriculation temporaire, etc, etc..
MAIS tout n’est pas si simple sur le site de l’ANTS car en général, vous n’arrivez pas à voir tout ça..
Pourquoi ? Voici la solution.
En fait, quand vous vous connectez sur le site de l’ANTS, vous pouvez vous connecter en y créant un compte OU via France Connect.
En bon mouton citoyen, vous avez créé un compte sur ANTS mais là, bizarre, aucune demande en cours, aucun document, rien, nada..
Hé oui, parce que pour voir vos demandes en cours, il faut absolument se connecter sur ANTS VIA FRANCE CONNECT.
C’est extrêmement bête mais c’est comme ça.
Conséquence par ailleurs, si vous utilisez France Connect via le site des impôts et que dans celui-ci, comme vous êtes en couple, ce n’est pas VOTRE mail mais celui de votre conjoint ou conjointe qui est indiqué, devinez .. Hé oui, sur vos papiers pour la carte grise, le mail sera celui de votre conjoint ou conjointe bien que vous ayez enregistré le VOTRE 154 fois sur ce p.. de site d’ANTS..
Si vous n’avez pas de nouvelles (car vous persistez à vous connecter sur ANTS via le compte que vous y avez créé), vous recevrez au bout de 6 mois un mail (en général dans les spams) qui dit :
****
Vous avez entamé une ou plusieurs démarche(s) sur le site de l’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) pour votre carte grise.
Ces démarches sont actuellement accessibles sur votre compte usager depuis plus de 6 mois et nécessitent une action de votre part.
Si vos demandes sont toujours d’actualité, nous vous invitons à vous connecter sur votre compte usager sur le site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ pour compléter ou finaliser vos démarches en cours.
Voici quelques conseils pour vous aider à finaliser votre dossier :
Dans un premier temps, il convient de vous connecter au compte qui est à l’origine de la demande (Ex : demande effectuée avec France Connect, vous devez reprendre votre demande en vous connectant par France Connect).
Ensuite, vous devez vous rendre dans « mon espace véhicule » puis « mes démarches en cours ». Votre procédure y apparaît à l’état « en attente télédéclarant », il vous faut alors cliquer sur « reprise » puis « OK ».
Vous avez désormais la possibilité de téléverser les pièces justificatives manquantes ou d’enregistrer vos coordonnées bancaires ou de valider votre démarche. Sachez également qu’une aide en pas à pas est disponible sur notre site internet ainsi que des tutoriels vidéo.
Si vos demandes ne sont plus d’actualité, aucune action de votre part n’est nécessaire, vos demandes en ligne seront automatiquement abandonnées dans un délai de 15 jours à compter d’aujourd’hui.
****
N’oubliez pas non plus que même si on vous conseille d’aller en préfecture ou sous-préfecture pour vous faire aider, ça ne sert à rien.. Les fonctionnaires des sous-préfectures et préfectures sont aussi des humains et ils ne comprennent donc rien à ANTS (ils n’ont pas d’accès privilégié, n’ont aucun droit de faire des papier, ils vont simplement tenter de se connecter COMME VOUS donc vous perdrez du temps car les problèmes seront les mêmes).
Et puis si jamais vous avez une voiture immatriculée avec un ancien numéro, avec le département à la fin du numéro, oubliez le système de recherche via numéro d’immatriculation: il ne marche pas.. Ce bolosse d’ANTS ne reconnait pas les anciens numéros.. Rayés de la carte les anciens ..
ANTS ne vous permet de prendre contact avec AUCUN humain..
Certaines personnes en sont à plus de 10 dépôts de documents ou de demande répétée sur ANTS.. Ce « service » est pire que SFR..
N’hésitez pas à poser vos questions ou exposer vos problèmes à propos d’ANTS ci-dessous. Nous essayerons de vous aider à les résoudre car on a tellement galéré sur ce site qu’on y a acquis quelques capacités :-))
(Et dire qu’ils parlent de numérisation de la vie publique pour faciliter les choses ….)
Je dois faire le renouvellement de ma carte d’identité lorsque je me connecte sur ants ou France connecte en haut de la page est inscrit 502 MAUVAISE PASSERELLE.
Soit disant l’informatique est pour améliorer les démarches et gagner du temps dans les pré demandes, que du vent. aucun moyen de faire avancer les choses et quand tu les appelles on dirait que tu les fais chier. Tu en informe les mairies, la réponse est » ce n’est pas de mon ressort et je ne peux rien faire pour vous » tu bosses tu cavales pour faire tes papiers et voila le résultat
Bonjour
je m’arrache les cheveux avec Le site de l’Ants
je viens de déménager de Martinique ou j’ai vendu mon véhicule avec certificat de non gage contrôle technique ok..
j’ai un message d’erreur me disant que la situation administrative de mon véhicule ne me permet pas d’aboutir
j’ai contacté l’Ants la prefecture une agence qui aide a faire les cartes grises mais aucune de leurs indications a pu m’aider
j’ai verifié mes informations tout est ok
j’ai essaye de me connecter via impot.gouv france connect ants mais a chaque fois même message d’erreur
la personne que j’ai eu a l Ants m’a dit de faire la demande pour un tiers mais même message d’erreur pouvez vous m’aider ?
par avance mille merci
Bonjour, je n’arrive plus a me connecter avec mon ordinateur au site ants.
Lorsque je me connecte avec impots.gouv ou france connect ca me mets session déconnecté alors que sur mon portable ca fonctionne directement. Sauf que pour envoyer les documents avec un portable c’est pas évident.
suite à l’achat d’un scooter le propriétaire ne connaissait rien à l’ants dont il a donné les document en préfecture mais pas de code de cession
deuxième la fille était Co titulaire il fallait faire signer la personne qui le sait AH oui l’ants !!!!!
il ont rejeté la demande suite à une signature manquante
deuxième demande après 3 semaine de galère 1 mo maxi en pdf on doit pas être en France
j’espère que le problème va se régler j’ai appelé ants ! réponse : l’instructeur va regarder 4 jours après réponse négative
car dans le délai d’un mois il réponde vous ne pourrez plus rouler délai 1 mois belle réponse on comprend pourquoi beaucoup de personnes en France roulent sans papier
l’assurance qui me pose la même question un coup à devenir fou
si ils travaillaient dans le privé ils ne bougeraient bcp +
bonjour j’ai fait une demande de passeport et carte d’identité le 10 janvier 2023. Normalement 20 à 25 jours de délais ,je téléphone vendredi pour connaitre l’état d’avancement de mes papiers la mairie m’apprend qu’il y a eu un bug ce jour la et que ma demande n’est pas passée il faut refaire une demande sachant que je pars à l’étranger le 21 février . Je ne sais comment faire si il y a moyen de faire en urgence un passeport provisoire merci d’avance pour vos infos
A partir du moment où vous avez enclenché le processus, il n’y a aucun moyen d’aller plus vite 🙁
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule en janvier 2018, le contrôle technique avait moins de 6 mois et était OK. On se rappelle tous du fameux gros bug qu’il y avait sur le site de l’ANTS à cette époque-là et qui a mis beaucoup plus de 6 mois à être résolu. Il a fallu que je fournisse plusieurs fois les documents demandés car ils disparaissaient systématiquement. Ce qui fait que la validité de 6 mois du contrôle technique était dépassé. Pour faire court, cela fait 4 ans que j’assure un véhicule (la loi nous l’obligeant même si le véhicule ne roule pas) qui traîne sur mon parking privé. Comble du comble, je suis dans ces conditions obligé de garder ce véhicule à vie. Pourquoi ? Parce que même si je voulais le faire détruire, ce serait possible que si j’ai une carte grise à mon nom. Là, il m’ait demandé un contrôle technique. Le souci, c’est que dans l’état actuel des choses la loi m’interdit de rouler. Les gendarmes me l’ont bien fait comprendre en me disant que si j’étais contrôlé au volant de mon véhicule, celui-ci serait confisqué, et c’est sans parler de la forte amende à payer. Or, pour aller faire un nouveau contrôle technique je suis bien obligé de rouler avec jusqu’au centre de CT. C’est le serpent qui se mord la queue.
Bonjour,
je dois changer mon permis allemand en permis français. Pourquoi l’ANTS a besoin d’une traduction de l’ancien permis qui est fait sur le modèle des communautés européennes qui doit être connu aux autorités françaises. En même temps il demande un document de l’Ambassade qui confirme la validité du même permis avec les mêmes informations. Les deux documents sont à traduire par un traducteur assermenté. La double traduction augmente considérablement les frais (chez moi presque 200 EUR).
Bonjour
J’ai demandé le remplacement de mon permis de conduire ancien et endommagé (mais parfaitement lisible) sur le site ANTS et j ai reçu un permis ou ne figure que mon permis A obtenu dans le Maine et Loire en 1978 mais pas mon permis B obtenu dans les Bouches du Rhone en 1976. J’ai fait une réclamation sur le site ANTS qui a été rejeté. Mon permis ne serait pas dans leur database informatique. Que faire? Je réside actuellement en Ile de France .
Merci pour votre aide
je souhaite céder mon véhicule et lorsque je demande un nouveau code confidentiel, je rempli toutes les information et voici le message : « Vous n’êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche. »
Comment faire?
Merci pour votre aide.
N’avez-vous pas déjà un compte sur ANTS (via France Direct par exemple) ?
Comment contourner ce site finalement inexploitable sans pour autant avoir à payer (en plus des taxes d’État de la carte grise qui sont « normales ») des « honoraires » souvent exorbitants que prennent certaines sociétés « habilitées » et privées ?
Impossible ! L’ANTS est le site de l’Etat et donc il est obligatoire de passer par lui. « Grâce » ou plutôt à cause de sa difficulté, des sociétés prennent, vous avez raison, des honoraires dingues pour simplement faire ce que devrait pouvoir faire facilement n’importe qui.
14 mois de procédures pour obtenir l’échange de permis de mon ami, qui est Polonais et a eu une suspension de 3 mois en novembre 2019. Nous pensions récupérer, par échange (donner son permis polonais contre fabrication d’un permis européen, à points), le document en mars 2020.
Nous l’avons eu en mai 2021…
Photo rejetée, sans que l’on sache pourquoi.
Dossier rejeté car mauvaise case cochée.
Dossier rejeté car pièces manquantes (pièces jamais demandées pendant la procédure de demande).
Dossier terminé sur l’ordinateur d’un agent ANTS que j’ai au téléphone versus dossier en cours sur le site de l’ANTS versus dossier avec pièce manquante dans un mail suite à un ticket déposé sur le site.
Un truc de fou.
L’affaire a été réglée en 48 heures (oui !) lorsque j’ai fait appel au Défenseur des Droits de mon département. Bon à savoir ! Cette personne m’a confié, en « off », que même le Ministère de l’Intérieur, dont l’ANTS dépend, n’arrive pas à mettre son nez dans ce foutoir pour faire le ménage. Les personnes qui « gèrent » l’ANTS sont des fous furieux.
Le médiateur de la république, lui, a été saisi des milliers de fois en 2 ou 3 ans.
Bonjour
Je viens ,par l’intermédiaire de la préfecture de Morlaix qui m’a donné cet email pour vous contacter pour mon problème ,que je n’arrive pas à résoudre avec l’ANTS
Je suis français d’origine et j ai obtenu mes permis de conduire en France en 1977 et 1991
J’ai passé 24 ans en suisse avant de me réinstaller en France en octobre 2019
Je fait mes démarches depuis 2019 pour récupérer mes permis de circuler !
J ai fini par obtenir en aout 2021 mon permis de conduire Français amputé de mes permis BE ET D1E !!!
J ai fait une réclamation a l’ANTS pour leur expliquer qu il ne s agissait pas d un echange de permis suisse/français mais bien de RECUPERER MON PERMIS ORIGINEL
Je viens de recevoir un reget de ma reclamation .
J ai besoin de mes permis de tracter BE ET D1E que j ai obtenu en France en 1977
Je n’ai eu aucun retrait de permis ni en France ni en suisse
J ai une remorque et caravane et bateau a tracter je fait comment ?
Je vous joins mes permis : Français que je possède, suisse que j ai envoyé a l ANTS ainsi qu une copie de ma carte d identité
Merci de me dire ce que je dois encore faire pour justifier de ma bonne foi et de mon honèteté
Bonjour, si vous avez changé de numéro de téléphone vous ne pourrez pas faire de changement sur votre propre voiture…
Et je n’ose même pas imaginer si vous avez changé de pointure de chaussure !!
C’est la fin de la France !
Bonjour,
Eh bien moi, pour que ma demande puisse être validée je dois mettre dans la case prénom : « MR OU MME » car c’est ce qui est écrit sur la carte grise (la voiture est MA propriété depuis 20 ans…)
Si je mets mon VRAI prénom je ne peux pas valider ma demande…
Et devinez comment je m’appelle sur mon contrat EDF, ma carte d’identité ou mon relevé CAF ???
Juliette !!
Donc l’ANTS me dit que mon dossier est rejeté !!
Forcément, vous connaissez beaucoup de personne qui ont un contrat EDF qui s’appelle « MR OU MME » ???
Ce sont vraiment des CONS !!
Donc, j’ai mis une copie de l’infamie dans ma boîte à gants en cas de contrôle par les policiers mais puis-je vraiment compter sur leurs lumières ???
Je vais forcément finir en garde-à-vue pour le vol de MA propre voiture et d’une amende de €700.- pour ne pas avoir fait mon changement d’adresse !!!
Donc pas de voiture en règle… et vous savez quoi ? Rien-à-foutre !
Quelle bande d’imbéciles, c’est délirant !
PS. J’ai 237 captures d’écrans en cas de contrôle…
Bonne journée et bon courage à tous !
J’ai actuellement un problème pour finaliser le paiement de 2,76 € de taxe pour un changement d’adresse de ma carte grise. Les coordonnées bancaires passent bien , message de la banque pour authentification du paiement, et ensuite massage d’erreur,
J’ai essayé avec Chrome et Firefox c’est pareil. Que faire?
avez-vous vidéo les caches des navigateurs, supprimé les cookies ?
Bonjour,
C’est effectivement un parcours du combattant. Après 1 mois pour avoir le quitus fiscal, 3 semaines d’attente auprès d’ANTS, pas de message envoyé de leur part indiquant qu’ils attendent un règlement. Et là 30 mn de recherches sur le site pour trouver le lien au SIV…qui plante au moment du règlement. Règlement de presque 5000 €, débité du compte, et pas pris en compte par ANTS qui demande encore le paiement. Du coup, c’est reparti pour de l’attente vu qu’on ne peut contacter personne.
Le service public en a pris un sacré coup ces dernières années.
Bonjour,
J’ai fait aujourd’hui ma carte grise en ligne sur le site ANTS, tout s’est très bien déroulée, j’ai fait le paiement par carte qui est bien débité de mon compte et là comme par hasard, juste après la validation du paiement quand on quitte la page du paiement pour retourner sur leur site gros bug, message d’erreur!!
La cb est bien débitée de mon compte, je n’ai aucun mail, pas de suivi de dossier dans mon espace, pas ce CPI.
J’ai envoyé un message on me dit que j’aurai une réponse d’ici 3 semaines!!!
Quelqu’un peut-il m’aider ou a t-il déjà eu ce problème?
Comment vous identifiez-vous sur le site ANTS ? En fait, c’est seulement en s’identifiant avec France Connect que ça marche bien. Sinon, essayez de vider votre cache et de vous réidentifier.
De toutes façons, pas de crainte, si votre cb a été débitée, vous avez la preuve de paiement de la carte grise donc attendez un message (en vérifiant que les mails ne passent pas en spam, ce qui arrive souvent notamment avec gmail).
Pour mon épouse infirmière libérale, le changement d’adresse nécessite de renseigner son SIRET [SIREN + NIC].
Le contrôle remonte son nom de jeune fille alors que la carte grise est à son nom d’épouse.
Un message interrompt la transaction « La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche. Vous n’êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche. »
Depuis, c’est un imbroglio avec des échanges ubuesques (changer la carte grise) pour un simple changement d’adresse.
Hé oui et rien n’est prévu. Passez par les « autres cas » mais surtout, surveillez votre messagerie et votre compte dans les demandes en cours via France Connect
Bonjour,
Je découvre tout les problèmes liés à l’informatique en vendant le véhicule de ma mère âgée de 90 ans. et je n’obtient que des refus malheureusement malgré tous les documents téléchargés.
Quand cela marche tout le monde trouve son compte. il manque de l’humain derrière le téléphone.