Changer son numéro de téléphone dans son compte « La Poste » ou « La Banque Postale » n’est pas la mêm chose et n’est pas simple ..
Dans les 2 cas, la logique des systèmes n’est pas celle des clients mais celle de la logistique de la Poste et de la Banque Postale.
Voici comment faire.
Changer son numéro de téléphone sur un compte La Poste
Depuis la page d’accueil de laposte.fr
- Cliquez en haut à droite sur vos initiales / Espace client dans le bandeau horizontal sur laposte.fr
- Cliquez sur le bouton « Gérer mon Compte La Poste«
- Dans la page qui s’ouvre, accédez à la page permettant de mettre à jour votre numéro de téléphone fixe et mobile.
Si vous ne parvenez pas à modifier votre numéro de téléphone de mobile sur l’Espace client, c’est que celui-ci est « vérifié« . Vérifiez votre boîte mail de réception, vous y trouverez un e-mail vous permettant de le changer en toute sécurité. La procédure sécurisée suppose que vous ayez accès à votre ancien numéro de mobile pour pouvoir le modifier.
Si tel n’est plus le cas, vous pouvez demander sa modification depuis notre formulaire de contact.
Depuis ce formulaire de contact, sélectionnez « Mon Compte » puis « Gestion de mon compte » et « Je n’arrive pas à modifier mon numéro de téléphone » :
- Décrivez votre demande, puis cliquez sur « Valider et Continuer« ,
- Des FAQ vous sont suggérées. A la question « Etes-vous satisfait de cette réponse ? » cliquez sur « Non, pas vraiment » pour accéder au formulaire,
- Complétez ensuite le formulaire avec vos données personnelles,
- N’oubliez pas de cocher « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur « Envoyer« .
Changer son numéro de téléphone sur un compte de la Banque Postale
Le problème de ce numéro de téléphone est qu’il sert pour Certicode +, le truc compliqué utilisé par la Banque Postale pour garantir la sécurité des paiements (en théorie).
La seule façon de modifier son numéro de téléphone est d’aller dans un bureau de poste, avec une pièce pièce d’identité et un justificatif de compte (carte bancaire ou chéquier). Seul un conseiller de la Banque Postale peut changer ce numéro.