Se faire rembourser par Uber (ou Uber Eats) est un problème qu’on peut avoir dans 2 cas.
Le premier est celui ou un chauffeur refuse la course et le second est quand on est victime d’un vol d’argent sur sa carte bancaire, via une commande d’Uber Eats ou une course Uber qu’on n’a jamais effectuée !
Pire encore, Uber Eats donne à ses « clients » 8 minutes pour répondre à l’appel du livreur. SI le client ne répond pas, le livreur peut garder la commande POUR LUI ! On imagine le nombre de VOLS de ce type.
Se faire rembourser par Uber quand le chauffeur refuse la course
Souvent, les chauffeurs d’Uber refusent des courses quand il arrivent, notamment car la course ne leur plait pas, est par exemple trop courte.
Mais ça, Uber s’en fout et prend quand même par exemple 5 euros de frais.
Comment se faire alors rembourser par Uber ?
Le moyen le plus simple est d’aller dans l’appli Uber, puis:
– aide
– votre dernière course
– signaler un pb
– je ne suis pas d’accord avec le montant
Si vous n’êtes pas remboursé(e), vous pouvez aussi et surtout aller sur twitter sur le compte @Uberfr_support pour « taper un scandale » 🙂
Voir aussi les coordonnées du service client d’Uber en cliquant ici.
Se faire rembourser quand on est victime d’une arnaque, d’une fraude sur Uber
Voir Arnaque carte bancaire via Uber sur ce site, un article très bien fait avec plusieurs témoignages donc si vous êtes une victime d’une fraude sur Uber, n’hésitez pas à en parler !
Bonjour
J’ai passé une commande hier soir le resto O’TACOS-TORCY
le soucis je n’ai pas été livrer car le livreur a livré à mon ancienne adresse.
Je souhaite me faire rembourser car le produit n’a pas été consommer
Bonjour, j’ai utilisé uber drive pour une course samedi soir .. On ma facturé 6 fois ! Comment demander le remboursement ? Y’a t-il un numéro à appeler ?
Vous pouvez le faire par l’appli Uber ou alors le service client (voir ci-dessus)
Bonjour
Hier j’ai fais une course avec Uber et j’ai accepté lors de la prise en charge un cout de 30,38€ .
A l’arrivé à la gare montparnasse, j’ ai constaté par un message de votre part que le cout ne serait pas de 30,38 € mais de 50,05 €
Je n’accepte pas votre facture.
Si vous m’aviez indiqué au départ que le cout de la course serait de 50,05 €, j’aurais refusé cette proposition.
Moi j’ai accepté cette course pour 30,38€ et je ne veux pas payer plus.
Merci de me rembourser la différence soit 19,67€