Contact Service Client Darty

Darty est une chaine de magasins et un site internet dont la réputation et le chiffre d’affaires se sont faits quasiment exclusivement sur la qualité du service clients.

Mais est-ce encore vrai ?

Quand on a un problème chez Darty, et qu’on ne peut pas le résoudre au niveau du magasin, comment faire pour contacter le service client Darty ?

Voici tous les trucs et astuces pour contacter le service client DartyTout d’abord le contact classique avec le service après-vente Darty, c’est par téléphone, du lundi au samedi de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h, au 0 978 970 970 (prix d’un appel local). Une fois le truc décroché, dites « suivi » et vous accéderez au service SAV ou service client de Darty, notamment pour le suivi des commandes faites sur le site.

Le contact Service Client Darty peut aussi se faire par mail ou plutôt par formulaire via le site Internet de Darty sur http://www.darty.com/achat/contacts/index.html

Darty « identifie » 8 types de problèmes:

– Aide ou conseils pour commander

– Opération Darty Days

– Suivi de commande

– Information sur commande après livraison

– Aide à l’usage ou problème technique (SAV)

– Remboursement de la différence / Demande de documents

– Accueil, Suggestions, Partenariats

– Offres / Demandes d’emploi

service client dartyUne ruse pour avoir une réponse du service clients de Darty est d’utiliser la rubrique « accueil, suggestions, partenariats », qui répond mieux (on se demande pourquoi) que les autres:

ruse pour contact service client darty

 

connection compte dartyIl est fortement indiqué (et on est poussé à) qu’il faut avoir un compte client Darty. Darty fait tout pour qu’on puisse se créer un compte facilement. Pas même besoin de s’inscrire avec un identifiant et un pass spécifique puisque Darty propose de /créer/se connecter à son compte client Darty via ses identifiants de réseaux sociaux.

C’est pratique certes mais ça implique que Darty sait tout de vous même si ils promettent de ne pas se servir de vos murs Facebook ou comptes twitter ou autres pour publier quelque chose. Cependant ne vous étonnez pas si vous recevez de la pub « adaptée » à ce que vous cherchez ..

Comme beaucoup de marques et de magasins, Darty a mis en place un compte twitter spécifique pour le contact client.

Ce compte contact client twitter est sur https://twitter.com/confianciologue

Il suffit d’y envoyer un message via twitter pour que le problème soit pris en compte.

service client darty twitter

Si maintenant vous avez vraiment de gros problèmes avec Darty, vous pouvez écrire aux patrons dont le directeur général Regis Schultz.

Ils se cachent en Angleterre avec un numéro que vous pouvez tenter d’appeler, le +44 (0) 20 7269 1400.

Vous trouverez toutes les têtes de Darty sur la page http://dartygroup.com/fr/finance/le-conseil-dadministration/

et donc en cas de grosse embrouille, l’adresse où vous pouvez contacter les patrons de Darty par lettre recommandée est

Darty France
14 route d’Aulnay
B.P. 103
93141 Bondy

et le numéro de téléphone du siège de Darty est  + 33 (0) 1 4802 3232 (Comme d’habitude, vous pouvez essayer de faire le même numéro en changeant le dernier chiffre pour tomber sur une ligne directe ;-))
Un autre numéro pour le siège de Darty ? +33 148023610 qui a l’air plus « perso » que le 3232.

Un petit bonus, le contact direct avec le directeur du service clients de Darty !
Christophe Famechon
La structure de mail des gens de Darty est visible via le mail du recteur juridique, sur le whois public du site: pierre.koch@darty.fr
Donc le mail du directeur du service clients de Darty est sûrement christophe.famechon@darty.fr
(ce qui permet aussi au passage d’essayer d’envoyer un mail au patron de Darty avec regis.schultz@darty.fr ; vous pouvez aussi essayer de contacter Régis Schultz par son profil sur Linkedin https://www.linkedin.com/pub/r%C3%A9gis-schultz/21/695/375 )

Sinon bien sûr, raconter votre problème dans les commentaires de CE poste sur CETTE page consacrée au contact service client Darty , page sans aucune censure, fera sans nul doute réagir Darty !

37 commentaires/questions sur Contact Service Client Darty

  1. FRANCOISE HARDY 6 août 2022
  2. Renée Carré 5 août 2022
  3. Marc Marmion ,Rousseau 12 novembre 2021
  4. Hertgen 18 octobre 2021
  5. SALERNO NATHALIE 13 octobre 2021
  6. MAJOUREL Joelle 9 juillet 2021
  7. DELASSUS Claudine 20 mai 2021
    • Contact Service Clients 20 mai 2021
  8. Daniel Escot 4 mai 2021
    • Contact Service Clients 5 mai 2021
  9. Delaunay Virginie 1 mars 2021
    • Contact Service Clients 2 mars 2021
  10. annie HUE 2 février 2020
    • Contact Service Clients 3 février 2021
  11. Marta Marinho 20 mars 2019
  12. Christian ALARY 27 novembre 2017
A propos de Contact Service Client Darty

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