Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Bonjour,vous avez ENCORE changé votre SYSTEME d’annonces sur votre site… C’est de pire en pire,beaucoup plus simple et rapide avant!!!Impossible d’accéder à la recherche que je veux….. Un grand foutoir!
Bonjour je ne supporte plus votre publicité sur mon téléphone s’il vous plaît arrêtez le système
Je vous remercie d’avance et bonne journée
Question:
depuis plus de quinze jours, je n’arrive plus à imprimer les annonces qui m’intéressent dans leur intégralité: la photo que l’on peut voir à l’écran est absente…est-ce normal? si non, que dois-je faire pour l’obtenir à l’impression? Merci de votre réponse;
Bien cordialement
Bonjour,
Impossible de cliquer sur les 3 zones vitales pour affiner une recherche
et j’ai signalé l’anomalie 3 fois et leurs réponses sont celles de personnes
qui ne comprennent rien à ce que je leur explique !!!
Les zones concernées sont sur la ligne du haut de l’écran soit :
1/ que recherchez-vous ? (pour préciser un mot)
2/ toutes catégories (pour en choisir une)
3/ RECHERCHER (sur fond bleu)
Pour résumer, ces zones pour avancer dans mes recherches ne sont
pas actives, donc mon curseur reste muet ?
Merci de transmettre à qui de droit, ou à Dieu may be ?
RV
Bonjour, voici un numéro qui fonctionne 06.82.08.73.26
Demandez apres le service juridique ou client
Ma société à déposé plainte auprès du procureur de la république de Bordeaux contre la société LBC France pour escroquerie et publicité mensongère.
En parallèle un huissier de justice à été mandater afin de rédiger un procès verbal de constat.
attention arnaque sur leboncoin) Bonsoir
ravie d’apprendre la disponibilité de l’annonce , je réitère mon désir d’achat. Etant dans l’humanitaire, je suis à l’étranger pour deux semaines et je souhaite une réservation. Pour se faire serait-il possible de vous adresser un transfert instantané via la poste (mandat) et à réception de l’argent en espèce vous me bloquez la vente ? Si oui, à mon retour, nous conviendrons d’un rendez-vous pour la récupération. Alors si vous êtes d’accord veuillez m’indiquer votre nom complet,adresse, numéro de téléphone et votre dernier prix afin d’effectuer le paiement à votre nom.
Meilleur vœux. voilà apres
Bonjour, comme convenu je reviens de la poste et le transfert a bel et bien été effectué, j’ai avec moi les codes a 10 chiffre du mandat .
Prénom de l’expéditeur: Melissa/ Nom de l’expéditeur: Thomas
Numéro de contrôle du transfert d’argent (MTCN): 2005889014
Mais il reste « La question/Réponse » du mandat avant d’aller retirer l’argent à la poste car sans le mot de passe le retrait est impossible pour vous. Tout d’abord je tiens à vous informer que les lois d’ici exigent aux deux parties en transaction des frais de sécurisation sur tout transfert. Cependant le responsable de la poste m’informe que les frais de sécurisation du transfert s’élèvent à 100€. Afin que vous ne soyez pas pénaliser au niveau de votre vente , j’ai pris l’initiative de vous rajouter 108€ au montant de votre vente de sorte à vous permettre de régler vos frais de sécurisation en toute tranquillité.
Donc cela vous fait 250€ + 108€ de rajout = 358€ que vous devez recevoir de ma part à cause des frais de sécurisation du transfert.
Ce que vous devez faire dans l’immédiat c’est de prendre contact avec le directeur de ma poste Mr Michel ANDRÉ au 0022 587 106 108 afin que ce dernier vous donne « La question/Réponse » du transfert et la démarche à suivre pour le retrait des fonds .
NB: Veuillez m’excuser pour cet incident, cela est indépendant de ma volonté car c’est seulement a mon arrivé dans les locaux de la poste que j’ai été informé .
Merci pour votre compréhension Melissa Thomas.
attention grosse arnaque elle pense a n’avoir , passé le message ( patricia)
je ne reçois plus mes renouvellements, comment avoir un interlocuteur qui m’explique pourquoi ?
bjr, passé commande sur le site AMAZON et voilà que celui-ci me débite de 49 € alors que je n’ai jamais contracté d’abonnement ; c’est scandaleux !!! je demande ce remboursement frauduleux
Bonjour.
Je viens d’essayer le numéro de téléphone et on tombe sur un message automatique qui dit « l’abonnement de votre correspondant est suspendu »…
Je voulais leur demander de mettre une immense bannière à l’entrée de leur site pour mettre en garde leurs clients des éventuels tentatives de harponnage. Impossible de les joindre… Manque évident de respect envers leurs clients… Rien à foutre… Lamentable… Tant pis pour eux, on ira voir ailleurs et on le fera savoir !!!
Nathalie
le mauvais coin .n’allez JAMAIS sur ce site de merde .impossible de passer 1 annonce pour vendre ma voiture ! énorme perte de temps et AUCUNE réponse de leur part !
Bonjour,
Vivement que la concurrence progresse, car Leboncoin profite bien de son monopole.
J’ai une annonce payante depuis trois ans que je renouvelle tous les 2 mois.
1 fois sur 3, lors des renouvellements ils modifient d’eux même la rubrique que j’ai choisi et valide l’annonce.
Je leur écrit qu’ils n’ont pas à modifier mon annonce, qu’au pire ils auraient du ne pas la valider au lieu d’encaisser et de la modifier.
Mais ils s’entête, j’ai l’impression d’avoir affaire à un robot.
Mais ce coup ci, plus de réponse, je pense faire appel à une association de défense des consommateurs. y en a marre!
Essayez Le-site-des-petites-annonces-gratuites.com ou pour le sport http://www.bourse-du-sport.com 2 sites entièrement gratuits
Bonjour,
J’ai depuis quelques jours passé une annonce pour vendre mon Scénic 1.5 DCI. j’ai pris 30 euros d’options pour que celle ci soit en bonne position pendant quelques temps…. hélas, je la vois dans les profondeurs de la liste des Scénic. Question: à quoi servent les 30 euros que j’ai déboursé. Je souhaite vivement une réponse argumentée.
Merci Pour les Infos ….
bonjour, je n’arrive pas à diffuser mon annonce .
villa athena location saisonnière j’aimerais savoir quelle sont les raisons ?. cette annonce à déja été mise en ligne le 7/08/2015
pendant 2 mois et je voudrais pouvoir la remettre en ligne pour la saison 2016.merci de bien vouloir me répondre.cordialement wolff
pouvez vous me dire pourquoi je n’arrive pas a valider
mon annonce
la première photo de reste pas lors de la 2eme validation
Bonjour ci joint le lien qui m’a été envoyé vendredi à ce jour je ne vois toujours pas mon annonce le lien me dit que elle à été désactivée et à ce jour après 6 demande auprès de votre service client ça fait 72 h et toujours pas de nouvelle ni de votre service client ni de mon annonce qui n’est toujours pas en ligne
le problème est que tout est robotisé mais ce n’est pas normal que l’ont puissent communiquer qu’avec des robot je trouve que ce n’est pas commercial du tout et que les clients vont aller ailleurs si vous ne tenais pas compte de ce qui se dit
Votre annonce « Pneus d’occasion par paire ou pneus seul 20€ » vient d’être validée pour être mise en ligne
sur leboncoin.fr. Elle restera sur le site pendant 2 mois. Dans un délai de 1 heure maximum
à la réception de ce mail, votre annonce sera visible en cliquant sur le lien ci-dessous:
http://www.leboncoin.fr/equipement_auto/782989984.htm
Dans certains cas, le lien est inactif. Veuillez alors le copier dans la barre d’adresse
de votre navigateur.
—————————————————————————–
Vous avez souscrit au service payant suivant :
Dépôt d’annonce
Facture
—————————————————————————–
Numéro de transaction : 0041291656
Date : le 20-03-2015 à 18:28
Nom de l’entreprise : PNEUS SAINT PIERRE
Siren : 332388065
bonjour n’arrive pas à envoyer la photo pour la dernière annonce de « barbecue » ? cordialement
Bonjour
sur formulaire aucune réaction ( pour valider les photos)
donc annonce est validée sans les photos incompréhensible
merci pour votre amélioration
Hélas ce n’est plus le site que je connaissais voici 2 ou 3ans. j’y vais pour la parution d’annonces de location immobilières pour particulier
pour un annonce parue le 6-03-15, j’ai essayée de la modifier, de la supprimer;ils me renvoie automatiquement à mon compte et là je suis bloquée, je ne peux rien faire
J’ai envoyée plusieurs réclamation par l’onglet « contacts » qui est en bas du site – pas de réponse
Il serait urgent qu’il y ai de la concurrence et qu’un autre site propose les mêmes services
Nous devenons les pigeons, organisons nous face à leur façon d’agir
Maintenant c’est le fric et non le service, quel scandale!
J’ai un Compte Particuler sur le site LEBONCOIN, ce compte autorise 4 annonces Rubrique Immobilier.
A ce jour j’en ai 3 de déposé, et depuis plus d’une semaine j’essaie d’en déposé une 4ème, IMPOSSIBLE.
Motif: Je dois ouvrir un compte PRO, car d’après LEBONCOIN je serai un professionnel.
– 1: Je ne suis pas un PRO, je suis un simple particulier à la retraite.
– 2: J’ai quand même éssayé d’ouvrir un compte PRO, impossible il m’est demandé mon N° SIREN, et je n’en ai pas car je ne suis pas un PRO.
J’ai écri plusieurs fois au service Support LEBONCOIN, les réponses sont:
– Veuillez ouvrir un Compte PRO – réponse abusive vu ma situation –
– Ou, veuillez représenter à nouveau votre annonce, ce que j’ait fait.
Et à nouveau refus de mon annonce, motif: veuillez ouvrir un Compte PRO.
Je tourne en boucle, y a t’il un sevice juridique, auquel je pourrai expliquer ma situation « très particulière » et faire aboutir la parution de mon annonce.
Je vous remercie par avance de votre réponse.
MURAT