Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Pourquoi ma carte Banquer maestro ne marche par sur le site le Bon coin
Bonjour, j’ai réalisé une transaction sur votre site, le bon coin, avec un vendeur, Pouparod , pour une transaction : bc0ccfc3-868a-5acf-aef6-6bdac030a166, et que j’ai payé en liquide lorsque je suis allé chercher l’objet acheté, un lavabo en marbre noir. quelques temps après, j’ai constaté que le bon coin avez également débité mon compte d’une somme équivalente hors frais. J’essaie donc de contacter le service client du bon coin pour être remboursé !
Compte leboncoin bloqué par leboncoin pour la troisième en même pas un mois ! Bien sûr, sans aucune raison. Merci leboncoin. url quand je me connecte à mon compte leboncoin : https://auth.leboncoin.fr/blocked-account/?login_status=BLOCKED_ACCOUNT_FRAUD https://www.zupimages.net/up/21/45/vr2g.jpg Là, j’en ai plus que marre de ces fils de p**** qui se cache entre Paris et leur sous-traitant besedo à Malte payé à coup de lance-pierre. À chaque fois, je suis obligé d’écrire à aide@leboncoin.fr en leur demandant de débloquer mon compte dans les plus brefs délais. Ce qu’ils ne font pas rapidement bien sûr. Je suis obligé d’attendre des jours et des jours. Je perds de l’argent des ventes à cause de leur conneries à ces fumiers. Et accessoirement, bien sûr, je ne peux pas répondre aux messages privées que m’ont envoyé les acheteurs dans la messagerie interne leboncoin. Mon compte est actuellement bloqué depuis le 9 novembre 2021. J’ai beau leur écrire et réécrire sur aide@leboncoin.fr avec comme sujet : « URGENT » etc… + cliquer sur « Envoyer une demande » ici : https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/articles/360021498740-Mon-compte-est-bloqu%C3%A9 et écrire un beau message, ces abrutis ne font rien pour débloquer mon compte. Et surtout, me dire pourquoi ils bloquent mon compte en permanence malgré que je leur pose la question dans mon message. Il est VRAIMENT temps que les autorités française mettent le nez et de l’ordre chez SCM / leboncoin ! Quand leboncoin se réveille à débloquer mon compte après des jours et des jours (oui des jours et des jours car visiblement, le personnel du boncoin ne travaille vraiment pas beaucoup à Paris : ils préfèrent faire bosser leur sous-traitant à Malte comme des cinglés à valider/refuser les annonces et payé à coup de pieds dans le cul -je vous laisse regarder sur Internet pour cela; vous tapez par exemple les mots clés : « besedo leboncoin malte »), voilà ce que m’envoie le service client leboncoin par courriel : (du pur copié-collé qui baigne dans son jus) : « Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous ne disposons pas de support téléphonique. Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte et j’en suis désolée. Après vérification, votre compte utilisateur leboncoin a été compromis et bloqué par mesure de sécurité pour l’ensemble des utilisateurs de notre site. Rassurez-vous, je viens d’effectuer des manipulations sur votre compte. Je vous invite à vous rendre sur la page de connexion à votre compte, renseigner votre mail et votre mot de passe, puis à cliquer sur « Se connecter ». Sur la page qui apparait, je vous invite à cliquer sur « Débloquer mon compte » et suivre les étapes qui vous permettront de reprendre la main sur celui-ci. Je vous conseille vivement : lors de l’étape 2, de modifier votre mot de passe (ainsi que celui de votre boite mail personnelle s’il est identique) lors de l’étape 3, de renseigner votre numéro de téléphone lorsqu’il vous sera demandé afin de recevoir un code par SMS et de sécuriser totalement votre compte Veuillez ensuite revenir vers moi, une fois connecté-e, afin de débloquer ensemble le remboursement de votre transaction. Dans l’attente de votre retour, je reste à votre disposition. Service Clients leboncoin » Comme si je ne savais pas qu’il n’y a pas de support téléphonique. Trop cool leboncoin de me le rappeler. Ils font chi* chez leboncoin !
j’ai acheté des crédits en pensant que ça pourrait être utilisé pour acheter un bien et finalement c’est pour des pubs, je veux me rétracter mais bizarre, je peux ni les contacter par mail ni par téléphone, comment faire ?
Bonsoir,
je loue un appartement dans la résidence Belles Challes aux Arcs 1800 (très grosse station de ski en France) faisant partie de la commune de Bourg Saint Maurice (73700)
Je veux déposer une annonce de location saisonnière mais en aucun moment, lors de la création de mon annonce, je peux indiquer le lieu, en l’occurrence Les Arcs 1800. Je peux indiquer Bourg Saint Maurice mais jamais les Arcs 1800 dans l’adresse.
Comment procéder ?
Merci de votre aide
Pourquoi est-il proposé avec détermination une livraison par l’intermédiaire du vendeur alors que le produit ne répond absolument pas aux critères d’ éligibilité ??????
Bonjour, mon problème est que lorsqu’une annonce m’intéresse, que celle-ci est en « rubrique » faire une offre / message, mon message destiné au vendeur afin de réaliser, ou pas l’achat, ne parvient jamais à celui-ci, alors qu’il m’est stipulé que le message a bien été envoyé ??? Et de ce fait j’envoie plusieurs messages au vendeur et le résultat est toujours le même, aucune réponse, et cela dure depuis environ deux mois.
Voilà, si une solution existe, je suis preneur.
Bien cordialement
mon compte a été bloqué pourquoi? comment puis je le recuperer merci a vous
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que mes annonces (5) apparaissaient sous mon nom et mon prénom, ce que je ne souhaite pas, alors que j’ai bien enregistré un pseudo et que jusqu’à présent, cela fonctionnait. Pourriez-vous m’expliquer ?
Bonjour,je suis victime d’une arnaque. J’ai versé un acompte pour une location de vacances. Cette location existe bien mais ce n’est pas le bon bailleur. J’ai porté plainte à la gendarmerie et essayé de récupérer les fonds par la banque. Je me doute bien que cela est fait mais je ne voudrais pas que cela arrive encore et encore. Dites moi si je peux avoir un recours. Merci.
Cordialement.
Aucun recours n’est possible mais vous pouvez porter plainte contre Leboncoin car ils doivent vérifier les annonces
JE SUIS DE BELGIQUE ET J’ENVISAGE DE PLACER UNE ANNONCE EN SEPTEMBRE AU DEPARTBDE MON CAMPING AFIN DE PEUT ETRE ESSAYER DE VENDRE MA CARAVANE
ETANT BELGE JE N’AI PAS DE GSM FRANCAIS DONC POUR LE CODE ???
COMMENT DOIS JE PRATIQUER SVP
MERCI DE VOTRE REPONSE
Je ne comprends pas pourquoi mon annonce immobilière est envahi de messages comme toujours : « votre bien est-il disponible ? ».
C’est tout simplement parasité ! De plus en plus déçue du site Leboncoin ! je ne comprends d’où viennent tous ces messages, qui sont les expéditeurs ? Est-ce que je peux espérer une réponse de votre part ? Car ce n’est pas sérieux !!!!
Cordialement Claire OSZTAB.
Ce sont souvent des robots ou des gens qui récupèrent les annonces du boncoin pour les poster sur d’autres plate-formes d’annonces
bonjour
j ai supprimé une annonce pour vendre un aspirateur Dyson pour la modifier
j ai de nouveau déposé mon annonce quelques jours plus tard
et le service de vérification me la refuse prétextant que mon annonce est toujours présente
je n ai plus actuellement cette annonce
bonjour, j’ai vendu deux tuniques à la même personne. la première envoyée le 22/3/21 réceptionnée le 26/3/21 l’acheteuse m’a adressé un mail de satisfaction. la 2° envoyée le 23/3/21 reçue le 27/3/21. Depuis plus de nouvelles, ni de l’acheteuse et le bon coin. elle n’a pas fait la réception des colis ? Que dois-je faire ? Merci
J’ai reçu le colis je n’ai pas validé que tout va bien
La cafetière ne fonctionne pas
Je me suis mis en contact avec le vendeur qui me dit de la lui retourner
Ok
Mais que se passe t’il avec mon paiement sécurisé du bon coin ?
Comment savoir si vous n’allez pas débiter mon compte bancaire la somme est de 275,10
Je vous en prie merci de me répondre c’est tres important pour moi
Que dois je vous fournir comme preuve de renvoie à l’acheteur
Annonce modifiée.
Bonjour,
J’étais entrain de modifier des annonces et je me suis retrouvée avec un puzzle que je n’ai jamais pu faire bouger, maintenant je ne peux plus accéder à mes annonces.
Merci de faire le nécessaire de toute urgence afin que je puisse continuer à modifier mes annonces.
Armelle
J ‘ai acheté un Tupperware sur le bon coin , j ‘ ai payé l ‘ article plus la protection acheteur plus le port (confirmation du paiement par mail du bon coin .
La vendeuse n ‘ a pas reçu le bordereau d’ envoi mondial relay ?
Quel est le problème ?
La transaction pour la vente de mon hublot pour 49,15 euros a été livré le 4 mars; n de suivi colissimo 8J000683576809 ; l’acheteur Jean Luc BARBE 53 rue Keller. 54000 NANCY n ‘a pas donné signe de vie pour me dire qu’il a bien réceptionné le colis, malgré que vous ayez marqué que j’avais annulé la transaction, chose que je n’ai jamais fait, vérifiez dans mes messages. donc j’attends mon virement sur mon compte.
bjr, voila j ai acheté 1 mobile samsung s20 ultra pour une somme de 753,75 , il s’avere que le mobile
est un faux, de plus la personne m a fourni une facture elle aussi est fausse, j ai porté plainte au commissariat de dunkerque, de plus il est toujours sur le site, pseudo martin.
je voudrais que le bon coin intervienne.
CDLT
Client du bon coin,je désirerais savoir comment le reçois un bon d’expédition lors d’une vente d’un article?
Je n’arrive pas à noter mon IBAN dans les formalités on me dit qu’il y a un problème de
connexion??