Leboncoin est un des sites web français les plus consultés. Leboncoin est un site de petites annonces gratuites .. du moins si l’on veut rester anonyme car en pratique, si l’on veut une petite annonce performante, il faut payer des options ou alors être un professionnel.
Autre caractéristique cachée du boncoin : impossible de trouver un service client digne de ce nom chez leboncoin !
Mais nous avons enquêté et trouvé quelques contacts 😉
(Pour régler le problème récurrent d’effacer les recherches récentes sur LeBonCoin, voir ici).
OK, tout d’abord vous avez un formulaire de contact leboncoin http://www2.leboncoin.fr/support/form/0?id=1 mais bof, les options proposées pour le sujet de contact ne font que reprendre l’aide en ligne et ne concernent pas les vrais problèmes qu’on pourrait avoir avec leboncoin:
Sinon, il y a un formulaire sur le centre d’aide, à l’adresse https://assistance.leboncoin.info/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=xxxxxx
Vous l’obtenez en vous connectant avec vos identifiants LeBonCoin sur le site de l’assistance, en cliquant sur n’importe quel article et à la fin en répondant que l’information n’a pas été utile.
Ensuite donc vous arrivez sur un formulaire (une fois que vous êtes connecté(e)), par exemple ici pour un problème de paiement sécurisé:
En cherchant bien, on trouve aussi un email pour le service client du boncoin: support@leboncoin.fr
En fait, leboncoin n’est que la filiale d’un groupe nordique, SCHIBSTED, devenu Adevinta , et il faut plutôt chercher de ce côté là pour avoir un vrai contact service client leboncoin
SCHIBSTED France ou leboncoin se trouvait 29 rue du Louvre, 75002 à Paris ou aussi au 8 rue lavoisier 75008 Paris
Adevinta France a son siège au 24 RUE DES JEUNEURS 75002 PARIS (https://www.societe.com/societe/adevinta-france-490072063.html ) mais LeBonCOin et autres sociétés d’Adevinta sont à d’autres adresses également, voir https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/490072063-adevinta-france-750106B14013/liste-etablissements-1.html
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post).
On trouve aussi certaines informations sur le site spécifique de l’assistance:
Le site Internet https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est édité par LBC France, S.A.S au capital de 3.252.490 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 521 724 336. Siège social : 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Le Directeur de Publication du site https://assistance.leboncoin.info/hc/fr est Monsieur Antoine Jouteau.
Si vous cherchez un interlocuteur, il suffit de connaître le prénom d’un interlocuteur.
Par exemple Alexandre X aura comme mail alexandre@leboncoin.fr
(maj 17 avril 2014: la source de cette info sur la maison mère du bon coin est une source PUBLIQUE et si on vous l’indique, voir pourquoi en fin de ce post)
Si vous êtes très énervé contre leboncoin, il suffit d’envoyer un email à plusieurs prénoms @leboncoin.fr 😉
Au moins un marchera car les principaux prénoms sont forcément utilisés 😉 (nicolas, alexandre, olivier, patrice, frederic, michel, jean, etc…).
A voir aussi Marc@leboncoin.fr ou olivier@leboncoin.fr pour Olivier Aizac.
Au niveau d’Adevinta, les mails sont de type prenom.nom@adevinta.com mais vous pouvez aussi contacter les patrons du Bon Coin sur https://www.adevinta.com/contact
Antoine Jouteau dont il est question plus haut peut aussi être contacté via twitter https://twitter.com/ajouteau où sa présentation indique qu’il est patron d’Adevinta.
Maj: visiblement, le bon coin n’aime pas cette article puisque nous avons reçu une lettre que nous avons publiée ici mais ensuite le Bon Coin a visiblement fait pression sur l’hébergeur, 1and1, qui à son tour nous a envoyé une lettre de menace/pression en nous demandant d’enlever les informations « confidentielles » du bon coin ;-)) et de supprimer la lettre..
Il ne faut quand même pas pousser mémé dans les orties donc on supprime la lettre de CE post en ce 17 avril 2014 (vous pouvez voir toute l’affaire sur http://www.tubbydev.com/2014/03/le-bon-coin-met-au-coin-le-site-contact-service-clientscom.html en espérant que 1and1 ne renvoie pas une menace/pression disant qu’on n’a pas le droit de faire un lien ) .
LeBonCoin et 1and1 veulent faire supprimer cet article en arguant qu’il contient des informations NON publiques sur le bon coin et certains de leurs employés..
Hé oui, nous sommes des mega spies de la NSA ;-))) car nous nous contentons d’aller sur societe.com ou whois.
Avec le bon coin, il s’agit d’aller sur
https://www.pappers.fr/entreprise/adevinta-france-490072063
http://schibstedgrowth.com/contact (et on n’a même pas mis sur la note qui a provoqué les délires et ires du bon coin et de 1and1 devenu ionos les mails indiqués publiquement sur cette page pour les managers de Paris comme par exemple marc.brandsma@schibsted-dev.fr ).
Donc là on attend des explications du coin et de 1and1 sur les soi-disantes informations confidentielles données sur le bon coin ..
Le Bon Coin est aussi un site où pullulent les arnaques. Voici un lien vers un excellent article sur les principales arnaques du Bon Coin
Problème de paiement sur Leboncoin
Depuis que LBC a décidé de proposer du paiement (au lieu de l’ancien système qui incitait les gens à se débrouiller entre eux), les problèmes et arnaques pullulent.
En cas de problème de paiement sur LeBonCoin, que faire ?
La 1ère chose à faire est de trouver le numéro de transaction.
Depuis votre compte particulier leboncoin:
Connectez-vous à votre compte en saisissant votre email et mot de passe puis cliquez sur « Transaction » à partir de la page d’accueil. Vous avez alors accès à vos dernières transactions et en cliquant sur celle qui vous intéresse, vous trouverez le « Numéro de transaction ».
Ensuite, passez par le formulaire d’aide, en sélectionnant « paiement sécurisé » (voir l’exemple plus haut).
Confidentialité, RGPD et LeBonCoin
La confidentialité et la loo qui la régit, à savoir le RGPD ne sont pas vraiment bien traitées sur LeBonCoin.
Quand vous lisez attentivement la page https://www.leboncoin.fr/dc/cookies , vous acceptez tout ce que veut LeBonCoin et vous n’avez quasiment aucun droit sur leur système qui étant en partie étranger, sous-traite pas mal de choses concernant VOS données à des sous-traitants non conformes au RGPD (article 28 de la loi à propos des sous-traitants).
En cas de question sur vos données personnelles et leur traitement par LeBonCoin, on vous dit de vous adresser à:
Adevinta France, dont LBC France est une des filiales, a désigné un délégué à la protection des données. Il est joignable par email : fr.privacy+leboncoin@adevinta.com ou par voie postale : Adevinta France, Délégué à la protection des données, 24 rue des Jeûneurs – 75002 Paris.
Je voudrais proposer à la vente : 2 articles.
A la fin du déroulement des renseignements, je reçois un message m’indiquant que mon annonce ne respecte pas les règles de diffusion et qu’elle est suprimée.
Ce n’est pourtant pas la première transaction que je fais.
Pouvez vous m’expliquer ?
comment debloquer mon compte sur votre service client
après de nombreux messages sans réponse je me pose la question à savoir si les technocrates du BC sont compétents ? pour entrer sur son compte…il faut recopier un code envoyé sur l’ancien n° tél….qui n’est plus actif……! alors évidement c impossible…! aucun dial possible c l’omerta ! il faut revoir tout ce système d’accès ! et embaucher des gens ouverts et compétents !
je ne parviens pas à créer un compte sur le bon coin
un message me dit que mon N° de téléphone est déjà associé à un compte
Bonjour,
Mon compte est bloqué. Je n’arrive pas à le débloquer. Que faire svp?
Bonjour, je reviens vers vous car je n’arrive toujours pas à effectuer d’achats sur le site le bon coin . je ne reçois aucune réponse des propositions faites aux vendeurs du site .je ne comprend pas un tel blocage. je n’arrive pas également à mettre à jour la sécuritè renforcée que vous préconisée que faut’il faire pour que tout redevienne normal sans être ingenieur informaticien mérci pour votre réponse .
Bonjour,
Je me suis trompé dans la transaction j’ai contacté le vendeur
ce n’est une remise en mains propre mais un envois par mondial relais
que dois-je faire ? Merci
Bonsoir,
J’ai reçu un message comme quoi une personne utilisant un appareil Linux s’était connecté à mon compte. J’ai reçu un message d’une personne du GERS qui m’a envoyé une offre sans message pour un canapé. N’ayant pas d’appareil Linux et trouvant ce message suspect, j’ai préféré changer mon mot de passe… on me demande de donner mon numéro de téléphone portable, quand je le donne on me dit que le numéro de téléphone est déjà affecté à un compte !? Je ne comprends pas car c’est mon numéro et il y a une heure je me connectais sans problème.
Du coup je n’arrive plus à me connecter. Pouvez-vous débloquer la situation , svp ?
Cordialement,
Jérôme
Avez-vous essayé de vider le cache de votre ordinateur et les cookies (ou de changer de navigateur ?)
bonjour , ne recevant pas de réponse , je réitère ma question ; comment faire pour débloquer la page » booster votre annonce (‘ aperçu ) ? du coup , je n’arrive pas à poster une annonce .
Merci de votre réponse
bonjour , je voudrais déposer une annonce , mais je suis bloquée par la page » booster votre annonce ‘ aperçu » . Que dois je faire ? merci
bonjour , depuis 15 jours , j’essaie de mettre une annonce sur leboncoin , seulement après avoir renseigné sur mon adresse , je me retrouve avec une page » aperçu , booster votre annonce » ; ensuite impossible d’aller plus loin . Le service client est totalement absent !!!
Avez vous une solution , pour que je puisse débloquer cette page ?
MERCI
PS: aucune réponse à ce jour ; je réitère donc ma question .
Avez-vous essayé de changer de navigateur ou de supprimer les cookies du site leboncoin ?
Bonjour,
Est il possible de proposer une location touristique en Espagne? Si oui est il possible de connecter votre calendrier le bon coin avec d autres plateforme gérées par un canal manager, avaibook?
Merci a l avance pour votre réponse.
Cordialement
bonjour.
Impossible de lire aucune annonce ni d y répondre , il est indiqué « erreur technique » pendant plus de 10 jours .!!!!! puis l orsque tout est revenu à la normale sans aucune explication du bon coin ni intervention de ma part ..quelques jours après seulement , voilà que je ne peux plus répondre à mes annonces , un encart que je ne ne connaissais pas , jamais vu , me cache l encart de réponse ..
.le bon coin me dit qu il n a pas bloqué mon compte …mais ne réponds pas à la plupart de mes messages .fait la sourde oreile … c est du harcèlement sans le dire de la part du bon coin …que faire …impossible de les joindre en direct .
COPIE DU MAIL ENVOYE SUR LE SERVICE CLIENTS DU BON COIN :
NUM TRANSACTION : 71ce9290-603d-529f-b7dc-74c6804d2d0a
J’ai effectué une vente et pour percevoir mon paiement on ma demandé d’envoyer le numéro du colis envoyé ce que j’ai fais et j’ai reçu par la suite une confirmation que l’argent serait reversé dans mon porte monnaie dans 48h.
hors ce jour je reçois que pour percevoir mon paiement je dois ouvrir un compte premium en versant 2 tickets NEOSURF D’UNE VALEUR DE 200 EUROS et qu’après tout me sera remboursé avec mon paiement. j’ai déjà fait des ventes et rien de cela m’avait été demandé. je pense que c’est 1 arnaque. Pourriez vous me résoudre ce problème et que je reçoive mon argent car l’acheteur vous a confirmé qu’il avait bien reçu le numéro d’envoi ainsi que le colis.
Vous avez eu au moins une fois une réponse ??
je n’arrive pas à me connecter je fais le bon mot de passe à chaque fois il est indiqué que ce n’est pas le bon alors que je ne l’ai pas changé vous m’avez déja le meme coup voila trois mois j’ai des clients interressés par mon anno,ce je ne peux pas leur répondre
et lorsque je fais le code secret ce n’est jamais le bon alors que je viens de le recevoir par émail
Bonjour,
Je veux passer une annonce mais je n’ai pas de téléphone portable je n’ai qu’un fixe comment dois-je procéder puisque pour la création d’un compte vous demandez un numéro de portable ?
merci pour votre réponse
cdlt
pas facile votre nouvelle version
Bonjour j’ai moi aussi des problèmes avec LEBONCOIN , mon annonce a été supprimée soit disant ne répondant pas aux règles , or mon annonce est pour vendre un véhicule , qui est aussi sur un site de collection , donc ils ont supprimé mon annonce je la republie et elle de nouveau acceptée dix minutes plus tard , je suis content ; mais le lendemain un mail me dit nous avons supprimé votre annonce et votre compte qui semble ne pas respecter les règles . cela devient du grand n’importe quoi , car mon compte est un compte de particulier avec n° de tel certifié et identité aussi certifié . j’ai la rage donc je refais alors un nouveau compte avec le mail de ma femme l’annonce est exactement rédigée comme celle supprimée elle est sur leboncoin pour le moment tout va bien , par contre je ne comprends pas qu’ils laisse des Pseudos s’inscrire sans dépôt d’annonce avec des Pseudo tous bidon autant que d’autres sans pouvoir les tracés car pas de téléphone affiché pas de villes ou régions affiché et Là évidement pour eux tout va bien . j’ai donc décidé de porté l’affaire au ministère et porté plainte pour harcèlement de la part d’internautes insultes et menaces . leur fonction » signaler l’annonce » n’ai qu’un leurre car la ou les personnes qui contact a travers l’échange de mails sont en fait caché derrière un clavier sans pouvoir les identifié . leboncoin le sait mais ne fait rien donc j’ai porté l’affaire au ministère .
Bonjour,
Vous m’avez proposé de renouveler mon annonce de location de studio Paris 12 après une parution de 2 mois infructueuse ce que j’ai fait hier. Vous m’apprenez que mon annonce est renouvelée sur le site. En effet, elle apparait bien dans « mes annonces ». Malheureusement elle a
été visible que quelques heures ayant eu une personne intéressée et depuis plus rien, elle a disparu. Dois-je annuler cette annonce et en refaire une nouvelle ? Merci de votre aide.
Bonjour, je viens de changer mon mail personnel, je désire le remettre à jour dans mon compte LEBONCOIN. Mais impossible car par besoin de sécurité Leboncoin m’envoie un mail à mon ancienne adresse qui n’est plus valide. On tourne en rond, quelle solution.
Merci