Contact service clients Orange Bank

Si vous avez un problème avec Orange Bank, voici comment le résoudre.

En premier lieu, il faut vous adresser au conseiller virtuel, qui est disponible 24/7.

Il se contacte via l’appli Orange Bank ou à partir d’orangebank.fr
Quand ce conseiller virtuel ne peut pas répondre, il oriente vers un “expert” d’orange Bank qui lui est humain et travaille du lundi au samedi de 8h à 20h, au 01 43 60 01 52 (appel non surtaxé)

Un client mécontent d’Orange Bank peut aussi faire une réclamation directement depuis son espace client, rubrique «mes demandes».

On peut aussi réclamer par mail à
information@contact.orangebank.fr

Orange Bank s’engage à accuser réception de la demande dans les 5 jours ouvrés et à vous répondre dans les 20 jours ouvrés.

Si rien ne va, vous pouvez vous adresser au service clients d’Orange Bank, par courrier classique:

Orange Bank – Service réclamations
TSA 56792
95939 ROISSY CH DE GAULLE CEDEX
Vous pouvez aussi via twitter vous adresser à

Emmanuel PLOTON

@EmmanuelPLOTON

Directeur adjoint Centre Relations Clients d’Orange Bnak

Si le problème va jusqu’au médiateur, alors vous devez écrire à:

Le médiateur
CS151
75422 Paris cedex 9.
Attention car si votre litige concerne les produits d’assurance, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par Internet sur le site
www.mediation-assurance.org
ou par courrier : Médiation de l’Assurance  – TSA 50110  – 75441 Paris cedex 09.
Si votre litige porte sur le paiement mobile, vous pouvez saisir le Médiateur des banques allemandes dont relève Wirecard, le partenaire d’orange Bank, par courrier : Ombudsman – Customer Complaints Office, Bundesverband deutscher Banken (Association of German Banks),
Postfach 040307, 10062 Berlin –
Allemagne
ou par mail  : ombudsmann@bdb.de

7 commentaires

  1. BRUN Caroline 27 janvier 2020
  2. DUPICHAUD 14 janvier 2020
  3. SIMONIAN Avédis Noël 21 décembre 2019
  4. Luciez 7 janvier 2019
  5. aubel eric et valérie 22 juin 2018
  6. ARNAUD CHRISTIAN 2 mars 2018
    • Contact Service Clients 2 mars 2018

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