Trip Advisor fait son beurre en mettant des avis sur les hôtels.
Pas mal d’avis sont payés, qu’ils soient bienveillants ou mauvais car payés par la concurrence.
Les sites de freelance pas chers regorgent de gens qui sur leurs cvs indiquent qu’ils ont mis des avis pour tel ou tel hôtel ou CONTRE tel ou tel hôtel.
Si vos êtes hôtelier, vous pouvez donc avoir pas mal de problème à cause de TripAdvisor.
Trip Advisor fait partie d’Expedia inc. (Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com)
Certes, Google est en train de couler TripAdvisor en proposant aux hôtels d’avoir leur page Google +, leur emplacement sur le map et en affichant les résultats AVANT ceux de TripAdvisor.
A terme et comme c’est déjà le cas dans certaines zones des USA, Google permettra aussi aux gens de faire leurs réservations d’hôtels directement mais en attendant, voici comment contacter TripAdvisor pour faire disparaître une mauvaise publicité ou leur poser des questions sur la manière dont ils présentent un établissement hôtelier qui en réalité n’est pas du tout comme l’image qu’ils en donnent.
TripAdvisor propose une procédure pour supprimer quelque chose. Vous pouvez la voir sur http://www.tripadvisor.fr/pages/noticetakedown.html mais vous noterez qu’une fois la lettre faite, il faut la transmettre à une vague adresse aux USA, sans garantie aucune que ce soit suivi d’effets.
En résumé VOUS vous retrouvez sur ce site étranger sans avoir demandé quelque chose et c’est à VOUS de VOUS plier aux exigences de ce truc américain pour quémander qqch ?!? Le monde à l’envers non ?
En France, TripAdvisor a quand même une présence avec une société de type SAS. Son adresse est:
TripAdvisor France SAS
58-60, rue de Prony and 85 rue Jouffroy
75017 Paris
Parallèlement, TripAdvisor a aussi une adresse 23 rue Balzac , 75008 Paris
Que d’adresses !
Le responsable légal est Marc Charron qui pourtant sur le site de TripAdvisor semble avoir « été » responsable Europe mais ne semble plus l’être: http://www.tripadvisor.fr/PressCenter-c5-Our_Team.html
En cherchant bien dans le whois, on trouve un numéro de portable, le 0645834955 et un numéro de fax qui lui est faux car il contient trop de chiffres;
En cherchant un peu de manière maligne sur le net, on trouve quelques publications de personnages importants de Trip Advisor.
On apprend ainsi qu’un patron de Trip Advisor en France est Massimiliano Gallo
Territory Manager France i Benelux
Et son email est gentiment donné: mgallo@tripadvisor.com
Il semble donc qu’initiale du prénom suivi du nom et ensuite de @tripadvisor.com soit la bonne recette
On peut donc essayer avec mcharron@tripadvisor.com si l’on se réfère au personnage trouvé avant.
Et ça marche puisqu’une recherche avec mcharron@tripadvisor.com donne ce qui suit:
En bref, si vous n’êtes pas satisfait de Trip Advisor, vous pouvez envoyer un mail à ces personnages ou même les appeler .
Vous aurez donc ainsi une chance d’avoir un VRAI service clients chez TripAdvisor !
Un site que l’on ne peut contacter en direct est un site de voyous.
Bonjour,
J’ai fais une reservation via le site de Tripadvisor aupres de son partenaire JOVAGO et apres avoir debiter mon compte on me rapelle pour m’informer que la reservation n’est plus valable sans suite et sans excuse ni option
Bonjour,je suis très déçu que vôtre site propose des voyages avec Booking vous devriez vérifier le seabel alhambra à Port El Kantaoui et les dunes d’or à Agadir ces 2 hôtels sont fermés et les prix sont faux
Cordialement
Mr PREVOST
Tripadvisor est non joignable directement ni par mail (réponses automatiques et adresses mails non valides) ni par téléphone depuis l’étranger, aucun signe de vie, aucune présence sauf pour le retrait d’argent, tout cela pour changer mes cordonnées bancaires car j’ai eu un problème avec paypal,
soyez plus proches de vos clients svp, simplifiez la vie afin de ne pas les perdre définitivement et leurs retrouver sur d’autres sites concurrents
Bonjour avant de réserver je consulter votre site mais le 12juillet j’ai vérifié l accessibilité de l’hôtel fonesca à Porto s été bien marquer que c’est accessible aux mobilité réduite je suis en fauteuil roulant et quand je suis arrivé à l’hôtel il n été pas du tout accessible j ai perdu 45,70€pour rien car j’ai dû chercher un autre hôtel dans la soirée avec des pente inaccessible au fauteuil roulant ce fut un voyage très amer s’il vous plaît avant de mettre que c’est accessible vérifier si je ne peut pas vous faire confiance à qui dois je faire confiance. Jai pris des photos mais je ne sais pas comment vous lrs envoyer merci pour votre compréhension.
Bonjour , cela fait un bon moment que le restaurant dont je suis le chef est premier sur Andernos-les-Bains, mais il se trouve qu un glacier a fait l apparition a cette première place depuis aujourd’hui, qu est ce qu un glacier fait dans la catégorie des restaurants, ce n est pas très logique que nous en fournissant autant de travail pour garder cette place et que lui juste avec des glaces passent devant comme ca , que pouvons nous faire pour que chacun est sa catégorie
merci
Cordialement
Je suis très déçu du service de TripAdvisor. Nous avons loués une villa a l’île Maurice au mois d’octobre 2014, j’ai payé l’intégralité du séjour ainsi que la caution. Cette caution devait m’être restituée 15 jours après notre retour de l’île Maurice. Mr Pitot propriétaire de la villa a confirmé la restitution de notre caution qui s’élève environ à 500dollars, j’ai écris à plusieurs reprises , je n’ai eu que des réponses hors sujet à part me demander si j’étais satisfait de TripAdvisor. C’est une honte je n’ai rien reçu, votre service est minable…
Je viens de voir sur le site de tripadvisor un avis de location à Saint Raphaël à un prix intéressant. Donc.j’en fait la demande de resa. Dans un premier temps la propriétaire me répond que son bien n’est louable qu’à l’année puis 2 heures après qu’elle est ok pour mes dates requises. TripAdvisor m’envoie un mail me confirmant son accord. Je clic sur « payer pour le premier versement d’acompte. 24 heures après nouveau mail de la propriétaire me.disant que si elle est ok pour les dates en revanche elle n’est pas du tout d’accord sur le prix trop bas pour un mois d’août et de me conseiller de revoir avec TripAdvisor. …Quel est le moyen le plus simple pour
Me faire rembourser et 2 . annuler la resa et que le solde ne me soit pas débité? ???? Si quelqu’un a une réponse elle est bienvenue.
Bonjour,
Je découvre, stupéfaite, un débit du 29 Janvier sur mon compte LCL d’un montant de 1.218,24 Euro de Tripadvisor.
Cela fait plusieurs mois que j’ai demandé la résillation de mon contrat business, cela semble impossible …..
Merci de votre retour au plus vite,
je voudrai connaitre le numéro de tel le vrai de tripAdvisor france, quelques problemes d’adresse email que je n’arrive pas a corriger. Merci pour votre réponse
Bonsoir,
Je serai sur le 20 mars et Je voudrais savoir es ce que vous accepterez la paiement par carte prepayer électron,
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement
je désire supprimer la caution de mon annonce , je n’y arrive pas, pouvez-vous le faire?
merci
cordialement
Je me suis retrouvé chez Trip Advisor sans rien demander , et puis impossible de m en débarrasser , rien a faire d autant plus que mon site et piraté par la concurrence et je subit des avis dévastateurs , et je ne peux rien faire .je veux juste que mon établissement disparaisse de chez trip advisor mais ils ne veulent rien savoir, je ne sais mémé pas comment ils ont eu mes coordonnées , c est un cauchemar .pour moi Trip advisor c est comme une maladie grave .
Début novembre j’ai émis un avis réservé concernant le restaurant « le Mas Candille » à Mougins. Depuis, vous avez placé cet avis à propos de La Pergola, le restaurant d’été du Mas Candille. Or ce restaurant est évidemment fermé en novembre. Et personne ne lit les avis sur la Pergola.
Vous avez donc supprimé mon avis parce qu’il était réservé. J’ai 2 amis à qui il est arrivé la même chose. Cela enlève de la crédibilité aux avis. Si tout est très bon, c’est louche.
J’ai émis plus de 20 avis sur trip advisor. Si la même aventure se renouvelle, j’éliminerai trip advisor de mes références.
Ariel Alexandre
Bonjour,
Pouvez vous me contacter au 03.84.22.45.38..
Ou m’envoyer par mail votre numéro de téléphone.
J’ai repris un restaurant depuis 1an et j’aimerai effectuer des changements sur votre site.
Il s’agit de « La Fontaine des Saveurs » à BELFORT.
J’aimerai que les commentaires avant ma reprise soit effacée et mettre de nouvelles photos.
Vous en remerciant par avance.
Bien cordialement.
Christian GREFFIER
BONJOUR
IMPOSSIBLE DE TROUVER LES ENDROITS QUE VOUS DONNEZ SUR VOTRE PAGE TRIPAVISOR …
CELA FAIT DEJA 2 AVIS QUE J AI ET IMPOSSIBLE DE LES VOIR … ET VALIDER …
DONNEZ MOI LE LIEN POUR VOIR ET VALIDER LEURS PASSAGES CHEZ MOI … OU TEL 06 85 44 86 21
Jean-jacques.marechal2@wanadoo.fr
ANNONCE 616526
MAS des MILLE PIERRES
Jean-Jacques MARECHAL
MAS des MILLE PIERRES
Chemin des Espijades
30290 LAUDUN
06 85 44 86 21
http://www.masdesmillepierres.com
Bonjour, je n’arrive pas à retrouver mon mot de passe et a chaque fois que je reponds à mot de passe oublié ca ne marche pas .pouvez vous me faire vous meme mon nouveau mot de passe , merci
bonjour j’ai mis un avis sur un établissement et il et toujours en attente depuis plus de 15 jours pourquoi n’est t’il pas publier ???
Numéro service client TripAdvisor: 01.57.32.95.83 (j’ai eu un mal de chien à le trouver).
Merci sans vous je me retrouvais avec une location payée sans adresse ! Il faut patienter longtemps mais je suis tombée sur une personne efficace ! Bonnes vacances
Bonjour,
J’aimerais connaître les démarches pour changer de nom commercial de mon établissement?
Pourriez vous m’indiquer comment faire?
Je vous remercie d’avance.
Monestier Damien
Responsable restaurant (L’adresse)
Anciennement Nmc
11 rue d’erlon
44000 Nantes