Contacter le service client de la Poste

On peut bien sûr contacter le service client de la Poste à la poste … Mais on peut aussi contacter le service client de la poste par téléphone, courrier ou via le site internet de la Poste.

Au départ il faut bien savoir à QUEL service de la Poste on veut s’adresser:

Service clients Colissimo

Pour les problèmes concernant les colis, envoi et réception de Colissimo, SO Colissimo… voir Réclamation Colissimo

Service clients Courrier

Pour vos réclamations relatives à l’envoi et à la réception de vos lettres, Lettre recommandée, Lettre Max, voir ci-dessous

Service clients Chronopost

Pour les problèmes concernant l’envoi et à la réception de vos Chronopost , voir Service client de Chronopost

Service clients La Banque Postale

Pour le service clients de la Banque Postale (attention aux différences entre « service de réclamation » et « service client », voir Service clients de la Banque Postale

Service clients La Poste Mobile

Pour les réclamations relatives à l’activité d’opérateur de téléphonie mobile de la Poste, voir Service Clients La Poste Mobile

Service clients Bureau de poste

Pour les réclamations relatives à l’accueil, au fonctionnement ou l’équipement des bureaux et points de contact, voici comment faire.

Par téléphone, le service client de la Poste est disponible au 3631, appel non surtaxé au service appelé « service consommateurs ».

Par courrier, le service client de la Poste se contacte à l’adresse suivante:

La Poste Service Consommateurs 99999 La Poste

Par internet, le service client de la Poste propose de remplir un formulaire à l’adresse www.serviceconsommateurs.laposte.fr/RgpArcFormulaire/formulaire.do

contact service client la poste

où l’on doit donner ses coordonnées et détailler le problème rencontré.

Plus précisément, pour un problème avec un facteur, il faut aller sur http://www.laposte.fr/reclamation/creer/conso

problème facteur

Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans ce qui précède pour contacter le service clients de La Poste…

Vous pouvez contacter le service clients de La Poste par mail:

sur https://aide.laposte.fr/email

Vous pouvez contacter le service clients de La Poste par téléphone:

09 69 399 111 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 8h30 à 18h00 (hors jours fériés) si le problème concerne une commande sur laposte.fr

3631 pour un pb d’envoi ou de réception de colis ou la réception de courriers ou même en problème d’accueil dans un bureau de Poste (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.

En tout dernier ressort, vous pouvez ECRIRE au service clients de La Poste:

Service Clients
99999 La Poste

16 commentaires/questions sur Contacter le service client de la Poste

  1. Alain 3 septembre 2023
  2. ROSADO 8 juin 2022
  3. MOLIE Anne Marie 9 avril 2022
  4. MARTINEZ joseph 13 octobre 2021
  5. Nadège 28 septembre 2021
  6. Deboevre’ 19 novembre 2020
  7. Rodriguez-Cerovac Cinzia 5 novembre 2020
  8. Jean-Pierre Chappuis 4 novembre 2020
  9. HASSANE 13 août 2020
  10. laterrade daneille 9 octobre 2019
  11. robert sendra 27 février 2019
  12. geus francis 9 mai 2018
  13. brifoteau 15 novembre 2014
  14. VINCENT 11 octobre 2014
  15. Marianna Gula 21 juin 2014
  16. BENCHAABANE ABDELKADER 9 février 2013
A propos de Contacter le service client de la Poste

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