Si vous avez un problĂšme avec un fournisseur de tĂ©lĂ©phonie, d’internet, bref de telecoms, vous pouvez tenter d’agir seul(e) ou en parler ici (nous vous apporterons une rĂ©ponse concrĂšte le plus vite possible) ou contacter une association de consommateurs dans le domaine des Telecoms.
Voici les coordonnées des associations de consommateurs dans le domaine des Telecoms
Association de dĂ©fense, dâEducation et dâInformation du Consommateur (ADEIC)
27, rue des tanneries – 75013 PARIS
TĂ©l : 01 44 53 73 93 / Fax : 01 44 53 73 94
http://www.adeic.fr
Association Force OuvriĂšre Consommateur (AFOC)
141, Avenue du Maine – 75014 PARIS
TĂ©l : 01 40 52 85 85 / Fax : 01 40 52 85 86
http://www.afoc.net
AFUTT
17, rue de l’amiral Hamelin – 75016 PARIS
TĂ©l : 01 47 27 72 70
http://www.afutt.org
Association LĂ©o-Lagrange pour la DĂ©fense des Consommateurs (ALLDC)
150, rue des poissonniers – 75883 PARIS Cedex 18
TĂ©l : 01 53 09 00 00
http://www.leolagrange-conso.org
Association Etudes et Consommation- CFDT (ASSECO-CFDT)
4, boulevard de la villette- 75955 PARIS cedex 19
TĂ©l : 01 42 03 82 53 / Fax : 01 53 72 85 56
https://www.cfdt.fr/portail/confederation-j_5
CGL – ConfĂ©dĂ©ration GĂ©nĂ©rale du Logement
29, Rue des cascades – 75020 PARIS
TĂ©l : 01 40 54 60 80
http://www.lacgl.fr
Confédération de la consommation, du Logement et du Cadre de Vie (CLCV)
59 Boulevard Exelmans – 75016 PARIS
TĂ©l : 01 56 54 32 10 / Fax : 01 43 20 72 02
www.clcv.org
Conseil National des Associations Familiales LaĂŻques (CNAFAL)
108-110 avenue Ledru-Rollin – 75011 PARIS
TĂ©l : 01 47 00 02 40 / Fax : 01 47 00 01 86
www.cnafal.org
Confédération Nationale des Associations Familiales Catholiques (CNAFC)
28 place Saint-Georges – 75009 PARIS
TĂ©l : 01 48 78 82 74 / Fax : 01 48 78 07 35
http://www.afc-france.org
Confédération Nationale du Logement (CNL)
8 rue MĂ©riel – BP 119 – 93104 MONTREUIL Cedex
TĂ©l : 01 48 57 04 64 / Fax : 01 48 57 28 16
http://www.lacnl.com
Confédération Syndicale des Familles (CSF)
53 rue Riquet – 75019 PARIS
TĂ©l : 01 44 89 86 80 / Fax : 01 40 35 29 52
www.la-csf.org
Association Familles de France
28 place St Georges – 75009 PARIS
TĂ©l: 01 44 53 45 90
http://www.familles-de-france.org
Familles rurales
7 CitĂ© d’Antin – 75009 PARIS
TĂ©l : 01 44 91 88 88 / Fax : 01 44 91 88 89
http://www.famillesrurales.org
Indecosa-CGT
Case 1-1 – 263, rue de Paris – 93516 MONTREUIL Cedex
www.indecosa.cgt.fr
Organisation Générale des Consommateurs (ORGECO Grand Paris)
3 Rue Tourneux – 75012 Paris
TĂ©l: 01 44 75 53 68
http://www.orgeco-grandparis.fr
Union FĂ©dĂ©rale des Consommateurs – Que Choisir (UFC-Que Choisir)
233, boulevard Voltaire- 75011 PARIS
TĂ©l : 01 43 48 55 48 / Fax : 01 43 48 44 35
www.quechoisir.org
UNAF
28 place St Georges – 75009 PARIS
TĂ©l : 01 49 95 36 00 / Fax : 01 40 16 12 76
www.unaf.fr
Nous avons Ă©tĂ© abonnĂ©s chez free, rĂ©siliĂ©s aujourd’hui. L’opĂ©rateur nous a accusĂ© d’avoir appelĂ© pendant 1h26mn un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Ă HaĂŻti s’Ă©levant Ă 118,40 euros. Le mobile Ă©tait Ă l’arrĂȘt au moment du pseudo appel et surtout n’a enregistrĂ© aucun appel le 25/06/22 en dehors de deux appels Ă ma messagerie. Nous avons refusĂ© de payer cette somme abusive et imaginaire qui du reste a Ă©tĂ© augmentĂ©e par free en 6 mois. Leur service clients et consommateurs nous ont demandĂ© de payer. Dois-je recourir au MĂ©diateur ? Free nous harcĂšle. Quel conseil merci.
Envoyez Ă Free une lettre recommandĂ©e indiquant 1) ce qu’ils disent 2) votre version 3) concluant que vous ne devez rien. cela permet de montrer que VOUS avez une rĂ©ponse (car si vous ne rĂ©pondez pas, vous « acceptez » la crĂ©ance.
Ensuite, il y a peu de chances que pour une telle somme, Free aille en justice.
Vous ne pouvez pas saisir le mĂ©diateur car Free ne vous doit pas d’argent..
Donc il faut calmer le harcĂšlement. Pour ceci, lisez et appliquez notre article Ă ce sujet: Comment arrĂȘter le harcĂšlement dâune sociĂ©tĂ© ou dâun organisme qui vous rĂ©clame de payer une facture non due