Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
bonjour je viens de rester 15 mn au service reclamations (preciser 6 mn d attente) qui vient de me raccrocher au nez je voulais savoir comment faire sur une lettre suivie envoyer le 1 juillet a mon bureau de poste d allemont 38114 et toujours pas recu par le destinataire c ‘est une honte j ai 75 ans j essayes de me debrouiller mais rien n ‘est facile on nous renvoie dans vos services qui ne sont pas acessibles je ne sais pas si j aurais une reponse un jour que faire? pouvez vous donner suite a ma demande ?
Je me vois dans la pénible obligation de formuler auprès de vos services à nouveau une réclamation.
En effet, je fais réexpédier mon courrier de Paris (contrat N° 242960681) du 8 04 2019 au 7 10 2019. J’ai du formuler une première réclamation le 9 mai pour courrier non réexpédié pendant un mois, y compris une lettre recommandée…..
J’ai du effectuer une deuxième réclamation le 16 mai car la factrice de Frontignan avait distribué notre courrier non pas au 15 avenue des vacances à Frontignan mais au camping à côté qui ne porte pas le même numéro, ni le même nom. Le numéro 15 est bien inscrit sur notre mur et notre nom est inscrit en gros sur notre boite aux lettres.
Hier après-midi le 2 juillet, j’ai trouvé dans ma boite aux lettres au milieu de nombreuses publicités, un avis de passage du facteur pour une lettre recommandée daté du 13 juin avec la notice absent.
Je suis allée à la porte de matin 3 juillet, où il m’a été indiqué que la lettre recommandée était repartie le 26 juin.
Comment se fait-il que l’avis de passage du 13 juin ne se soit trouvé dans ma boite aux lettres que le 2 juillet ?? Je ne comprends toujours pas que le facteur ou la factrice que ce soit des lettres normales ou des lettres recommandées ne sache pas lire une adresse exacte….
Cela fait 3 ans que chaque année je suis obligée de faire des réclamations pour la réexpédition de mon courrier et la distribution non effectuée à la bonne adresse à Frontignan. Outre les lettres recommandées qui ne me parviennent pas, il y a 2 ans 3 colis qui m’avaient été adressés ne me sont jamais parvenus.
Que puis-je faire pour que mon courrier m’arrive normalement ? Il me semble pourtant que les lettres recommandées doivent bénéficier d’une certaine attention de la part de la poste.
J’attends avec impatience que vous fassiez le nécessaire auprès du service de la poste de FRONTIGNAN pour que le facteur fasse enfin correctement son travail et que vous m’indiquiez de qui vient cette lettre recommandée (n° de l’avis de passage du 13 juin : 2C 151 383 5150 4.)
J’attends des explications de votre part.
Bonjour,
J’ai envoyé le 27 mai 2019 une Lettre Suivie Internationale, ( LB043901302FR) pour le Portugal.
Depuis, nous sommes le 7 juin, je ne sais toujours pas si ce courrier a été distribué.
Sur internet la seule information est que ce courrier a quitté la France…. est ce normal ???
Merci de m’en informer,
Cordialement
Bonjour,
Nous sommes une entreprise, et il s’avère que très souvent le courrier envoyé n’arrive pas ou exemple du jour un courrier envoyé le 04/04/2019 arrive ce jour soit 2 mois après.
S’agissant en général de règlement (chèque) nous devons à chaque fois faire opposition (donc des frais) car notre fournisseur le reçoit pas ou 2 mois après.
Est ce normal que cela soit de plus en plus fréquent (j’en ai eu 2 en 1 semaine) surtout vu le prix du timbre aujourd’hui?
Je vous remercie
Bonsoir
Je suis profondément déçue, une personne à qui j’ai acheté un livre m’a envoyé le livre en lettre suivie, il s’avère que connaissant le numéro du suivi je suis allée faire une recherche et cette enveloppe a été distribuée, donc mise dans une autre boite à lettre.
Que puise je faire ?
merci de votre réponse
Ce cas est typique du système de la Poste. De nombreuses enveloppes et colis sont déclarés livrés alors qu’ils ne le sont pas et la moindre réclamation vous fait oturner en rond puisqu’on vous répondra que le colis ou l’enveloppe a été livré.. Il n’y a rien à faire sauf à aller en justice de cette façon, sans avocat donc sans frais: https://contact-service-clients.com/comment-saisir-la-justice-sans-frais-et-sans-avocat-contre-un-marchand-ou-un-fournisseur/
BONJOUR DEPUIS LE DEBUT DU MOIS DE DECEMBRE PROBLEME DE DISTRIBUTION DU COURRIER RUE FOULIA A LONGPRE .EXEMPLE COURRIER RECU LE 26 DECEMBRE ENVOYER PAR L ECOLE DE MON FILS CONCERNANT UN REPORT D’EXAMEN PREVU LE 19 DECEMBRE ET REPORTER AU 11 JANVIER ET UNE REUNION DE PARENTS PREVU LE 22 DECEMBRE ET D’ AUTRES COURRIER RECU EN RETARD CAR PAS DISTRIBUER A TEMPS ET A L HEURE EN PLUS POUR L’INSTANTON RECOIT LE COURRIER UNE FOIS SEMAINE ;J’ESPERE QUE MON COURRIER SERA VISIONNER ET QUE NOUS RECEVRONS NOTRE COURRIER CHAQUE JOUR COMME IL CE DOIT DE L’ETRE ;
j’ai écrit, il y a 8 jours au CRC de LIBOURNE : j’ai, par erreur, jeté une pochette avec des cartes importantes, avec le courrier dans la boite aux lettres d’ARES. Les ont-ils réceptionnés ?J’ai mentionné mon adresse, mon adresse mail, mon numéro de téléphone. Merci de me renseigner.
beaucoup trop de courrier perdu a la poste
un objet perdu on le retrouve
sinon il y a eu vol
et la poste est complce
bonjour qui peut me dire se que je doit faire suite a plusieur reprise je constate que mon courrier a etait ouvert j etait voir la proprietaire en me disant que c etait pas elle donque je me suis renseigne a la poste et mon dit la meme chose ça sais une ateinte a la vie prive la gendarmerie me dit qui peuve rien faire que doige faire
Nous recevons depuis plusieurs mois les courriers de 2 personnes que nous ne connaissons pas avec notre adresse. Que pouvons nous faire pour que ces courriers ne nous soient plus envoyés. Nous habitons depuis 8 ans à cette adresse.
Merci,
J’habite Amanvillers 57865,
La factrice distribue le courrier avec le smartphone sur l’oreille en permanence et je trouve le courrier de mes voisins dans ma boite aux lettres, et eux me rapportent le mien. La dernière fois, mes voisins étaient partis 15 jours et m’ont rendu un courrier important après leur retour et mon paiement est passé au contentieux pour le retard. Inadmissible !
Je suis abonnée à un magazine télé : télé 2 semaines du groupe prisma media sce abonnements 62067 Arras or je n’ai jamais reçu ce magazine et ai dû toutes les semaines le racheter .
J’ai adressé plusieurs mail au groupe presse qui me répond que pour eux tout est OK .
Merci de faire une enquête pour savoir où sont passés ces magazines .
j.ai deposee une lettre avec papier et cheque le 28.12.2016 depuis tout ce temps nous somme le 2 fevrier et le destinataire ne latoujours pas recus svp veuller medonner une reponse merci
Bonsoir, par hasard, je vois votre courrier du 2 février 2017 – nous sommes en janvier 2018 et j’ai depuis que j’habite Agde beaucoup (trop) de problème avec le courrier égaré non distribué et ce depuis 10 ans que j’habite là. par la Poste – ce jour il s’agit de deux courriers contenant chèque, le premier l’expéditrice a fait opposition mais la deuxième est une dame âgée, bref voudrait éviter les démarches à faire, dossier ouvert consommateurs la poste, résultat, recherche non aboutie… Tout celà pour vous demander même si celà remonte à 11 mois, avez-vous obtenu gain de cause, avez vous retrouver votre courrier, car là, on m’a raccroché au nez car je me fachais, un chèque important est dans la nature – l’expéditeur va surement faire opposition mais en attendant que de stress et.. Merci beaucoup pour une réponse svp.
bonjour……sa fait un peut près 6 mois que je ne reçois plus les courrier de mon employeur,de mon assureur ni même de ma banque….et persone ne sais me renseigner….j en est plein le c.
commune de saint just-sauvave 51260 marne.
J ai adressé une lettre il y a une dizaine de jours, accompagnée d un chèque, à destination d Aix Noulette 62 il y a 2 semaines avec un timbre petite vitesse et non arrivée à ce jour 24 decembre 2016.
Très etonnee. Qu en est il d autant que mon adresse etait indiquee sur le recto et verso de cette lettre.
Salutations
je voudrais bien savoir pourquoi notre factrice attitre distribue courrier a 13 h alors que si c’est un remplacent il passe a 11 h
bonjour, ça fait un mois que j’ai changer d’appartement, donc changement d’adresse et je n’ai toujours pas de courrier, en plus j’attends un courrier super important que je dois retourner !
bonjour,
N o us tenons à signaler que nous recevons réguliérement les courriers de nos voisins et que nous ne recevons pas la totalite de nos courriers. Cela fait 3 semaines que nous avons commandé des cartes cadeau qui certainement ont ete mal distribuées ou pas distribuées du tout. La poste nous a communiqué le numéro 3631 pour les réclamations mais ce numéro ne répond pas.
MME CHEMIN
Bonjour cela fait 1 semaine que j attends mes 2 courrier ne pas distribuer lundi 30 mars 2015 j ouvert ma boite lettre je vois 2 courriers que ne me partien pas cordialement
Bonjour Mesdames et Messieurs. Je vous informe que je n’ai pas reçu le programme Télé pour lequel je suis abonnée. Ce magazine parait tous les quinze jours. Or le mardi 24 mars 2015 il ne se trouvait pas dans ma boîte à lettre. Je pensais que j’allais le revoir le lendemain ou au plus tard le vendredi 27 mars mais cela n’a pas été le cas.Je dois vous informer également que c’est la troisième fois que cela se produit et que je commence par en avoir assez du manque de sérieux de certains de vos préposés. J’ai aussi reçu du courrier qui était adressé à une personne résidant à l’opposé de mon habitation et comme je suis honnête je suis allée le porter dans la boîte pour laquelle il était destiné et ce par deux fois. Ce n’est quand même pas normal que mon programme ne soit pas placé dans ma boite. Il y a quelques temps une personne qui avait trouvé mon programme TV dans sa boite est venu me le rapporter.
Je me suis renseigné auprès de l’Editeur et celui-ci ma certifié que le programme avait bien été envoyé.
Je vous demande de faire le nécessaire afin que de tels incidents ne se reproduisent plus faute de quoi je me verrai dans l’obligation de transmettre une plainte pour vol ou détournement de courrier.
Je vous prie d’agréer mes salutations.
Mme CULAS Renée – 6 rue Edouard Manet – 25200 MONTBELIARD
TEL / 0381983833