Comment faire une réclamation à la Poste pour une lettre ou du courrier non distribué, mal distribué, un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas ?
Malheureusement, le standard actuel est que le courrier n’arrive pas ou met une semaine pour arriver. La Poste se fout des gens, augmente le prix des timbres mais n’arrive pas à fournir le service qui fonctionnait dans les années 60 où beaucoup plus de courrier était envoyé
On peut bien sûr aller à la Poste mais on peut aussi faire une réclamation à la Poste par internet sur le site de la Poste prévu à cet effet ou par courrier, téléphone et twitter.
Le site pour une réclamation à la Poste concernant le courrier se trouve sur http://pst-prp.multimediabs.com/services-clients/Deposez-une-reclamation
La Poste propose 6 types de réclamations possibles:
Le facteur n’est pas passé aujourd’hui, le facteur n’est pas passé depuis plusieurs jours, un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettre alors que vous étiez chez vous (un coup classique), un problème dans le contact avec le facteur, un problème de distribution de courrier à votre adresse, un problème avec une lettre envoyée, un problème avec un service de réexpédition.)
Dans tous les cas sauf le premier où la Poste rappelle son engagement à ce que le facteur passe le lendemain, il faudra donner vos coordonnées et éventuellement spécifier le problème.
par courrier, vous pouvez adresser une réclamation à:
« Service Consommateurs 99999 LA POSTE »
Mais comme le courrier met du temps à arriver, nul doute que votre réclamation n’arrivera jamais à la Poste -)) C’est pratique pour eux.
Enfin, vous pouvez passer par un appel au 3631, appel non surtaxé, mais ayez de la patience
Pour finir, vous pouvez vous agiter sur twitter, en contactant le compte https://twitter.com/lisalaposte et en vous agitant..
Mais ne rêvez pas, dans la plupart des cas, votre courrier perdu ne sera jamais retrouvé et vos réclamations auront pour réponse « attendez »..
La Poste est simplement un service complètement naze .. qui ne s’engage à rien.
Bonjours Aujourd’hui 03 02 2024 ma voisine rue Belle fort 87300 vient de me porté mon courrier et selui de ma compagne ( un ) recommence aux 2 rue Félix Faure Bellac mon courrier personnel aussi a êtes mie aussi dans sa boite aux lettre !! pour le recommendé le Facteur revient Lundi 05 02 2024 se serrai judicieux qu’il ou elle le m’êtes a la bonne Adresse Merci !!
94800 VILLEJUIF
De nouveau nos journaux et hebdomadaires ne sont plus distribués depuis le 2 janvier. Pourtant, il me semble que la loi du 2 juillet 1990 indique que c’est une des missions de la poste.
Quand recevrons nous nos courriers ? De plus un journal reçu plusieurs jours après son édition est peu d’intérêt vu la rapidité de l’actualité.
J’attends votre réponse avec impatience et surtout le retour d’un service public qui réponde aux attentes.
Cordialement
Bonjour
J’ai reçu le 25/11/2023 une lettre qui manifestement avait été ouverte. Fait que j’ai fait constaté au bureau de poste dès son ouverture le 27/11/2023.
Le 11/12/2023 nouvel incident je n’ai toujours pas reçu un courrier parti le 4/12/2023 alors qu’un courrier du même type parti le 8/12/2023 m’a bien été remis ce jour 11/12/2023 fait dont je viens d’informer le bureau de poste qui m’a conseillé de faire une réclamation .
IL s’agit dans les 3 cas du même envoyeur du même destinataire. et du même format 16×23
Bonjour. Je devais recevoir un colis des États-Unis qui avait déjà mis longtemps à arriver et le jour de réception je rentre 5 mn avant le passage du facteur : rien dans la boite (normal), puis je l’entend donc passer 5mn après, donc dès qu’il repart je vais ouvrir ma boite et là je constate qu’il m’a laissé un avis de passage sans même essayer de me délivrer ledit colis ! De plus, sur l’avis il est noté « je repasserai demain jj/mm/aa » mais n’est pas repassé du tout ce matin là (le lendemain, un samedi matin). C’est quoi ce choix de systématiquement remplir/laisser des avis de passage sans essayer de délivrer le colis en question, et alors que le délivrer aurait pris 2 secondes (j’habite au rez de chaussée et c’est stipulé dans l’adresse ; j’aurais compris qu’il ne veuille pas perdre de temps à monter dans les étages mais là…) ?? Autrement, d’une façon plus générale, je ne peux juste rien recevoir à mon adresse qui sorte du format factures/lettres officielle/Etat, car au moindre colis sans numéro de suivi et lettre manuscrite/carte postale sous enveloppe tout disparaît systématiquement, et quand je dis systématiquement c’est effectivement à chaque (.. de) fois, sans la moindre exception !
Merci pour votre attention. Cordialement.
contestation de courrier suivi du 6 octobre sd88500019646374c que je n.ai pas reçu
bonjour
j ai envoyé un suivi de lettre posté au guichet de la poste de Chaumont en vexin le 15 09 2023
le destinataire ne l as toujours pas reçu une lettre tres importante cela fait dejà 2 fois en suivi la premiere lettre n as jamais ete reçu au destinatire oblige de faire opposition au cheque qui etait dedans celà m as occasionné des frais pouvez vous reglé ce probleme autrement je serais obligé de porter plainte merci
Bien sûr vous répondez pour présenter des excuses mais le service postal reste toujours aussi déplorable.
UNE FOIS ENCORE un journal auquel je suis abonnée ne m’a pas été délivré.
Extrait de mail de l’expéditeur : « sachez que votre Télé Z est remis à la Poste dans les délais prévus, soit 10 jours à l’avance.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour que vous receviez votre magazine avant le début de vos programmes. »
Un faire part de décès a été expédié le 21 juin 2023 pour nous informer d’obsèques pour le 27 juin
La lettre a été reçue le 28 juin !
Soit que le service postal est de plus en plus lent malgré l’augmentation des affranchissements,
Soit que le facteur remplaçant dépose les lettres sans faire attention et qu’un voisin a eu l’amabilité de rectifier l’erreur. Heureusement qu’un ami ayant reçu le faire part en temps voulu nous a prévenu.
Bonjour, Je vous contacte à propos du prestataire stop paperasse « contact@stoppaperasse.com »
que j’avais trouvé au site de la poste de 83560 Rians pour réexpédition de courrier + vignette pour
la carte grise. J’ai donné ordre (lors de mon déménagement) et payé 39 € avec un reçu. Rien n’a été fait de la part de paperasse.
Et, je ne suis pas la seule personne. Stop à ce site escroçiale. Je suis en attente de votre réponse.
Merci
bonjour
pourquoi mon courrier repart à l’envoyeur et le facteur marque sur le courrier adresse inconnu. Sa fait 7ans que j’habite à cette adresse. À chaque fois sur du courrier important.
Bonjour, je suis surpris de passer des heures à chercher à faire une réclamation sur le site de La Poste. Je viens de perdre un courrier suivi déposer dans la poste de saint julien en genevois (il a sûrement été volé, parce que la boîte été pleine).
La valeur du courrier est 52 EUR.
Comment je vais faire maintenant ?
Comment je vais retrouver mon courrier ?
Bonjour,
Je suis abonné à la revue « Le Point ». Je n’ai pas reçu cette revue le jeudi 05/01 (jour de dépose au courrier). Cela fait la 2ème fois en 1 mois. J’ai vérifié auprès du service abonnement, l’adresse est correcte et la revue a bien été envoyée. Comment peut-on remédier à ce dysfonctionnement.
Merci.
Bonjour,
Je fais suite à ma réclamation exprimée le 21/12/2022 à laquelle vous avez répondu par courriel, je vous en remercie, le 22/12/2022.
Je vous faisais part de courriers importants qui du fait d’erreur de non prise en compte par un(e) employée, malgré l’annulation de la réexpédition le 30/11/2022 contrat réf 249249868, qui ne me sont pas parvenus. Et sont très certainement à l’adresse ‘temporaire’ dont souscription tarifée !
En contact avec la personne affectée à mon quartier actuellement, il m’a été proposé, il y a une dizaine de jours donc, de récupérer par vos soins et employé(e) à l’adresse objet du contrat, les courriers afin de les ‘rapatrier’ à mon adresse actuelle et habituelle. A ce jour, je n’ai rien reçu ! parmi ces courriers divers, : revue réceptionnée à date fixe habituellement le 15, MAiS et surtout entr’autres … : résultats d’examens !! appel de fonds de syndic avant le 01/01/2023 !! courrier de mutuelle avec carte de renouvellement annuelle !!!!!
ET actuellement j’ai divers examens, dont prochains à effectuer et rdv médicaux programmés donc carte actualisée nécessaire, obligatoire !!!
Je vous prie donc, de corriger votre erreur humaine car ‘l’informatique ‘ elle a bien enregistrée l’annulation du contrat tarifé !!! mais pas la personne à lire l’actualisation !!! Vous avez les badges et clé notamment pour ouvrir une boite aux lettres aux normes postales, veuillez organiser dans les meilleurs délais, à votre charge bien sûr, l’acheminement de ce courrier en suspens, car je ne peux me déplacer pour le retirer. Comptant sur votre compréhension et surtout votre professionnalisme suite à cette erreur (pas 1ère fois…malheureusement chaque année un incident !!! malgré mes prévisions d’anticiper la souscription et l’annulation avant de quitter l’adresse concernée afin de tenir compte d’un délai, mais là c’est trop, surtout sans aucun geste commercial….de rétrocession tarifaire !) et cette fois des courriers importants aux conséquences pénalisantes !!
Salutations
Je ne reçois plus mon courrier de manière régulière.En particulier pour mes journaux (quotidiens ,hebdomadaires,)
ou dois je m adresser pour faire une réclamation pour 3 lettres mises le 9 décembre dans la boite aux lettres devant la mairie de survilliers 95470 et pas reçues par ses 3 destinataires différents ayant 3 adresses différentes ?
où puis je avoir le formulaire de réclamations pour pouvoir le remplir ?
Bonjour ,
J’ ai fait l’ erreur de mettre une pochette avec un chèque dans la boite à lettre postale au lieu
de celle de ma banque , que faire pour rentrer en position de mon chèque ?
Faites vite opposition au chèque !
Je n’ai pas eu de courrier la semaine dernière, donc pas mes journaux entre autres.
Bonsoir,
J’aimerais comprendre pourquoi mon journal « Le Monde » n’est, depuis quelques temps, plus distribué presque systématiquement le samedi. Avouez que pour un journal du week c’est vraiment désagréable.
Une réponse qui ne soit pas du genre langue de bois m’intéresserait.
Cordialement.
Depuis au moins 2 mois le facteur desservant (MONTADY 34310) dépose le courrier dans n’importe qu’elle boîtes aux lettres cela fait au moins 10 fois que des voisins me portent mon courrier trouvé dans leurs boîtes aux lettres et de nombreuses personnes se plaignent d’être dans le même cas
J’ai fait une réclamation auprès du responsable de la plate forme de VENDRES il n’a même pas daigner répondre et encore aujourd’hui mon courrier m’a été rapporté par un autre voisin la situation ne peut plus durer à vous de bouger le responsable pour changer le facteur ou qu’il fasse son boulot correctement
Bonjour je n’ai reçu aucun courrier aujourd’hui donc pas mon quotidien!