Les dangers d’acheter sur AliExpress

Il y a quelques temps, nous avons voulu acheter quelque chose sur AliExpress pour tester ce concurrent d’Amazon..

Nous avons acheté quelques protège cartes:

et la fameuse GARANTIE “protection des acheteurs”

ce qui s’est passé ensuite a été une bonne occasion de vérifier si cette garantie marchait et ce qui se passait ensuite ..

En effet, le colis n’est jamais arrivé .. mais étrangement, sur l’interface Aliexpresss, il était indiqué comme arrivé:

 

S’en sont alors suivis des échanges dignes d’un roman de Kafka avec le vendeur et les gens d’Ali Express.

Tout tournait autour du fait qu’il fallait que l’on montre une PREUVE que l’on n’avait rien reçu …

On se croirait dans la Chine décrite par Donald Trump lui-même non ? Si ça se peut le gars a raison :-))

Et la suite est pire:

Avec quand on s’adresse au final au service d’ “aide” d’Aliexpress, les considérations suivantes:

Le vendeur est aux abonnés absents et le soi-disant service clients d’Ali Express indique que comme on n’a pas montré qu’on n’a rien reçu, alors ..

COmment montrer qu’on n’a rien reçu ?

1) C’est au vendeur normalement de se débrouiller (car il vend “à la porte” de son client)

2) On sait tous comment fonctionne Colissimo en France et une “plainte” déposée donne juste un papier comme quoi il y a un problème mais rien d’autre

Résultat: les 3 médiocres (le vendeur, Aliexpress et Colissimo) s’entendent sur votre dos

Après plusieurs contacts “chat” chez Ali Express et toujours ces jeux en rond, on a décidé de passer à la justice anciennement dite de proximité.. Ca ne coûte rien et vu le dossier, ils devront payer au minimum le remboursement et ça fera de quoi continuer à remplir cet article .. Sauf si d’ici là, ils livrent ou remboursent …

Pas étonnant qu’Amazon ne soit pas inquiété par Aliexpress en France..

A suivre ..

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