Le Canard Enchainé du 24 février 2021 a révélé un véritable scandale à propos de Médicys, une « association » destinée à faciliter la médiation qui s’est vue RETIRER son agrément (donc ne passez plus par eux).
Ikea, Samsung, Bricorama, But, 3 Suisses, Engie et autres sont toutes des sociétés qui se targuent de passer par Médicys pour les « médiations à la consommation ». Médicys est une officine fondée par la Chambre Nationale des Huissiers de justice.
Depuis 2016, les « médiateurs de la consommation » peuvent sans frais tenter de résoudre les litiges entre un marchand et un client, avec un règlement à l’amiable permettant d’éviter le Tribunal.
Le fonctionnement des médiateurs est contrôlé, en théorie, par la CECMC, la commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, qui dépend du ministère de l’économie.
De nombreux consommateurs ont porté plainte contre Médicys qui par exemple en 2020 n’a considéré qu’un dixième des saisines qui lui ont été adressées avec surtout AUCUNE proposition de résolution quand il y a un problème.
L’Etat a donc contrôlé Médicys et a découvert que des organismes comme la Mutuelle Générale de l’Education et la Fédération Française du Bâtiment étaient clientes de Médicys sans que les autorités soient au courant et surtout que des gens présentés comme médiateurs n’avaient aucun agrément pour cela.
Encore plus, sur les 86 conciliateurs mis en avant par Medicys, seulement 47 avaient reçu la formation juridique sur la médiation, formation pourtant facile puisqu’en ligne et gérée par un organisme géré aussi par les huissiers (bonjour les liens « incestueux »)..
Par ailleurs, la main d’oeuvre de Médicys est financée aussi par la chambre des huissiers de justice.
Les huissiers se sont donc faits expulser :-)) de la médiation par l’Etat qui pur une fois a mis son nez dans les magouilles de cette profession.
Ceci dit, pour l’instant, les personnes engagées dans une médiation par Médicys n’ont pas reçu d’alternative de l’Etat donc elles doivent surtout laisser courir la fausse « médiation » de Médicys et trouver un vrai médiateur agréé.
Extrait du site economie.gouv.fr , à propos de Médicys
Bonjour. Nous avons signé une convention de médiation avec Médicys suite à leur proposition et à celle du demandeur. Nous n’avions rien demandé au départ. Mais cela nous semblait une solution pour sortir du litige. Cependant, nous n’avons eu aucun conseil de leur part et nous avons fini par signer un accord (grosse erreur de notre part). Nous avons ensuite vu des articles mettant en cause Médicys. Nous aimerions savoir s’ils ont le droit d’instruire une médiation et quelle valeur elle a? et si nous pouvons revenir dessus (mais cela fait déjà plusieurs mois)
Si vous avez signé la convention de médiation avec Médicys, il est impossible de revenir sur le procédé..
Bonjour, je suis en litige avec Castorama au sujet d’un plan de travail défectueux. Ils ont accepté de me le relivrer mais sans aucune prise en charge ni dédommagement de la dépose/pose (devis 720 euros). Mon assurance (MAIF) est entré en contact avec eux mais la réponse reste identique. Ils mettent en avant la réponse de leur fournisseur qui impute le problème à une présence d’eau ou d’humidité. Aucun expert n’est passé constater malgré ma proposition. Pouvez vous m’aider svp ?
Le numéro de commande chez castorama était le 1981975, je pourrai vous transmettre les courriers échangés