Nutrimuscle est une société française de production et de distribution de compléments alimentaires à destination des sportifs.
Cette sociĂ©tĂ© a vu le jour en 1993 Ă une Ă©poque oĂč il nâexistait pas beaucoup de marque française de complĂ©ments alimentaires pour sportifs. A cette Ă©poque, pour acheter un complĂ©ment alimentaire en France, il y avait deux alternatives : soit acheter les produits amĂ©ricains qui coutaient trĂšs chers Ă livrer ; soit aller aux Etats-Unis et sâen procurer directement lĂ -bas.
Un monsieur passionnĂ© par le bodybuilding et la musculation a donc dĂ©cidĂ© de mettre sur pied une solution quâil a appelĂ©e Nutrimuscle. Depuis donc 1993, avec son siĂšge en Franche-ComtĂ©, la sociĂ©tĂ© Nutrimuscle produit ses complĂ©ments alimentaires pour sportif au nom de la France.
Les produits Nutrimuscle seront alors produits pendant plusieurs annĂ©es, Ă partir d’une petite localitĂ© en France-ComtĂ©. Mais, la lĂ©gislation en vigueur en France va contraindre les dirigeantes de la boite Ă envisager une dĂ©localisation. Câest ainsi que Nutrimuscle va sâinstaller en Belgique. En effet, le pays propose des lois beaucoup plus clĂ©mentes, notamment sur les questions de crĂ©atine et de carnitine. En France, cela Ă©tait tout bonnement illĂ©gal.
Cela nâa pas empĂȘchĂ© la sociĂ©tĂ© de livrer la clientĂšle française. Les affaires ont tournĂ© Ă un rythme tel que lâentreprise a montĂ© sa propre manufacture au cours de lâannĂ©e 2006. Le but de ce projet Ă©tait de contrĂŽler les produits et dâen assurer ainsi la qualitĂ©.
Câest cette qualitĂ© qui a sĂ©duit certains athlĂštes de haut niveau : Lou Dolez, cycliste professionnelle chez les juniors, plusieurs fois vainqueurs Ă la coupe Cofidis, et Ă la coupe dâHiver ; Lya, championne de France et dĂ©tentrice dâun record du monde dans le squat ; MickaĂ«l et Bassa Mawem, champion de France dâescalade Ă 7 reprises et champion du monde.
Nutrimuscle revendique des innovations sur le marchĂ©. En 2006, elle met pour la premiĂšre du whey native sur le marchĂ© EuropĂ©en. De mĂȘme en 2013, elle inaugure la casĂ©ine micellaire sur le mĂȘme marchĂ©. En 2020, câest le whey native certifiĂ© et le whey native Ă microfiltration cĂ©ramique qui sont introduits en Europe par la marque.
MalgrĂ© ces succĂšs, Nutrimuscle sembleconnaitre des difficultĂ©s. En effet, la sociĂ©tĂ© a annoncĂ© sa fermeture il y a quelques annĂ©es pour un motif controversĂ©. Elle sera reprise par un nouvel opĂ©rateur, mais la confiance des consommateurs nâest plus la mĂȘme.
Comment contacter le service client de Nutrimuscle ?
En ce qui concerne le service client, la société Nutrimuscle propose plusieurs alternatives pour la joindre. Vous pouvez appeler ou envoyer un mail. Pour les appels, deux numéros de téléphones sont disponibles :
- +33 01 86 47 62 55 pour la France ;
- +32 078 250 227 pour la Belgique.
Par mail vous pouvez envoyer vos prĂ©occupations Ă lâadresse contact@nutrimuscle.com . Vous pouvez aussi aller directement sur le site de lâentreprise nutrimuscle.com , ou contacter la page Nutrimuscle sur les rĂ©seaux sociaux comme Facebook https://facebook.com/nutrimuscle , twitter https://twitter.com/Nutrimuscle , Instagram http://instagram.com/nutrimuscle, Youtube https://www.youtube.com/user/nutrimuscle.
Les avis sur Nutrimuscle
Le service client de Nutrimuscle est lâĂ©lĂ©ment qui fait lâobjet du plus grand nombre de plaintes. Des consommateurs reprochent Ă la sociĂ©tĂ© de flouer tous ceux qui interrogent le SAV, ou qui posent des questions gĂȘnantes.
Il est notamment dit que les tĂ©lĂ©opĂ©rateurs ont un certain ton condescendant lorsquâon appelle. Ils renvoient la faute sur le client, ou ils font comprendre Ă ce dernier quâil ne sait pas raisonner ou rĂ©flĂ©chir. Des signalements font Ă©tat de lâindiffĂ©rence totale du Service Client de Nutrimuscle. Certains clients affirment mĂȘme nâavoir reçu aucun remboursement aprĂšs des achats non envoyĂ©s ou non reçus par lâentreprise, mĂȘme aprĂšs contact avec Nutrimuscle. La livraison est parfois trĂšs longue Ă©galement.
Certains produits de Nutrimuscle font aussi objet de plainte. Des consommateurs doutent de la qualitĂ© de certains complĂ©ments notamment protĂ©iniques parce que ces derniers moussent beaucoup trop. Des avis signalent que ce nâest pas normal et que câest un phĂ©nomĂšne qui tĂ©moigne de la mauvaise qualitĂ© du produit.
Dâautres consommateurs, se plaignent de la taille des gĂ©lules et du rythme de prise recommandĂ©. Pour eux, Nutrimuscle ne donne pas la bonne information sur la taille des gĂ©lules, apparemment un peu trop grosse et donc inconfortables Ă la dĂ©glutition. Une consommatrice indique par exemple quâelle nâaurait pas achetĂ© le complĂ©ment si elle avait su quâils Ă©taient aussi volumineux.
Certains consommateurs affirment avoir expĂ©rimentĂ© des effets secondaires inhabituels. Pour une partie dâentre eux, ces effets secondaires ont surtout Ă©tĂ© vĂ©cus aprĂšs le rachat de lâentreprise. Un client sâest plaint par exemple de lâapparition de gonflements au niveau des genoux et des coudes.
Le conditionnement des produits Nutrimuscle est aussi pointé du doigt. Certains clients signalent avoir reçu des compléments alimentaires écrasés du fait de mauvais emballages.
Bonjour
Nous avons entamé une conversation avec acceptation de vos responsabilités concernant une livraison de tablettes energetiques à dete de péremption avec accord pour remboursement et depuis aucune réponse de votre part .
Suis je ghostĂ© ? j’attend avec impatience une rĂ©ponse sur votre mĂ©thode de remboursement
Merci