Contrairement à ce que pensent pas mal de consommateurs, le droit de rétractation, bien entré dans les mœurs pour la vente à distance et notamment la vente sur Internet, n’existe pas pour les achats en magasins !
Les achats payés en magasin sont fermes et définitifs. Nulle possibilité de demander le remboursement d’un achat en magasin sauf si la politique commerciale de ce dernier le permet ou si les garanties de conformité ou de vice caché ne sont pas présentes.
C’est également la même chose pour un possible échange: aucune obligation pour le commerçant d’accepter.
Et logiquement, il n’y a pas de droit de rétractation pour les achats en magasin.
Le principe est clair : dans un magasin, vous avez vu et pu apprécié, juger l’objet que vous avez acheté donc pas de retour en arrière SAUF si l’objet ne correspond pas à sa description, faite par le vendeur (par exemple une fonction manquante) – garantie de conformité- ou si il a un vice caché -garantie de vice caché-.
ATTENTION: si l’achat va de pair avec un crédit, le crédit lui est soumis à un délai de rétractation de 10 jours.