Quand le courrier n’est pas ou mal distribué, on peut faire une réclamation à la Poste, que ce soit dans un bureau de Poste ou via le formulaire en ligne (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier ) .
L’une des options du formulaire de réclamation de la Poste est spécifique pour le courrier avec le choix entre un des problèmes suivants:
- Votre courrier a été distribué à une mauvaise adresse
- Votre courrier a été remis à une autre personne
- L’avis de passage remis, était incomplet ou erroné
- Un envoi vous attend à La Poste, mais vous n’avez pas eu d’avis de passage
- Votre courrier en instance au bureau de Poste n’a pas été trouvé
- Votre courrier vous a été retourné pour un motif que vous contestez
- Votre courrier a été déposé hors de votre boite aux lettres
- Vous attendez un courrier qui n’est pas arrivé
Si on indique l’adresse, la plupart du temps, la Poste indique que la distribution de courrier est normale :-)) (c’est pour ça qu’on est là non ? :-))
Si vous n’êtes pas content de la réponse de la Poste, alors vous pouvez continuer son petit jeu et tout indiquer:
Dans certains cas, le problème ne peut pas d’après la Poste concerner une lettre normale ?!? mais seulement un courrier national (lettre recommandée nationale ,ou CRBT, prêt à recommandé suivi, valeur déclarée, ) ou international.
La suite des évènements exige alors qu’on indique un numéro de suivi :
Sinon, dans les cas comme « mauvaise adresse », tous les types de courriers de la Poste sont mentionnés:
Lettre prioritaire nationale (pour dire lettre normale), Distingo, Lettre verte, lettre non prioritaire, Mini Max, pap suivi, prêt à recommandé, presse, Lettre recommandée nationale et CRBT, etc..
Dans ces cas, le formulaire de réclamation de la Poste demande alors à ce qu’on indique la date et la localité de l’envoi puis ses coordonnées.
Une fois ces informations données, un dossier est créé et la Poste promet une réponse à la réclamation par .. mail … et vous en êtes au même point qu’au début
Bonjour,
Cela fait trois fois que je reçois le courrier de mes voisins dans ma boîte aux lettres.
Merci à la Poste de Rozay en brie d’être vigilants.
J’habite au Havre et je reçois régulièrement du courrier au nom d’une personne qui n’habite ni la résidence, ni la rue, ni le quartier. Seule l’adresse est correcte mais le nom n’existe pas à cette adresse. Interrogée, la factrice explique qu’elle mettra ce courrier indésirable dans une autre boîte à lettres que la mienne. Cela ferait partie d’une des nouvelles directives de la Poste. Je crois rêver !!!!!!! J’ai déjà entendu des conneries à la Poste mais là, c’est le comble. Moins ils en font et plus ils sont satisfaits, et ils se plaignent de leur déclin… il paraît qu’il faut passer un concours pour entrer à la Poste… ça en dit long sur le niveau intellectuel des agents ou directeurs de cette institution devenue si médiocre !!!!!!!!
Gageons que le passage au privé remonte leur niveau, on ne peut certainement pas tomber plus bas !
Et avec un tel service, ils osent augmenter le prix des timbres…. et s’il n’y avait que cette anomalie, LRAR ou colis non distribués en étage par flemmardise, il est vrai que beaucoup de facteurs se baladent plus facilement avec un casque à musique sur les oreilles ou leur téléphone portable….
Allez, encore un peu de patience avant le passage au privé !
LA POSTE ET SI ON LA PRIVATISAIT PEUT ÊTRE QUE CELA FONCTIONNERAIT MIEUX !!!!!!!! ET QUELQUES FONCTIONNAIRES EN MOINS CAR SUR LE SECTEUR DE HERICOURT EN HAUTE SAÔNE ( 70 ) C EST IDEM LE COURRIER MAL DISTRIBUE ET J EN PASSE NOUS AVONS UN PEU LES NERFS
depuis très longtemps il y a des erreurs dans la distribution du courrier mais ça s’aggrave dangereusement lorsque notre facteur habituel est en congés. frais de retard car nous n’avons pas reçu notre facture d’eau, une lettre suivie qui n’est jamais arrivée mais qui a été distribuée nous assure t’on. Mais où? là est toute la question. Depuis trois jours je reçois du courrier qui n’est pas à mon nom ,au 13 impasse du Sancy les angles 30133 alors que moi c’est 13 rue du Sancy les angles 30133 . Peut-être que les remplaçants ne savent pas LIRE? j’ai même reçu une lettre que j’avais déjà renvoyée en notant sur l’enveloppe que ce n’était pas mis dans la bonne boite aux lettres!!!
Bonjour,
J’habite NÎMES et idem, j’ai l’impression que les jeunes facteurs n’ont qu’une hâte, finir leur tournée,alors ils la baclent, ne vérifient pas les adresses et les noms qui leur sont préparées, vous déposent un avis de passage plutôt que sonner chez vous et vous laissent votre colis ou recommandé dans le bureau de poste le plus éloigné de chez vous,au 3631 on vousvraccroche au nez plutôt que f1ire le nécessaire pour améliorer le service,
C’est scandaleux et inadmissible! Vous payez chers vos affranchissement pour ne pas avoir le service attendu! Le personnel de la poste devrait être moins nombreux mais mieux formés, vivement la privatisation!!!
C’est depuis qu’elle est privée que vous ne recevez plus votre courrier. C’est une SA avec management à l’américaine depuis 2001.
C’est pour ça que c’est le chaos… Réduction des coûts, tout doit être rentable, plus à faire (toujours plus, année après année) dans le même temps de travail pour le SMIC. Les clients sont des vaches à lait, orientés vers une boite vocale pour toute réclamation. Il faut être vraiment persévérant pour avoir gain de cause alors qu’on est dans son droit. Aucun responsable ne se mouillerait. Ils savent trop qu’on ne fait plus que de la merde à la Poste. Et c’est de pire en pire…
Vivement que le service public revienne dans ce pays.
20 02 2015
je suis en colére car mon courrier est trés mal distribue actuellement et je reçois le courrier des voisins
que se passe-t-il a La Poste
Ben oui dame,
on fait travailler les gens qui font que des conneries !
et qui comprennent pas quant on leur fait des réclamations comme ça pas de souci pour eux … mais alors pour nous, shadock !
bonsoir je devais receptionner un colis prioritaire hier le 29 mais il ne m a pas ete remis . aucun avis de passage le lendemain le 30 je vais a la poste recuperer celui ci ah desole monsieur votre colis est reparti a l expediteur le 29 donc 15 jours pour que le destinataire se manifeste, ils me repondent que non aucun delai donc si je comprends bien on ne peut plus acheter ni receptionner ses colisle jour meme lol de plus ils inventent des cgv internes en oubliant leurs obligations de services publics que faire
bonjour,
j habite au 8 impasse jean gabin 16000 angouleme..
cela fait plusieurs fois que dans ma boite aux lettres j ai le courrier de mr melun 8 impasse truffaut 16000 angouleme….mon courrier ou va t il?
votre employe ne prend pas la peine de lire le nom et adresse sur l envelloppe,il ne lit que « 8 impasse »….si le courrier est distribue de cette façon la,je crains le pire…pour plus de renseignement contactez moi 0545678383
cordialement
J’ai une demande de changement d’adresse hors j’ai toujours du courrier qui est distribué à mon ancienne adresse. Ancienne adresse 23rue montalembert 16000 Angouleme Nouvelle adresse résidence de l’embarcadère allée du pont olin appartement E103 94340 joinville le pont
Bonjour,
Pour des courriers mal distribués par le facteur, erreurs de destinataires dans les boîtes aux lettres.
Ou m’adresser pour réclamation?
Merci de m’indiquer l’adresse mail de La poste.
Dans l’attente.
Cordialement.
J.DELVAL
mon courrier est revenu sans cocher le motif de non distribution sur l’étiquette.
parti en vacance depuis le 06 07 14 jusqu au 03 09 14 aucune lettre ni de ma banque ni fiche de paye ni edf . je remercie de pouvoir me resoudre se probleme dans plus bref delais merci.
Bonjour,
je ne sais pas ce qui se passe, en ce moment il y a du courrier une fois par semaine !
Apparemment notre facteur habituel est absent.
J’ ai vu un seul facteur (remplaçant) en 10 jours.
Avant il y avait 2 distributions par jour.
C’est beau le progrès. Dès que notre facteur est absent c’est le B…
Lamentable.
2 Fois que j’attends plus d’un mois pour recevoir un courrier envoyé en envoi prioritaire, comme par hasard ce sont des enveloppes bulluées avec écrit fragile dessus,
la poste se fout délibérement de nous, je pense que quand on paie on a le droit d’avoir un minimum de service et pas un maximum de foutage de gueule,
vivement que la poste se casse la gueule, c’est du grand n’importe quoi !!!
Il y a déjà plusieurs mois il y a eu un grand dysfonctionnement de la distribution, courriers distribués n’importe où, on se téléphonait et on récupérait nos lettres au fur et à mesure qu’elles étaient signalées. Une liste avait été faite à la Poste desservant ma commune, par lettre avec tampon daté sur un double. N’ai reçu aucune info de la suite. Il y a quelques jours j’ai trouvé 2 pochettes-enveloppes adressées à notre fils, vidées de leur contenu jetées sur le trottoir face à notre domicile. J’ai à nouveau fait une lettre à cette même Poste, avec copie des enveloppes que j’ai conservées, et ai remis le tout contre signature à un agent qui ne voulait pas dans un premier temps tamponner le double. Il m’a dit d’appeler un n° 3631, ou de remplir un formulaire de réclamation, car il n’est possible de rencontrer aucun responsable des facteurs qui partent de ce bureau pour leur tournée. J’ai été très mal reçue, et envisage un dépôt de plainte vu qu’il y a vol de documents (revues). Il m’a été répondu qu’il n’y a pas de « Directeur » ni de « responsable » à qui s’adresser dans ce bureau … tout va bien, jusqu’au jour où du courrier important nous portera préjudice …
3 Enveloppes de grandes dimensions non reçues depuis 1mois et demi,
affranchies au tarif ordinaire.Celles-ci ne rentrant pas dans une boite aux lettres normalisées elles sont donc distribuées à domicile par le préposé aux colis.Ce dernier n’ayant laissé aucun avis de passage pour les 3,je vais donc au bureau de Poste de Sartrouville Jean Jaurés.Là on me dit qu’il faut un n° d’objet.J’explique que je n’ai pas d’avis de passage et encore moins de n°.Pour ensuite m’entendre dire par le responsable du courrier qu’il ne peut pas (mais plutôt qu’il ne veut pas)chercher dans les objets en instance,alors que ceux-ci sont à 2 m derrière lui.Avec la date d’expédi-
tion et une dérive de 2 jours,ce n’est pas difficile de chercher « quand on veut » se donner la peine ….
Et après cela, le slogan bien connu » BOUGEZ AVEC LA POSTE « . Mais pour ce
faire,Il faudra déjà vaincre l’inertie de ces employés.
A Sartrouville le 12 décembre 2013
bjr j ai eu un petit soucis a propos d un courrier l adresse n as pas ete bien expedier par le destinataire comment faire si ce courrier et en attente a votre bureau de poste merci j attends votre reponse
plein le c.. des services de merde dans la distrib du courrier de la poste; facteur qui se trompe courrier perdus… lrar sans présentation juste avis de passage laissé….
et service conso complqué vivement que la concurrence arrive, ras le bol.
Depuis quelques jours le facteur passe et ne fais que laisser un avis de passage pour du courrier en R C que j’attends.
Je suis coucher malade a la maison,ce facteur meme en voiture ne viens pas porter la lettre et laisse un avis de passage(mensonge)cette personne glisse son avis dans la boite qui se trouve au bout du chemin et s’en vas.Est ce normal.Une lettre en R C ne doit elle pas etre remis a son destinataire contre signature a son domicile saufsi vraiment ce destinataire est vraiment absent
Je vous remercie.
Poste du GROS MORNE en Martinique.
mécontentement de la distribution du courrier depuis 15 jours pas de courrier à l(adresse 31 rue albert marquert à bordeaux aujourd’hui on à pistés le nouveau facteur qu’on nous à mis il à fillait tout droit et n’est pas revenu pour faire les 6 maison en face de la rue il nous manque du courrier à se jour car il faut savoir que la rues’arrete à moitié et ensuite c’est la rue doyen cyrot donc il ne se donne meme pas la peine de revenir sur c’est pas et à se jour on est bie ennuyer car il nous manque des papiers important
Est-il normal qu’au 1 rue Jacques Preiss à 68100 Mulhouse les 20 et
21 mars 2013 soient déposés des avis de passage pour des recommandés alors que les personnes sont chez elle.
J. Peyraud
tél 0389451743 ou 0607511125
Jacky Peyraud 1 rue Jacques Preiss 68100 Mulhouse 21/03/13
Comme hier le facteur ne sonnepas et dépose un avis de passage.
Cela concerne 82 lots de notre immeuble. Est ce normal ?
J. Peyraud