Pour une commande web, Decathlon donne 30 jours dès réception de votre commande pour changer d’avis.
Ce délai passe à 365 jours si vous avez la Carte de Fidélité Décathlon.
Le retour peut se faire directement en magasin ou à distance auprès du Centre des Retours de Decathlon.
Le produit doit être en parfait état, ni porté, ni abimé et dans son emballage d’origine.
Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non conforme.
Pour un retour de produit Decathlon en magasin , pas besoin de créer de retour en ligne.
Si on a une Carte de Fidélité Decathlon utilisée pour les achats sur Internet, on peut se présenter à l’accueil du Decathlon simplement avec votre produit et votre Carte de Fidélité.
Sinon, il faut la facture (imprimable dans l’espace personnel : Mon compte en ligne du site Decathlon)
Pour un échange,il vaut mieux regarder sur le site Decathlon que le magasin ait du stock sur le produit que vous souhaitez échanger.
Important : L’échange de votre produit pourra se faire uniquement contre le même produit. Il est donc possible uniquement de changer de taille.
Pour un retour de produit Decathlon par courrier, on crée et imprime le bon de retour sur le site Decathlon. Le bon est à joindre avec le colis et il contient le numéro de retour.
Il suffit de se rendre sur l’ espace personnel du site web Decathlon : Mon compte, rubrique Suivre mes commandes et cliquez sur le lien « Effectuer un retour ».
Après impression du bon de retour, envoyer le colis à l’adresse suivante :
Oxylane Logistics
Centre des Retours Decathlon.fr
Parc d’activité les moulins de la lys
Pavé de la chapelle
59116 Houplines
Les frais de retour sont à la charge du client.
Voici concrètement comment faire:
Puis je me faire changer une veste portee une fois car elle est trop grande?
Bonjour decathlon Concarneau m a repris un vtt 230 euros .a ce jours je n ai toujours pas reçu le virement. Cela fait 12 jours maintenant. Contrat de reprise 826186. Comment faire ? Merci
Bonjour, J’ai acheté le vélo pliant TILT 500 le 10/06/2022; Est-ce encore possible de me faire rembourser ?
j ai acheté un short pour mon mari mais trop petit , j ai été sur mon compte mais j ai un problème il ne reconnait pas mon adresse mail je voulais imprimer mon ticket mais je ne peux y accéder .j aurais voulu savoir si je peux allez à l accueil du magasin sans ticket mais seulement avec ma carte decathlon cela marcherait pour un échange merci
Bonjour, ne venant jamais chez Decathlon, j’ai passé une commande en ligne (après avoir du créer un compte). Decathlon n’honore pas la commande en prétextant un problème de stock…
Problème : le remboursement se fait sous forme de bon d achat dont je me fiche royalement: je ne suis pas client…
J aimerai donc récupérer l argent et non des bons d achats…
Vous pouvez être remboursé: c’est la loi.
Decathlon le propose et voici la procédure (14 jours après l’achat):
Bonjour j’ai acheté au mois d’août au rayon sport des poids pour les jambes jamais servi j’aimerai les rendre et être remboursé. C’est possible ? Merci
Bonjour! J’ai acheté une brassière au rayon fitness. Je l’ai essayée chez moi, mais elle s’est avérée trop petite. Puis-je la changer, même s’il s’agit, en quelque sorte d’un sous-vêtement? Merci!
bonjour
j’ai acheté un produit chez vous et j’ai perdu le ticket j’aurai aimé être remboursé ou pouvoir l’échanger.
j’ai payé en carte bleu.
merci d’avance pour votre retour.
PS : je n’ai pas la carte décathlon mais
Bonjour, est ce possible de se faire rembourser un vélo si après essai il ne me convient pas ?
A priori non, sauf s’il a un problème certain
Avez-vous contacté Decathlon ?
Quel est le temps moyen du remboursement sur un compte?
J’ai un problème pareil
Bonjour
Comment procéderez vous pour les échanges et remboursements pour les achats effectués avant le confinement ?
Cordialement
Veronique
Bonjour
J’ai acheté des palmes courtes chez décathlon à 15€
Je chausse du 37/38 donc j’ai pris du 37/38
Mais a l’usage ( 2 fois) le port est insupportable voir blessant au niveau des orteils car elles chaussent petits pourtant j’ai les pieds fins
Au magasin on m’a dit que je pouvais les ramener et échanger avec le 39/40 qui conviennent!
Mais finalement au magasin une autre personne n’a plus voulu faire l’échange parce que je les avais utilisées!
Pour préciser que je n’ai pas » marché » avec !!!!!!!
Je suis déçue
Qu’en pensez-vous?
Bonjour, j’ai commandé une raquette de squash que j’ai du déballé mais dès la 1ère utilisation je me suis rendu compte qu’ellle ne convenait pas (en termes de sensation de jeu).
Un retour reste il possible malgré le fait que la raquette ne soit plus dans son emballage d’origine.
(j’ai la carte fidélité décathlon et le ticket de caisse)
Merci d’avance du temps que vous prendrez à me répondre
Cdt
Ben
Bonjour
J’ai acheté des vêtements le 6/08/2018 combien de temps j’ai pour les échanger ou me faire rembourser
Cordialement
Bonjour,
J’ai reçu un cadeau un vêtement trop petit pour moi. Il a été acheté en magasin. Puis-je faire l’échange dans un autre magasin plus près de mon domicile ? Merci pour la réponse
Si vous avez le ticket oui, sinon ça sera compliqué. La personne qui vous a fait le cadeau ne peut-elle pas elle-même l’échanger ?
Bonjour,
j’ai acheté des vêtements et bottines d’équitation pour ma petite fille, mais n’étant pas a coté de chez elle, combien de temps je dispose pour éventuellement faire un échange? je posséde la carte décathlon.
Je vous remercie.
attention ce n’est pas la bonne adresse.
nouvelle adresse :
DECATHLON LOGISTIQUE
route du grand lassus
59840 LOMPRET