Coordonnées du service client Bouygues Telecom mobile par courrier ou téléphone et horaires d’ouverture:
Adresses du service client Bouygues Telecom mobile:
Adresse du service client
Bouygues Telecom Service Clientèle
60436 Noailles Cedex, France
Adresse du service client service consommateur
Bouygues Telecom Service consommateur
60436 Noailles Cedex, France
Numéros de téléphone du service client Bouygues Telecom mobile:
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une carte Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 634
– depuis un téléphone fixe : 1034
– depuis l’étranger : + 33 660 634 634
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait bloqué Universal Mobile
– depuis le téléphone mobile : 2020
– depuis un téléphone fixe : 1022
– depuis l’étranger : + 33 660 00 20 20
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait Bouygues Telecom
– depuis le téléphone mobile : 614
– depuis un téléphone fixe : 1064
– depuis l’étranger : + 33 660 614 614
Contacter le service client Bouygues Telecom avec un forfait pro
– depuis le téléphone mobile : 618
– depuis un téléphone fixe : 1068
– depuis l’étranger : + 33 660 618 618
Contacter le service client Bouygues Telecom avec une Bbox
– depuis votre Bbox ou votre mobile : 611
– depuis votre fixe : 1061
Contacter le service assurances Bouygues Telecom
– du lundi au vendredi de 8h à 20h : 0 821 02 0700
Contacter le service client Bouygues Telecom en cas de perte ou de vol du mobile, ou pour déblocage PIN / PUK
– 24h/24 et 7j / 7 : 0 800 29 1000
Le service client Bouygues Telecom mobile est ouvert de 8 h à 20 heures tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés.
(pour les Pro voir Contact direct avec le service client Bouygues Telecom Pro )
Bonjour
Incroyable de médiocrité ce service clientèle
Le 23 JUIN 2014 mon tel se bloque , le 24 j ‘appelle bouygues qui me dit que c’est sans doute mon appareil qui est défectueux , le 25 apres vérification , , je rappelle Bouygues qui m ‘infiomre que j ‘ai demandé un changement de carte sim le 23 juin ….. jamais je n ‘ai demandé de carte sim ; je suis victime d ‘une escroquerie , ma carte SIM est donc pirateE LE 23 à 16 h52 , j ‘apprendrai plus tard que sur mon dossier il est stipule qu ‘il y eau plusieurs tentatives de demandes de changement de carte SIM ce meme jour et qu ‘il y avait donc une alerte sur mon compte , qui n ‘a donc servi à rien , puis qu ‘on a attribue une nouvelle carte sim a celui qui usurpe mon identité
J ‘apprends ensuite que mon compte bancaire lle 23 au soir est piraté avec des virements vers ‘étranger de 7000 ! Heureusement la banque réagit tres vite et nous appelle
Chez Bouygues , on me racontes des histoires totalement différentes sur l ‘attribution de cette carte sim ,
a chaque fois qu j ‘essaie de joindre quelqu’un
Je me retrouve avec u tel bloque , personne chez bouygues ne me recontacte ni par tel ni par mail , un service client inexistant et totalement farfelu ;J ‘appelle le siège ou une hôtesse des pus désagréable refusée me passer qui que ce soit ; Seul le service fraude est correct , mais ne traite pas les problèmes commerciaux … PAS DECONNEXIONS DE DOSSIERS ENTRE LES SERVICES
Une expérience désastreuse , Bouygues est en en faite puisu ‘il change la carte SIM sans vérification d ‘identité malgré les alertes précisées sur mon dossier , et aucune attention pour le client ;lamentable
Chers Amis Bouygue Télécom !
Je suis un Abonné chez un opérateur partenaire,
étant donner que je ne suis pas abonnée chez vous et J’Y SERAIS JAMAIS
MOI ON NE ME ROULE PAS !
Vous êtes des gros arnaqueur de première, qui en ont rien a battre de leurs clients et qui ne font pas leurs boulot correctement !
Ceci dit depuis je reçoit des courriers à mon domicile pour m’abonnée a vos offres avec le formulaire d’abonnement pré-remplie avec mes informations personnelle, d’ou vous avez eu mes infos ?!
Moi je n’est jamais eu de dossier chez vous ALORS VOUS ARRETEZ DE M’ENVOYER VOS PUTAINS DE LETTRE !
J’espère que ce message sera remonter jusqu’au plus haut service de Bouygue Télécom L’opérateur Arnaqueur de france!
Merci et Bonne Faillite a Bouygue !
l autre jour je suis aller chez bouygues au centre commercial de carrefour en correze pour un dysfonctionnement de ma ligne telephonique quelle surprise quand une personne de chez eu ma dit je cite »vous avez pris votre abonnement chez internity alors qu on est juste a cote eh bien vous n allez cas allez voir la bas nous on peut rien pour vous » quel honte s y il veulent pas travailler il n ont cas laisser leur place a quelqu un d autre je rappelle tout de meme que le client est normalement roi pas chez eux apparament
Bonjour,Bouygues Telecom non jamais je ne m ‘abonnerais chez eux .
Quant je vois mes amis ,et ma famille ce qu ‘ ils ont subis chez eux ,non merci ! de plus ils se permettent de raccrocher au nez des gens ,lorsque il y a un problème .C est navrant !
bonjour,
j’ai perdu mon téléphone depuis hier soir( samedi), impossible de faire bloquer ce port. car pas joignable au no 24/24 7/7; c’est incroyable , on est samedi , au 21e siecle, bouygues pense opportun de ne pas pouvoir être joignable . je ne peux faire opposition , merci de me répondre au plus vite .
le service bouygues télécom est incompétent,mon fils est parti depuis février 2012 en Australie il a voulu résilier son abonnement( envoie d une lettre recommandée) il a fallu qu il justifie de son départ donc envoie de son billet d avion cela n a pas suffi il a du prouver qu il travailler là-bas il a donc envoyé un fax de son bulletin de salaire
plus aucune nouvelle de bouygues et là apres 2 ans appel d un huissier pour venir a la maison saisir pour plus de 1000euros a mon domicile ou mon fils ne vit meme plus et c est a moi de justifier par des factures que je suis bien le propriétaire de mes meubles sinon saisie pour la somme demandée par bouygues
que je suis heureuse de ne pas etre chez cet opérateur incompétent maintenant c est moi qui vais aller porter plainte contre eux car trop facile de laisser courir des forfaits sans que la personne s en serve et apres de reclamer des sommes enormes surtout quand on fait le necessaire pour resilier
ALORS BOUYGUES VRAIMENT UN OPERATEUR CHEZ QUI ON NE DOIT PAS ALLER
Bonjour,
Je suis très mécontent de vous en tant que opérateur et je n ai plus de messagerie sa va faire 1 mois que vous me faite attendre à la fin du mois si pas de changement je vous qui te ras le bol de vos coupures de téléphone et d internet vous pouvez me joindre ce soir vers 18hoo
bonjour
mes parents tres ages ont un prelevement de 17.90 € pour un portable qu ils n’utilisent pas car code puk inconnu et code pin oublié. Impossible de joindre quiconque et les numéros officiels me renvoient sur des numéros qui déclarent qu ils ne s occupent pas des forfaits bloqués ou que ce service n existe pas. je bloque les prélèvements a la banque immédiatement et attend de pied ferme les reactions de bouygues. j’ai un fichier clients de 12000 tetes, un word, et je me reserve le droit d enregistrer leurs conversations et de faire une com a la hauteur de leur competence…
je soussigné Mme vanessa goual née laval demeurent 56 cours gouffe 13006 Marseille désire changer mon nom de famille sur mon contrat. salutation
Bonsoir, est-ce normal que, malgré mes nombreuses demandes, je sois encore contactée par des conseillers clientèles, ou que je reçoivent encore des messages commerciaux?
bonjour
Depuis une semaine plus moyen de telephoner ou d’envoyer de message avec ma carte pres payer alors que mon credit et valable jusqu’au 6 janvier.
Quand je fait pour telepnoner sa me dit que je ne peut pas emmettre d’appel avec se telephone et poir les sms sa me fait erreur.
J’espere que vous allez resoudre se probleme au vite.
J’espère que Bouygues telecom va faire faillite tellement ils sont incompétents et prennent leurs clients pour des cons !
Impossible à contacter, mauvais service, erreur de facture… c’est trop.
Bonjour, mon forfait se termine dans un an et je ne renouvellerai pas!! Apres 12ans chez bouygtel je n’ai aucun cadeau (des points offerts par exemple,…) quand on est nouveau client on est mieux vu! J’ai de meilleurs offres chez sfr et l’amabilité est au rendez-vous chez sfr. Raz-le bol de bouygues!!!!!!!!!
Les internautes partagent leur expérience à propos du ‘Service’ Client de Bouygues Telecom : http://clientbouyguestelecom.wordpress.com/2013/12/12/le-service-client-de-bouygues-telecom/
depuis le 6 decembre 2013 j ai demanderde m envoyer une facture detailler d appelle une premiere fois on me dit il faut attendre entre 7 a 10 jours toujours rien recu j ai rapeller on me dit il faut attendre entre 7 jours ouvrable encore ce matin rien au courrier si demain rien au courrier une plainte sera deposser!!! de plus je suis mecompent car quand j avais pris mon telephone il m avait dit le vendeur qua la fin des 2 ans on me recontacterait mais rien je pense qui il y a des personnes incompetents alors bouygues je vous demande de m informer au plus vite car j en est mare d appeler
jai renvoiye les equipements bbox complets j attend le remboursement de la penalité merci
Bonjours, depuis peu quand je veux appeler le 630 pour rechargé mon crédis, on me dis que mon crédis de communication ne me permet plus de passer de communication personnelle. Pareil quand j’appelle ma messagerie. J’ai essayé de redémarré mon telephone, mettre ma sim dans un autre telephone, rien ne change.
Bug ou ligne suspendu ?..
J’ai vraiment besoin de votre aide svp.
Merci d’avance
Bonjour
Je suis passé chez free pour mon mobile après
avoir informé Bouygues ,ils m’ont répondu qu’à partir du 11/11/2013 j’étais libre
J’ai donc effectué mon changement ,à ce jour je reçois un prélèvement de 263,21€ sans aucune explication Cela est une véritable escroquerie. Ne restez pas chez cet opérateur
Bonjour,
Je lance un appel à l’aide ….
J’ai changé de numéro il y a peu de temps (août-septembre), et depuis j’ai de gros problèmes.
L’ancien utilisateur de ce numéro l’avait il y a peu de temps je pense. Comment peut on reattribuer un numéro sans attendre un délai raisonnable.
Je reçois toutes les relances d’impayés de l’ancienne propriétaire du numéro, et une tonne de personnes envoie des messages sur ce numéro à son attention, et je ne parle pas des appels que je reçois à n’importe quelle heure du jour comme de la nuit …. Je n’en peux plus!!!
Mais bien sur le service client refuse de me changer le numéro, il faut que je paie 15€!!
Un scandale!! C’est plutôt eux qui devraient me dédommager pour tous les problèmes qu’ils me causent!
Je paie un service qui se révèle être un cauchemar!
Peut-on porter plainte pour une telle atteinte?
Le service client de bouygues fait semblant de ne pas comprendre mon problème…
Et c’est moi qui en subit les conséquences.
a propos du service clientset de lassurance echange 24 depuis le 5 novembre à la suite d’ un vol aggravé mon fils s’ est fait volé le portable que je lui mets a disposition je suis à brest et lui à montpellier.et depuis nous esayons en vain de faire marcher l’ assurance mais en ce rendant dans les agences de brest ou nous avons fait l’ abonnement ou à montpellier c’ est impossible d’ avoir des conseils sur la démarches à suivre. par internet j ‘ ai l’ impression de tourner dans l’ oeil d’ un cyclone et non de surfer car ça n’ a rien d’ un loisir.quand au démarches par téléphone aprés avoir récupérer sur le site clients mon forfait ne m’ autorise pas à cette démarche . bon a l’ heure ou je mets ce message je viens d’ avoir un numero de dossier je pense pur encadrer dans mon salon car il n’ y a aucun commentaires avec . quelqu’ un peut ilm ‘ aider à décrypter la communication chez BOUYGUES TELECOMmunications merci