Service Client Brico Dépôt

Brico Dépôt est une société appartenant au groupe britannique King Fisher.

L’idée de Brico Dépôt est de s’adresser en priorité aux artisans et aux particuliers qui bricolent avec 3 centres d’intérêt: aménagement de la maison (quincaillerie, carrelage, sanitaire…), construction (matériaux, menuiserie, bois panneaux) et technique (outillage, électricité, décoration…).

Il y a plus d’une centaine de “dépôts” Brico Dépôt et on ne peut pas dire que le service clients de Brico Dépôt brille par sa présence.

A priori, le service client vers lequel Brico Dépôt veut orienter ses clients est uniquement celui des magasins, les fameux dépôts.

Il y a bien un site internet Brico Dépôt www.bricodepot.fr mais il est difficile d’accès.

On y tombe d’abord sur une sorte de popup qui empêche d’aller plus loin tant qu’on n’ pas choisi un des dépôts.

Les mentions légales du site Brico Dépôt donnent quelques informations intéressantes.

Si vous acheté un article chez BRICO DEPOT et si par extraordinaire vous trouvez ce même article à un meilleur prix dans un magasin d’une enseigne autre que BRICO DEPOT situé en France métropolitaine dans les 15 jours, nous vous remboursons LA DIFFERENCE + 10% DU PRIX DU PRODUIT affiché dans l’autre magasin.
Exemple: chez BRICO DEPOT: 400€. Ailleurs: 390€. NOUS VOUS REMBOURSONS : 49€ (soit 400€-390€=10€ +10% de 390€=39€).
Valable uniquement dans un rayon de 30 km autour du magasin. Sur justificatif du prix pratiqué ailleurs.

Par ailleurs, on y trouve un numéro de téléphone pour contacter Brico Dépôt (le numéro de téléphone du service client Brico Dépôt ?): 01 69 63 05 00

il y a aussi un mail de contact Brico Dépôt: contact@bricodepot.com

L’adresse de la société Brico Dépôt  où on peut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception si on a un problème est:

Brico Dépôt 30/32 rue de la Tourelle 91310 Longpont sur Orge

Le responsable de Brico Dépôt nommé sur le site est Patrick FEDULLO (mais il ne semble pas qu’il soit le patron de Brico Dépôt). ceci dit on peut toujours lui écrire à patrick.fedullo@castorama.fr

Les contacts du site internet de Brico Dépôt donnent un autre contact:

Bayard Nicolas (NNR-kingfi5) 
Kingfisher Information Technology Services France
Parc D’activites de Templemars
BP 60102
59637 Wattignies

Un petit téléphone pour Kingfisher ? Le     +33 3 20 16 75 75 ou le +33 3 20 16 76 57

mais surtout, les patrons de Kingfisher sont français ! cf http://www.kingfisher.com/index.asp?pageid=84

Donc un petit mail direct à ces pontes et vous voilà sûrs d’être entendus.

Les emails de Kingfisher sont de type prenom.nom donc

Envoyer un mail à la patronne de KingFisher, Véronique Laury , qui se fera un plaisir de satisfaire les clients, puisqu’elle le clame de partout ? Il suffit d’écrire à veronique.laury@kingfisher.com

Un email au directeur des opérations, en charge de Brico Dépôt chez Kingfisher ? alain.souillard@kingfisher.com (medium box, c’est moyennes surfaces et Brico Dépôt est considéré comme une moyenne surface chez Kingfisher alors que Castorama – cf  Service Clients Castorama – est une moyenne surface, cf http://www.lesechos.fr/journal20150401/lec2_industrie_et_services/0204269114702-kingfisher-lance-un-vaste-plan-de-restructuration-1107335.php).

71 commentaires

  1. MICHIELAN 1 avril 2019
  2. Diab 15 décembre 2018
  3. Trébuil 28 juin 2018
  4. raimond 28 avril 2018

Commenter ou poser une question

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d'analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l'utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d'analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d'autres informations que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Plus d’informations

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer