Le service client de Carrefour essaye au maximum de traiter les problèmes via la page « contact » de son site web https://www.carrefour.fr/services/nous-contacter/formulaire
Toutefois, il vaut mieux connaître les différentes entités de Carrefour et son organisation afin d’être sûr(e) qu’une réclamation ou qu’un problème sera bien pris en compte.
Sur le web, le mieux est d’aller aussi sur la page Facebook de Carrefour afin que tout le monde soit au courant du problème:
http://www.facebook.com/carrefour
Sur la page web de Carrefour, il semble a priori possible de contacter quelqu’un par mail, sauf que:
un clic sur le bouton renvoie .. sur la même page .. carrefour.fr/contact …
En cherchant bien, on peut trouver comme mail de contact avec le service client de Carrefour l’adresse suivante: [email protected]
ou si vous connaissez quelqu’un chez carrefour dont l’identité est prénom, nom, son email sera [email protected]
Cette page du service client Carrefour oblige à sélectionner un problème parmi les options suivantes:
La Carte Carrefour – Fidélité; Electroménager et multimédia; Mon magasin; Mes achats en magasin; Ooshop; Drive; Traiteur en ligne; Carrefour Banque; Assurances Carrefour; Voyages; Spectacles; Les Cartes Cadeaux; Le fuel domestique; Les jeux; .. et quand même à la fin .. « autre demande ».
Quand on choisir une option, un menu et d’autres choix s’affichent en dessous .. parfois .. Par exemple pour « Electroménager et multimédia », rien ne s’affiche ..
Les sous-menu de la page de contact client de carrefour sont truffés d’illogismes et d’erreurs et la transmission d’un problème via cette possibilité n’est absolument pas garantie ..
Tôt ou tard on vous demandera dans quelle enseigne de Carrefour a eu lieu le problème ou concerne votre question.
Comme dit plus haut, il faut bien prendre en compte que Carrefour, c’est Carrefour hyper mais aussi Carrefour market, Carrefour contact, Carrefour city, Carrefour montagne et Carrefour express.
Chaque entité a sa propre direction et il vaut mieux s’adresser à elle directement. Toutes ces directions sont établies au siège social de Carrefour France:
ZI Route de Paris 14120 MONDEVILLE.
Rami BAITIEH, est le Président de la société Carrefour France. (source https://www.carrefour.fr/mentions-legales ).
Carrefour Services Clients est un système dirigé par Carole Brion, pour gérer la relation client de l’ensemble des services du Groupe Carrefour, hors activités financières, voyage, SAV informatique. Carrefour Services Clients reçoit et traite 6,6M de contacts/an avec une équipe de fous du service client, mixte et largement basée en Afrique. 114 conseillers sur les sites Carrefour d’Evry et de St Etienne, complétée par 386 conseillers chez les partenaires, Armatis, Comdata, Webhelp, à Tunis, Madagascar et Dakar. Les effectifs peuvent monter jusqu’à 600 personnes chez leurs prestataires en période de pic.
Vous en trouverez + à propos de Carole Brion sur https://www.linkedin.com/in/carole-brion-a3139691/?originalSubdomain=fr
Comme il est indiqué sur https://www.autoritedelaconcurrence.fr/sites/default/files/carrefour_ld_concentrations17.pdf les adresses email d carrefour sont de type [email protected] –> à vous de jouer pour trouver Carole Brion :-)))
Bien sûr, comme avec tous les commerçants, si vous voulez avoir une réponse rapide mieux vaut envoyer une lettre APRES avoir envoyé une réclamation à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, réclamation dont bien sûr la copie sera jointe à la lettre envoyée à Carrefour.
Le téléphone de Carrefour pour joindre le service client au siège est le 01 60 91 37 37 ou 02 31 70 60 88
Si la réclamation ou le problème concerne un magasin Carrefour spécifique, la page web propose un menu où l’on demande d’indiquer l’enseigne, le magasin et le type de problème:
Bonjour , je suis Cédric et je voulait savoir pourquoi les adresses email Carrefour ne fonctionne pas du tout et quel est la vraie adresse qui fonctionne? ( [email protected] , [email protected] et [email protected] ) Pareil pour le formulaire de contact , pourquoi cela ne fonctionne plus? (erreur 404)
Bonjour madame , monsieur de Carrefour c’est Cédric .je voulais vous parler de fontaine a vin Carrefour Market , Carrefour City et Carrefour. Carte Fidèlité Carrefour: 913572000051381983 3. J’ai vue que le blanc en 5 litres Sauvignion La Fracette est a 11% d’alcool qui est conditionnée par Les Celliers des terres de France à F 14N69 et bien ce produit vin de France Blanc est de mauvaise qualité car en dessous de 12% d’alcool tout les vins blanc , rosé et rouge sont de mauvaise qualité et donc il faudrait le remètre a minimum 12% d’alcool , car en dessous de 12% la qualité du produit est mauvais. (Je le redit tout les vins pétillant et vin tranquille en blanc , rosé et rouge en dessous de 12% d’alcool est très mauvais et donc refuser tout les vins en dessous de 12% d’alcool.) (Pour la clientele sans alcool , garder les vins pétillant et vin tranquille sans alcool pour cette clientèle la.) Je vous demande un vrai contrôle de tout vos produit qui sont a la vente , car il y a trop de produit en dessous de 12% d’alcool et donc cela est de mauvaise qualité et les oenologues le dise en dessous de 12% degrée d’alcool les vins pétillant et vin tranquille ne valent rien en qualité , car ce n’est pas construit. (Bien sure pour la clientele sans alcool , garder les vins pétillant et vin tranquille sans alcool pour cette clientèle la.) Aujourd’hui les produits sont cher et donc il est temps de remonter dans la qualité. Le vin de la cité de Carcassonne Blanc 12,5% degrée d’alcool en 3 litres L’Heritage De Carillan (Chardonnay et Sauvignion) référence: AF 30942 , L7D221701 , fabriqué en 08/2022 , code barre: 3 245415 707282 , ce produit est très bon et c’est dommage que vous ne l’avez pas en rosé. Le rouge de vin de pays de la Cité de Carcassonne L’Héritage De Carillan était madérisé , mais trop et donc il n’était pas bon. Les Coutumiers Ardèche Rosé en 5 litres référence: 3 245390 086297 , L1B224201 , 15H38 , fABRIQUÉ EN 08/2022 14400 12,5% D’alcool conditionné par Les Celliers des Terres de France à F , 14N69 et bien ce vin est trop jeune et trop acide. Il manque de maturité. Je finirait par le rouge Ventoux en 13% d’alcool La cave d’Augustin Florent référence: 3 523680 231177 , L7F223004 , 17H43 , fabriqué en 08/2022 , AF30942 , fontaine a vin de 5 litres et bien ce vin n’est pas construit et il est trop jeune et donc il est acide aussi.