Service Client Carrefour

Le service client de Carrefour essaye au maximum de traiter les problèmes via la page “contact” de son site web (http://www.carrefour.fr/contact  ) .

Toutefois, il vaut mieux connaître les différentes entités de Carrefour et son organisation afin d’être sûr(e) qu’une réclamation ou qu’un problème sera bien pris en compte.

Sur le web, le mieux est d’aller aussi sur la page Facebook de Carrefour afin que tout le monde soit au courant du problème:

http://www.facebook.com/carrefour

Sur la page web de Carrefour, il semble a priori possible de contacter quelqu’un par mail, sauf que:

contact carrefour par mail

un clic sur le bouton renvoie .. sur la même page .. carrefour.fr/contact …

En cherchant bien, on peut trouver comme mail de contact avec le service client de Carrefour l’adresse suivante: Carrefour-Service-Clients@carrefour.fr

Cette page du service client Carrefour oblige à sélectionner un problème parmi les options suivantes:

La Carte Carrefour – Fidélité; Electroménager et multimédia; Mon magasin; Mes achats en magasin; Ooshop; Drive; Traiteur en ligne; Carrefour Banque; Assurances Carrefour; Voyages; Spectacles; Les Cartes Cadeaux; Le fuel domestique; Les jeux; .. et quand même à la fin .. “autre demande”.

Quand on choisir une option, un menu et d’autres choix s’affichent en dessous .. parfois .. Par exemple pour “Electroménager et multimédia”, rien ne s’affiche ..

Les sous-menu de la page de contact client de carrefour sont truffés d’illogismes et d’erreurs et la transmission d’un problème via cette possibilité n’est absolument pas garantie ..

Tôt ou tard on vous demandera dans quelle enseigne de Carrefour a eu lieu le problème ou concerne votre question.

Comme dit plus haut, il faut bien prendre en compte que Carrefour, c’est  Carrefour hyper mais aussi Carrefour market, Carrefour contact, Carrefour city, Carrefour montagne et  Carrefour express.

Chaque entité a sa propre direction et il vaut mieux s’adresser à elle directement. Toutes ces directions sont établies au siège social de Carrefour France:

1, rue Jean Mermoz – ZAE Saint Guénault – BP 75, 91002 Evry Cedex

Le PDG en est Georges Plassat.

Bien sûr, comme avec tous les commerçants, si vous voulez avoir une réponse rapide mieux vaut envoyer une lettre APRES avoir envoyé une réclamation à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes, réclamation dont bien sûr la copie sera jointe à la lettre envoyée à Carrefour.

Le téléphone de Carrefour pour joindre le service client au siège est le 01 60 91 37 37

Si la réclamation ou le problème concerne un magasin Carrefour spécifique, la page web propose un menu où l’on demande d’indiquer l’enseigne, le magasin et le type de problème:

contact magasin Carrefour

 

 

94 commentaires

  1. gastaldi cedric david 22 septembre 2019
  2. Chaucheprat regine 12 septembre 2019
  3. MATHIEU 16 juin 2019
  4. ELISABETH BERTOLOTTO Née HENRY 15 mai 2019
  5. Bonnier 7 avril 2019
  6. favarafilippo 30 mars 2019
  7. mahdjoubi 13 janvier 2019
  8. mahdjoubi 11 janvier 2019
  9. JPT 27 septembre 2018
  10. suzanne selles 19 juin 2018
  11. Potel Nadine 29 mai 2018

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