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Bonjour,
Voici ci-dessous la réservation que j’ai effectué par vos soins. Je m’étais trompé pour le voyage de retour et Transavia m’a indiqué de demander le remboursement des taxes d’aéroport. Transavia m’a indiqué avoir remboursé sur la compte ayant la carte Mastercard dont le N° se termine par
Numero: XXXX XXXX XXXX 9621 Date d’expiration: 04\19
Je vous ai réglé par une carte Visa de la Banque BIL et le N° de la carte bancaire est XXXXXXXXXXXXX365 de YVON Q.
Il s’avère donc que Transavia vous a remboursé les 52,50 euros correspondant aux taxes d’aéroport.
Vous seriez aimable de vérifier ces informations.
Je vous remercie
Cordialement
Numéro de réservation : Q8UEXZ
Notre réf.: 160430-000603 (à rappeler dans votre courrier)
Date: le 27 juillet 2016
Nous avons bien reçu votre demande de remboursement.
Je vous informe que la somme de 50,52 euros a bien été ordonnée le 6 mai 2016 sur la Mastercard ayant servi au paiement du billet dont voici les détails :
Numero: XXXX XXXX XXXX 9621
Date d’expiration: 04\19
Si cette carte ne vous appartient pas, Je vous invite à vous rendre, muni de cet email, à l’agence par laquelle vous avez effectué la réservation afin de percevoir le remboursement.
Je vous prie d’agréer, Monsieur Q., mes salutations distinguées.
——————————————————-
Vous êtes prêt à voyager
La référence de votre dossier GO Voyages est 1888074895.
Tunis – Paris, Jeudi 28 Avril 2016, 08:15
Paris – Tunis, Vendredi 29 Avril 2016, 06:45
Mode de règlement : Carte Bancaire
Conformément aux instructions que vous nous avez laissées, nous vous confirmons avoir débité la carte bancaire XXXXXXXXXXXXX365 de YVON Q.
N°d’autorisation 1886240424 d’un montant de 222,61 € en date du 21/04/2016.
Ce règlement est imputé (sauf bonne fin) au dossier N°1888074895 et apparaîtra sur votre relevé sous l’intitulé de la marque ou, en certaines occasions, de la compagnie aérienne.
Merci de traiter le remboursement.
Bonjour,
J’ai réservé un avion à la date du 13-02-15 et lorsque j’ai cliquer pour confirmer il m’a changer la date au 13-03-15.
J’ai de suite appelé Go voyage pour rectifier le tir mais leur réponse a été nous ne pouvons rien faire, voyez avec votre compagnie aérienne
Super les gars resultat pas sur de trouver un avion au bon prix
J’ai réservé un billet d’avion sur le site de go voyages, et au moment du paiement rien ne signale qu’il y a des frais de carte bancaire ! En choisissant votre type de carte, le montant de votre vol augmente de 30 euros sans vous le signaler. Une pure arnaque pour vous soustraire de l’argent à la moindre inattention !
Bonjour,
J’avais pris une réservation Lyon-Stockholm par « GoVoyages ».
Suite au mouvement de grève chez « Air France », le vol « aller » a été annulé.
J’appelle « GoVoyages » et dois leur expliquer l’annulation (car même avec le dossier devant les yeux, ils me demandent l’objet de mon appel). Je demande à être placé sur un autre vol.
L’opérateur me place sur un vol le lendemain (ce qui chamboule toute mon organisation) et, m’assure que j’aurai la confirmation par téléphone.
Ce-matin, je suis toujours en attente du mail de confirmation.
J’appelle à nouveau et là, pas de trace dans mon dossier d’une quelconque modification…Bref, c’est « foutu » pour mon voyage et mon timing.
Je demande des explications, un responsable…et là, je parle à un mur. Le responsable n’est pas disponible et on ne comprend pas la raison de mon appel.
Bref, j’ai annulé mon vol complet.
Maintenant, je scrute tous les forums pour me préparer en cas de non-remboursement dans 3 mois.
Oui, car je lis partout que certains attendent depuis 6 mois, voire 2 ans.
En conclusion: J’ai du mal à trouver des avis favorables pour les agences de voyage sur Internet.
– un centre d’appels Low-Cost qui est peut-être même off-shore,
– des opérateurs qui sont comme des robots et désagréables car certainement contraints à cette attitude par la direction,
– une farandole de numéros pour nous faire attendre et dépenser du temps comme de l’argent.
Une perte de temps pour moi et au final…peu de chance de trouver un vol dans les temps, mais surtout le risque de tomber sur pareil ou pire que « Go Voyages » et doubler la mise 🙂
C’est comme partout: Une fois le produit vendu (seul moment où tout est possible), lorsqu’un problème survient, le SAV est soit inexistant, ou alors incompétent et désagréable.
A éviter, même si je ne sais lequel vous conseiller !!!
Bonne chance à tous !
B.LAURENT
depuis le mois de janvier 2014 j’attends un remboursement de taxes aéroportlj’ai bien reçu une notification mentionnant le montant de ce remboursement nous sommes en septembre et toujours aucun remboursement je porte le dossier devant le tribunal et devant une association( centre européen des consommateurs ) je suis outrée du comportement jamais personne au bout du fil d’autant plus que çela fait des années que je voyage avec go à quand mon remboursement nous avons l’intention d’aller plus loin avec l’avocat
depuis le mois de janvier 2014 j’attends un remboursement de taxes aéroportlj’ai bien reçu une notification mentionnant le montant de ce remboursement nous sommes en septembre et toujours aucun remboursement je porte le dossier devant le tribunal et devant une association( centre européen des consommateurs ) je suis outrée du comportement jamais personne au bout du fil
J’ai effectué un voyage le 4 juillet avec Go voyage pour Dubai. C’était le PIRE désastre de ma vie! Nous avions une escale à Istanbul, là je me suis vue refusée l’entrée dans l’avion alors que j’ai passé tous les contrôles de sécurité ! Après 2h, ils voulaient me garder à l’aéroport. Je ne sais pas pour quelles raisons étant donné que personne ne parlaient ni français, ni anglais, ni espagnole. Ensuite, on m’a mise dans un avion pour Cologne, tout ça entourée de 3 policiers (une vraie honte pour moi, donc en plus on m’a ridiculisée)! Arrivée à l’aéroport de Cologne, ma valise était perdue et celle de mon copain déchirée !!! Mes parents ont du venir me chercher en pleine nuit à COLOGNE (j’habite en Belgique…). Je n’ai eu AUCUN dédommagement de la part de GO VOYAGE et j’ai pu annuler TOUT mon voyage à Dubaï ! J’avais payé plus cher pour prendre l’annulation gratuite sur votre site et je n’ai rien eu comme compensation ! C’est un pure SCANDALE ! Je n’étais même pas dans l’avion de retour et vous n’avez rien fait pour moi! Quand je vous ai téléphoné, c’était pareil, personne ne savait m’aider!
Voila mon histoire … J’ai effectué un voyage le 4 juillet avec Go voyage pour Dubai. C’était le PIRE désastre de ma vie! Nous avions une escale à Istanbul, là je me suis vue refusée l’entrée dans l’avion alors que j’ai passé tous les contrôles de sécurité ! Après 2h, ils voulaient me garder à l’aéroport. Je ne sais pas pour quelles raisons étant donné que personne ne parlaient ni français, ni anglais, ni espagnole. Ensuite, on m’a mise dans un avion pour Cologne, tout ça entourée de 3 policiers (une vraie honte pour moi, donc en plus on m’a ridiculisée)! Arrivée à l’aéroport de Cologne, ma valise était perdue et celle de mon copain déchirée !!! Mes parents ont du venir me chercher en pleine nuit à COLOGNE (j’habite en Belgique…). Je n’ai eu AUCUN dédommagement de la part de GO VOYAGE et j’ai pu annuler TOUT mon voyage à Dubaï ! J’avais payé plus cher pour prendre l’annulation gratuite sur votre site et je n’ai rien eu comme compensation ! C’est un pure SCANDALE ! Je n’étais même pas dans l’avion de retour et vous n’avez rien fait pour moi! Quand je vous ai téléphoné, c’était pareil, personne ne savait m’aider ! DONT BOOK WITH GO VOYAGE !!!!!!!!
j aimerais réserver un aller retour pour un amis mais celui ci est en demande de visa,avec une assurance annulation pourrions nous changer la date si le visa est refusé comme ça a déjà été le cas 1 fois.Merci de me répondre c est urgent
C’est un scandale : prélèvement de 50 euros supplémentaires, tente d’obtenir une explication pas de réponse, ni par mail pourtant traité par un spécialiste dans les meilleurs délais depuis 13 jours), ni par le numéri de tel surtaxé (3 appels = 15 euros), oiur tomber sur un SAV au Maroc, où ils n’ont pas lu le mail.
Ni plus ni moins que du vol et de l’incompétence. Ni low cost (surfacturation sans explications), ni prestations.. A eviter absolument.
Madame Monsieur,
suite au décès de son fils, madame Choua Fadma a du annuler son vols qui était prévu pour le 31/05/2014, elle a avancer celui-ci au 24/05/2014 pour assister à l’enterrement qui avait lieu le jour même, pour cette raison je vous demande de faire le nécessaire afin de rembourser madame CHOUA concernant tout les frais engendrer par cette annulation.
merci bien a vous
voici le numéro de réservation:44P2N5
P.S si nécessaire j’ai en ma possession le nouveau billet ainsi que le document qui atteste du décès de Monsieur CHOUA ABDERRAHMAN en date du 21/05/2014
Bonjour,
Vous n’êtes vraiment pas un site de voyages sérieux: ma fille a réservé par votre intermédiaire un vol aller-retour nantes -toulouse, malgré ses confirmations de réservation, elle n’était pas sur la liste des passagers, alors que vous aviez bien entendu encaissé son voyage. La compagnie aérienne a dit que Go voyages avait annulé la réservation!!! après avoir encaissé , bravo. On appelle cela en France du VOL et de l’ARNAQUE. Vous n’êtes vraiment pas des gens fiables et j’engage les clients de ce site à ne surtout pas passer par votre site internet pour des voyages, vous risqueriez de vous retrouver à l’autre bout du monde sans pouvoir revenir. Ma fille allait à un RV professionnel donc vous avez en plus tout fait rater.
Bonjour,
je pars(Gorremans virginie) samedi 01/03/14) pour ouarzazate maroc vol at771 puis at461 billet 1474643225323 avec mon fils simon grisard né le 04/01/2001 billet 1474643225324 cependant il est indiqué une date naissance erronnée sur le billet (04/01/1997!! ou lieu de 2001)
QUE DOIS JE FAIRE ? URGENT pour pouvoir réagir.
merci pour votre réponse 0495/78.53.58 (belgique)
Bonjour,
je pars(Gorremans virginie) samedi 01/03/14) pour ouarzazate maroc vol at771 puis at461 billet 1474643225323 avec mon fils simon grisard né le 04/01/2001 billet 1474643225324 cependant il est indiqué une date naissance erronnée sur le billet (04/01/1997!! ou lieu de 2001)
QUE DOIS JE FAIRE ? URGENT
merci pour votre réponse 0495/78.53.58 (belgique)
Je viens de commander un aller seul Athènes-Paris sur GoVoyage. Dans un premier courriel, il accuse réception de cette résa, puis dans un autre, ils indiquent un aller correct et un retour 2 semaines après que je n’ai en rien commandé.
Arnaque ou erreur ?
Message sans réponse.
Téléphone à prix exorbitant non utilisé.
Bonjour,
Je vous invite tous à déposer plainte à votre tribunal de proximité contre govoyage, c’est gratuit et vous pouvez demander réparation jusqu’à 4000 €. Le but étant de faire fermer ce site et de pouvoir traîner les responsables devant un tribunal de grande instance. Rappelant que vous pouvez porter plainte sur papier libre. C’est facile et assez rapide. N’hésitez surtout pas.
Groupons-nous pour porter plainte, car de se plaindre » il y a de quoi je l’avoue » cela ne fait pas bouger les choses : En se groupant on est plus fort, pour faire une bonne pub une bonne fois pour toutes et pourquoi pas remboursement et dommage et intérêts, l’espoir fait vivre je vous attends nombreuse et toute aidé bien sur et bienvenue … Merci
bellascorpion@gmail.com
Bonjour j’ai effectuer une réservation au mois de décembre 2013 pour un sejour Paris las Vegas du 26/12/2013 au 12/01/2014 un voyage qui a était annuler par la compagnie aérienne go voyage me promet donc un remboursement sous 72 heure maximum cela fait plus d’un mois que le paiement a était effectuer .
J’ai contacter go voyage une cinquantaine de foi qui ce renvoi la balle de numéro en numéro personne ne peut effectuer le remboursement j’ai envoyer des mail a tout les service aucune réponse ma réservation d’hôtel a las Vegas perdu mes billet de train perdu car sachez que pour être au courant que mon vol a étai annuler j’ai apeler moi même la veille a 21h !!!!! Vraiment grave et j’en passe des meilleur l’agressivité des agent au telephone etc..,. Donc je conseille de ne pas donner d’argent a go voyage c voleur des demain je vais au tribunal déposer plainte contre eux et ce n’est pas fini rien n’est pire que le net pour salir une image bon courage go voyage bande de voleur!!!!!!
Dossier OLIVIER Françoise
Réf:D9M9NQ
Madame, Monsieur,
Par courrier du 11/10/2013, vous nous précisiez traiter dans les meilleurs délais ce dossier.
Nous n’avons pas connaissance de la suite qui a été donnée à ce litige.
Dans l’attente de votre réponse, sincères salutations, Service Litiges UFC-QUE CHOISIR Eure
Bonsoir,
Je trouve scandaleux . J’ai trouvé un billet pas cher sur le site GO VOYAGE Je l’ai sélectionner. Aprés avoir enregistrer toutes les données bancaires etc le prix final à beaucoup augmenter de plus de 50euros. Malheureusement mon bébé a donner un coup sur le pc ce qui a valider la transaction.
C est de l’arnaque
j ai bien recu un mail de confirmation mais on me facture 15 nuits au lieu de 14 et en plus on mimposse deux escales au lieu d une alors que j ai paye plus cher pour une escale. veuillez faire le necessaire .remerciements