La société Picard a créé il y a plus de 20 ans un Service Information Consommateur qui répond du lundi au samedi de 9 h à 19 h.
N° téléphone du service client Picard: 0810 13 12 11, prix d’un appel local, numéro Azur. le numéro 0164451414 est donné quand on est à l’étranger donc on peut penser que c’est la ligne directe du service clients Picard.
La société Picard peut aussi se contacter par courrier à l’adresse suivante:
PICARD SURGELÉS
Service Information Consommateur
BP 93 – 77792 Nemours cedex
Pour un problème technique, Picard propose un numéro de téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h, le 01 64 45 14 01
Picard propose aussi sur son site internet un formulaire de contact à l’adresse http://www.picard.fr/Modules/EntreNous/DemandeInformations.html
Bonjour,
Je trouve aberrant que le magasin Picard aujourd’hui avait une file d’attente à l’intérieur de plus de 40 personnes ! Le magasin aura du prendre des mesures pour limiter le nombre de personnes qui entrent .
Bonjour,
Je cherchais une adresse pour faire une réclamation, pour l instant j ai pas trouvé.
Je confirme il y a moins de plages horaires et donc par conséquent plus de personnes en même temps de plus certaines vendeuses Villeurbanne Charpennes sont très désagréables et j ai honte pour elles lorsque je pense au personnel soignant qui sont 24h24 au contact direct des patients avec un petit salaire et sans rechigne
Bon courage
Bonjour …
On vient de trouver une mouche dans la mousse au chocolat !!! photos à l’appui!
Je pense qu’il y a un soucis dans le conditionnement!
Bonjour
Etant, une fidèle cliente de Picard, j’achète souvent des éminces de saumon cru parfumé à l’huile d’olive…………………………………………….au basilic..
Il est très difficile de les séparés et d’en prendre 1 ou 2, puis de conserver les émincés restants dans de bonnes conditions .Si vous pouviez améliorer le conditionnement, je pense que je ne suis pas la seule à « galérer »
Salutations
bonjour,je vous avais envoyé un mail parce que le magasin picard situé dans ma vile n’apparaissait pas dans vos pubs papiers (sucy en brie 94370),et je vois avec plaisir que ce n’est plus le cas!!
je suis heureux de voir que les avis de consommateurs sont importants pour vous et je vous en félicite,ce n’est malheureusement pas le cas avec moult autres entreprises,merci et continuez à nous régaler les papilles avec les produits de qualités que vous distribuez,et pour finir,bravo a votre personnel de sucy pour la qualité de l’accueil et le conseil qui est toujours excellent!!
merci,votre obligé,marc geoffrion
Bonjour,
Moi c’est pas pour une réclamation c’est pour un compliment, je sais les personnes qui sont contentes ne vous écrivent pas
Juste pour vous dire que j’achète beaucoup de produits chez picard et dernièrement j’ai acheté des mini cheeseburgers pour l’apéro ( un délice ) et aussi des petits fours traiteur,
brioche pain perdu au foie gras
croque blini au saumon
chou noix saint jacques etc
le seule problème c’est qu’il n’y en a pas assez
j’espère que Picard ne va pas arrêter cette vente pour les fêtes de fin d’année
amicalement
J’ai contacté la société Picard pour une commande. Un répondeur m’ indique qu’en raison d’un grand nombre d’appels, je dois laisser mon numéro de téléphone pour être rappelé. 1 jour se passe et rien. Je rappelle le lendemain et même message. J’insiste et là une opératrice me répond et me signale qu’elle n’a pas de trace de mes appels. Bien sur ces appels m’ont été facturés. De qui se moque picard?. D’autant plus que la livraison est facturée 5 euros en dessous d’une commande de 100 euros, et dès 20 euros.
Quelle déception en ouvrant votre FLAMMRKUECHE aux champignons et, lardons. Celle ci est vendue pour 3 ou 4 portions …. Elle est minuscule et, rassasie à peine 1 convive. Voilà !!!!
Bonjour,
Hier j’ai acheté un carré d’agneau comme je je fais depuis de nombreuses années. La provenance à changé. Avant ils venaient de Nouvelle Zélande , maintenant ils viennent de France…..ce qui me plaisait bien.
Mais il s’avère qu’il était immangeable, dur et gras….. Ca ne ressemble pas aux produits que j’ai l’habitude d’acheter chez vous!! Dommage, d’autant que j’en ai acheté 2 et que j’en ai encore un dans le congélateur….
Cordialement
Bonjour
Je viens vous faire part de ma deception quant au produit suivant:
« dessert glacé Adagio vanille chocolat ».
La texture est agréable, mais l’ensemble est sans saveur aucune.
Le chocolat n’a pas de goût!!!
C’est bien dommage!
Bonjour
J’ai acheté hier 1 bol de fruits exotiques que je n’ai pas pu manger (ananas,mangue,pamplemousse).
lot 2821520-04/2017 l’ensemble dégageait une odeur désagréable et la mangue avait un goût douteux.
Fidèle client du magasin bd creteil – 94100 St maur
J’attends un geste commercial, merci.
Depuis peu et, cela par extrême nécessité, j’ai commence à acheter de plats surgelés chez vous. Même si c’était pas une merveille la nécessité oblige. Mes derniers achats datent du 27.05.15, valeur de mes achats 36€75, entre quelques plats – 2 galettes sarrasin (jambon/champignon/emmental) code article 47196.
Ce soir, dimanche 07 juin 15, je me fais une galet et voila la surprise: UN TRES BEAU CHEVEU, dans la garniture!!!!
ça craint chez vous! C’est tout de même pas propre! Cela prouve qu’il y a un certain laisser aller au niveau de l’hygiène… Un manque de respect pour le consommateur et dépasse toutes les règles basiques de l’hygiène alimentaire; C’est plus que lamentable. J’ai fait des photos, d’ailleurs j’ai pris soin de garder mon assiette dans le frigo et demain lundi je l’apporterais au magasin de Saint Renan 29290.
Bonjour,
Je suis une clientèle régulière et généralement satisfaite de la qualité des produits Picard.
Cependant les bouchées de poulet façon Tikka que j’ai achetées dernièrement étaient particulièrement peu présentables : quelques morceaux entiers et beaucoup aussi de « chiquettes » ( lot n° 049 5 54 79 – 17:41 NLM – expiration : 07/2016 – FR 22-321-008 CE). C’est la première fois que ça m’arrive, mais il est vrai que ça fait un moment que je n’en avais pas acheté.
J’espère qu’il s’agit d’une anomalie sur ce lot, car si c’est ainsi que sont composés désormais les sachets, je n’achèterai plus ce produit.
Merci de prendre en considération ces remarques,
Cordialement
C. Droy
Bonjour
j’ai acheté le 12 décembre soir un plat de lasagnes ricotta épinards.
Dans l’heure, tout le monde a vomi est ‘est senti très mal.
Manifestement il s’agit là d’un problème sérieux.
Nous aimerions donc des explications et connaitre les démarches à suivre dans le cadre de cet incident dommageable.
Dans l’attente de vous lire,
Mme ALUNNI
Bonjour
j ai acheté endives au jambon c était bon
mais il y avait 74 gramme d’ eau mêlée a la sauce pour un poids de 350 grammes ca fait beaucoup
code article 8113.6
lot 14265 je sais que les endives rendent de l eau mais elle devrait mieux être égouttée
dans l attente de votre reponse
Bonjour,
Je voudrais juste attirer l’attention de la Direction régionale (Aquitaine), voire nationale de Picard surgelés sur le fait que:
– d’une part, les produits que vous proposez à la vente sont de très bonne qualité et peu onéreux si l’on compare avec vos principaux concurrents,
– le magasin que je fréquente à Lormont en Gironde est propre, net et les produits mis en valeur de façon optimale,
– et surtout, surtout… LE PERSONNEL DE CE MAGASIN ( LORMONT-33) EST PARTICULIÈREMENT CHALEUREUX ET SYMPATHIQUE. Des dames fort compétentes, avec toujours le sourire et un petit mot gentil. En bref, des personnes disponibles, de bon conseil: des salariées EN OR. Personnellement, je me rends dans ce magasin généralement le mercredi matin, et c’est toujours avec une grande joie! Comme j’ai coutume de le dire: les gens savent râler quand il y a un dysfonctionnement quelconque, mais en principe ne disent pas quand c’est parfait. Voilà donc la raison de ce commentaire, lequel, je le souhaite, arrivera jusqu’à la Direction Générale de Picard surgelés.
BRAVO, et continuez ainsi!!
Annelise LOZE: 19, avenue Jean Cocteu 33310 LORMONT
Bonjour, je vous adresse ce mail car j’ai quelques reproches à vous faire.
1° jusqu’à présent je n’ai eu aucun problème dans les produit que j’ai achetés chez vous sauf pour les pavés de bœuf en boîte de 300 gr.
Déjà j’ai décongelé toute une nuit au réfrigérateur un pave sans le mettre sur une assiette et j’ai retrouvé ma clayette pleine de sang, je possède un appareil de mise sous vide qui n’est pas un appareil de pro, et pourtant je ne met jamais ma viande sur une assiette et je ne trouve pas de sang, cela veut dire que les soudures de ce produit ne sont pas étanches, de plus je mange la viande non pas saignante, mais bleue, donc je l’ai faite cuire seulement 2 minutes de chaque côté, mais j’ai mangé de la viande dure, je ne dit pas nerveuse, je dis dure alors que cela aurait dû ressembler à un tournedos du point de vue tendresse, c’était loin d’être le cas je peux vous l’assurer.
Par ailleurs tout vos emballages carton qui contiennent plusieurs choses n’ont pas de système d’ouverture facile et de refermeture ce qui veut dire qu’il faut prendre un couteau pour découper proprement le carton et pouvoir mettre un ruban adhésif pour le refermer car sur l’emballage il y a le mode de cuisson ou de réchauffage du produit et donc il faut garder la boîte pour cela.
Egalement je ne trouve pas très saint que certain produit soient directement mis en boîte sans film protecteur alors que d’autre le sont pourquoi cette différence.
Je vous adresse mes salutations.
M. Lhomme Tél:0251558108
je vais tres souvent a picard au moins 3 fois par semaine et ors ce jour jai achetée des escargot et cassollette st jacques et des escargots alors quil y avez 10 escargots au lieu de 12 et les cassollettes pas de st jacques a part de la sauce et petit légumes je suis tres decue merci de votre reponse
bonjour,
j’ai reçu par e mail un bon de réduction de 5 euros à valoir jusqu’au 15/12 dès 40 euros d’achat.
je me suis donc présentée ce jour dans mon magasin picard de Sallanches et à ma grande surprise il m’a été dit »je suis désolée madame mais je ne peux pas accepter votre bon, il n’y a pas de code barre » d’ailleurs nous avons reçu des instructions de ne pas accepter ces bons (l’impression de ce bon de reduction a été réalisée sur un format a4 Pleine page et il n’y a pas de code barre)
donc une question : si vous saviez qu’il y avait des problèmes d’impression de code barres, pourquoi n’avez vous pas solutionner le problème en amont?
il est très désagréable d’avoir l’impression de s’être fait avoir commercialement, meme si les produits Picards m’ont toujours donné entière satisfaction….pour preuve j’ai dépensé ce jour dans votre enseigne 79.65 euros
Par ce mail, je voulais vous exprimer ma déception
pourriez vous m’envoyer la catalogue de Noël par la poste à : Monsieur HELAINE Marc 7c, rue Pasteur 4120 Mondeville
APRES UNE DIZAINE D’ANNEES D’ACHAT DE FOIE GRAS 3 à4 FOIS PAR AN, JE SUIS TRES DECU DU DERNIER ACHETE EN MAGASINS – VOTRE FOIE GRAS A TOUJOURS ETE TRES REGULIER, DES LOBES SUPERBES, MAIS LES DERNIERS N’ONT PAS REPONDU A MON ATTENTE, UN ETAIT TOUT FLASQUE UNE FOIS DECONGELE ET L’AUTRE ETAIT DUR COMME 2 MORCEAUX DE BOIS –
TRES GROSSE DECEPTION, DOMMAGE QUE VOUS AYEZ CHANGE, DE PLUS IL EST BIEN PLUS CHER –
PICARD RAYE DE LA CARTE –