On peut contacter le service client de Virgin Mobile à l’adresse et aux numéros de téléphones suivants:
Adresse du service client Virgin Mobile:
Service client Virgin Mobile
CS 10701
35507 VITRE CEDEX, France
Numéros de téléphone du service client Virgin Mobile:
Téléphone Service client Virgin Mobile depuis un mobile
846 (les 3 premières minutes sont facturées au prix d’une communication locale, gratuit après)
Téléphone Service client Virgin Mobile depuis un téléphone fixe
0 811 011 846 (prix d’un appel local)
Le service client de Virgin Mobile est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 22 heures et de 10h à 18 heures le dimanche et jours fériés.
j’ai deux forfait chez virgine, a 29,90, je me retrouve avec un de 69e et 39e, je ne comprend pas, je veux savoir, quoi ?????????
plus chez virgin depuis 11 mois on m envoie un mail pour me dire que je n ai pas restitué la box j appelle et on me dit qu il faut que je fournisse un justificatif de la poste alors que j ai envoyé en courrier simple et donc pas de justificatif par contre j ai un courrier de leur part me disant qu ils ont recu le matériel mais il m aurait été envoyé par erreur et donc hier prélévement sur mon compte de 60 euros j envoie donc ce jour un recommandé car quand je demande comment résoudre ce problème on veut juste UN JUSTIFICATIF DE LA POSTE AFFREUX
Service 0 !Sa fait bientot 1 ans que j’attend ma résiliation j’appelle tous les mois! Papier de resiliation le 04/05/2013 mais il continu à prélevé ! donc on a bloquer le prélevement et il ose encore sms pour dire facture non paye restriction de ligne lorsqu’on a plus et plus d’équipement de box…
Bonjour,
Plus jamais je retourne chez eux ! Embêter jusqu’au bout et toujours pas sortie de cette affaire cela sa fera bientôt 1 ans que j’appelle tous les mois! Résiliation virgin box fait il envoy un courrier que sa s’arrete le 04/05/2013 et b
bonjour
je ne dirais que deux mots
virgin des voleurs ,je ferais savoir que cette boite ne sont que des voleurs de premier ordre
les factures sont fausses archi fausse
je voudrais avoir une vrai facture pas un papier virtuel
bande de voleur
j espere que vous vous retrouverez dans la panade vous le méritez bien
service nul et ce n est pas un doublon
remarquez des messages comme ça vous devez en recevoir des centaines
normal vu vos services
J’ai reçu un de leur mail avec une facture 95,85€ sachant que je ne suis plus chez eux depuis un mois. En plus ma portabilité avait été faite dans toute légalité. Je leur ai envoyé un mail afin qu’il ne touche pas à mon compte, sinon l’irréparable sera commis. En lisant tous les commentaires, je réalise que c’est des voleurs c’est gens de Virgin. Tout le monde présente un avis négatif.
Franchement c’est des voleur, ils envoient même des factures a des gens qui ont effectués une portabilité depuis un mois. c’est désolant!!!
INCOMPETENT, depuis le debut de ma ligne je ne peux envoyé aucun sms, il mon dit que cela sera reglé en moins de 2semaine, pour commencé 2semaine cest tres long, surtout quand on est sourd,car les appels ne servent a rien! de plus 1semaine apres il menvoye un sms me disant quil ny a aucun souci avec ma ligne, alors que je ne peut toujours pas envoyé de sms! plus de 10-15appels en étant bien sur tjr facturé a chaque appel, et bien sur jappelle le 846, il me dise dappelé le 08…311 411 qui me dise dappelé un autre numero, facturé aussi bien sur, qui me dit egalement dappelé un autre numero, facturé également, pour avoir plus de 5 a 7min dattente a chaque fois, pour qua la final le probleme ne soit toujours pas reglé!! DES INCOMPETENTS QUI SEN FOUTES, et qui bien sur quand on hausse le ton ne comprennes quon hausse le ton! INCOMPETENT DE VIRGIN
je suis tres deçu de Virgin cela fait un mois et demi qu ils me baladent j appelle toute les semaines pour avoir ma derniere facture avec les frais de résilation et toujours rien .je vais envoyer un courrier en ar à la direction .vraiment incompétent ils se moquent de nous
nous avons payé un téléphone à notre fils, cette année, avec un abonnement à 9,99/mois . de juin à juillet tout va bien , depuis octobre nous avons payé 20,20 , 20,32 et ce mois ci 39,23. Je pense qu’il y a un soucis car notre fils ne dit pas téléphoner à ce point. Pourriez vous m’envoyer son décompte afin que je puisse vérifier ses appels car je ne sais pas comment faire. Merci
Bonjour,
le 13/12/13
je me suis fait voler ce matin mon smartphone et je n’arrive pas à me connecter au service lient Virgin mobile. comment je dois faire pour bloquer le smartphone et ma carte SIM, merci, c’est urgent SVP
Bonjour,
j’ai commandé une carte prépayée formule world chez vous le 30/11/2013, je suis allé ce matin consulter mon suivi de commande et on me dit que ma ligne est maintenant activée alors que je n’ai même pas reçu ma puce? comment cela se fait-il? Je précise qu’il est indiqué qu’elle a été activée le 19/02/2013, soit il y a presque un an?
j’aimerais des réponses merci.
suite à mon message du 25/12/13, ma cde No 15596394 au 14/11/13 toujours pas validée, merci
bonjour,
au 25/12/13 aprés 4e appel chez virgin mobile au 1005, je n’ai toujours pas ma cde du 14/11/13 validée, avec portabilité, fin de contrat de mon ancien opérateur le 18/12. je ne sait pas si celui ci est prévenu, merci
Bonjour,
j’ai un téléphone portable sagem my 210X. serai t’ il possible de me le débloquer. le numéro imei est le : 35248801458659-9
IMEISV 00.
merci
Bonjour, une personne m’a donné un téléphone portable sagem my X5-2V. serai t’ il possible de me le débloquer. le numéro imei est le : 356109007244808-8
IMEISV 2. merci pour votre professionnalisme.
Toujours des pbs reseaux merci de me contacter !
Je vous prie de bien vouloir résilier dans les meilleurs délais mon contrat d’abonnement numéro d’appel 0750953041, lettre recomandée postée le 20/06/13.
Avec mes remerciement
Que des problêmes depuis que j’ai quitté télé 2 pour passer chez Virgin
le dernier en date mon telephone est en permanence sur messageries!IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SERVICE CLIENT!!!!!!!!!!!COMMENT FAIRE POUR RECEVOIR MES APPELS EXTERIEURS DIRECTEMENT?SANS REPONSES RAPIDES??JE PASSERAI CHEZ UN AUTRE OP2RATEUR,NON SANS AVOIR R2SILIER MON CONTRAT CHEZ VOUS
Bonjour,
On est le 15 et j aimerais bien que vous otiez ma bride 3 G.
Merci.