Si vous fréquentez McDonald’s ou McDo, que ce soit parce que vous croyez à ses produits ou parce qu’il n’y a rien de moins cher là où vous êtes, vous serez forcément un jour ou l’autre énervé ou dégoûté ou horrifié par ce que vous y verrez, sentirez, entendrez.
Rien de tel qu’une vue sur l’arrière cuisine d’un McDo quand il y a peu de monde et qu’une vieille odeur flotte pour entamer dare-dare un régime.
McDonald’s c’est avant tout du marketing. D’ailleurs le patron de McDo France, Jean-Pierre Petit, est un pur produit de la pub. Pas de cuisinier, pas de médecin, pas de paysan à la tête de McDo: que des gens de la pub et du marketing.
Les histoires de cailloux, bouts de plastique, animaux morts, pourriture trouvés dans la super bouffe de McDo sont légions mais concrètement, si vous tombez sur un os chez McDo, que ce soit un problème dans la « nourriture » ou un serveur particulièrement degueu ou malhonnête (ou pire une agression comme celle du pauvre canadien Mann), ou une commande complètement nulle à un McDrive à qui s’adresser ?
Voici tous les moyens de contacter le service clients de McDonald’s (et n’hésitez pas, vu le pognon que gagne McDo en France, http://www.societe.com/societe/mcdonald-s-france-722003936.html , par rapport à de la vraie restauration, ils ont tout le temps et l’argent de s’améliorer )
Comme toute bonne entreprise de marketing et pub, McDo a un service « consommateurs ».
Contact Services Clients McDonald’s par courrier:
McDonald’s France Services
Service Consommateurs
1 rue Gustave Eiffel
78045 Guyancourt Cedex
Contact Services Clients McDonald’s par téléphone:
Du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 30 48 65 28
On peut aussi trouver facilement un autre numéro de téléphone, le 01 30 48 60 00 et comme fax le 01 30 48 62 71
En cherchant bien, il semble que tous les numéros de téléphone de type 01 30 48 61 xx ou 01 30 48 62 xx ou 01 30 48 65 xx soient de McDo
Contact Services Clients McDonald’s par mail:
Là ça devient plus compliqué mais en cherchant bien , on trouve que les mails de McDo sont du type [email protected]
Tout ça se trouve en allant sur http://whois.domaintools.com/mcdonalds.fr, donnée publique, où on trouve un email de McDo:
Et donc tout ça donne pour Nawfal Trabelsi, président de la filiale France de McDonald’s :
et tous les autres dirigeants qui se feront un plaisir (car McDonald’s est une boîte de marketing ;-)) de répondre à vos problèmes si vous appliquez cette recette à leur noms qu’on peut trouver sur http://www.mcdonalds.fr/entreprise/entreprise/qui-sommes-nous/dirigeants
Et voici aussi un reportage intéressant sur la manière dont Mc Donald a pénétré la France
Et le fameux reportage censuré par M6 sur McDo et KFC
Et ‘oubliez pas que quand vous mangez un McDo, vous mangez ça:
Bonjour : J’ai 67 ans donc calculez depuis combien de temps je vais au MACDO ,seulement pour la première fois fois j’ai été très déçu ,25 Aout je suis aller à celui de plan de campagne aux Pennes j’ai commandé comme d’habitude un menu big mac mais je n’ai eu que du sel dans les frites que j’ n’ai pas pu manger quand au big mac la viande était sèche et la sauce je l’ai cherché vraiment au bout de tant d’année ,je ne sais pas si j’y retournerai
Cordialement
Aujourd’hui a Mcdo route de casa a Marrakech et a 47 degrés la clim a l’intérieur du resto ne marche pas arrivée a 13h avec mon fils de 8 ans et laissant dans la voiture 5 autres a 14h15 la commande n’a pas était fait et après avoir raler le manger comme.ce a m insulter devant mon fils et décode d’annuler ma commande mon fils et le reste de la famille était choqué du comportement du manger qui ne voulait pas au départ de meme me rembourser
J’espère vraiment traumatiser de ce comportement moi qui fidèle a Mcdo tout me monde etait temoins du comportement sauvage du manager
Vous pouvez imaginer le traumatisme du reste de la famille qui attendent 01h15 a 47 degrés sans meme pas un verre d’eau
Bonjour,
Une serveuse de chez Mac do à la jaille 2 en Guadeloupe a renversé 2 timbales de coca sur moi et dans ma voiture.
Le service ne me propose rien d’autre que de laver ma voiture pleine de sucre par mes propres moyens.
Serait-il possible de m’aiguiller sur un service compétent ou de me recontacter svp.
J ai pris un drive au mc do de Quimperlé , une des boissons devait être mal fermée arrivée à la maison tout avait fuit sur la banquette de la voiture !!!! Le sac était tellement trempé que toute la commande était mouillée !!! Le couvercle des boissons n est pas adapté et on me répond qu on est au courant . Comment enlever les taches de la voiture neuve remplie de jus d orange et sprite ???? Ce n est pas la première fois que les boissons coulent mais aujourd’hui c est là boissons entière qui était renversée dans le sac! On est déjà pas satisfait du service aujourd’hui pas d hamburger au Mc do ! D autres fois pas de jeux pas de livre il manque toujours quelque chose !
Suite à une commande où j’ai reçu des Big Mac sans steak ! J’ai contacté le service après-vente suite à ma commande j’ai fait le nécessaire par rapport au code barre du ticket. À ce jour personne ne m’a contacté ! 39 € pour manger du pain avec de la sauce je trouve ça aberrant. Service après-vente minable quand on va sur le lieu du restaurant on est mal reçu. Pour ma part McDo c’est fini y’a assez de concurrents pour trouver mieux ailleurs
Bonjour,
Je viens de passer commande auprès du Mc Donald de Limoges(65 rue de Bellac, boulevard de Beaublanc, 87100 Limoges).
Mon numéro de commande delivroo est le 3849 avec une heure de retrait à 23h53.
Dès son arrivée, le livreur me présente 2 sachets dont 1 qui fuit (celui de la boisson) et il prétexte que c’est du « à la côte » (première fois qu’on me sort ça; ils recrutent dans la Beauce, c’est tout plat paraît-il).
Je récupère les deux sachets pensant que ce n’était que quelques gouttes et NON !! C’était TOUTE la boisson qui se déversait gentillement dans mon hall.
Obligé de remonter poser ma commande et redescendre essuyer la boisson (que j’aurais préféré boire)…
Après le nettoyage dont je me serais bien passé, je remonte chez moi et je constate que, UNE, la boisson a débordé sur toute la commande, DEUX, le temps que j’essuye les dégâts la commande était froide (d’autant que la livraison a été particulièrement longue à arriver), TROIS les frites étaient à peine cuites et QUATRE j’aurais également apprécié avoir la sauce commandée avec les nuggets…
Résultat: Un menu froid arrosé d’ice-tea, une commande incomplète, pas de boisson et un paquet temps de perdu entre le nettoyage, les photos et cette réclamation.
Entre Delivroo, Mc Donald et le livreur j’étais servi ce soir!!!! Permettez-moi de ne pas vous remercier pour ce repas et ce moment.
Estimant en avoir fait assez ce soir(plus qu’il n’en faut même), je VOUS laisse le soin de transférer ce mail au(x) service(s) concerné(s) et je demeure bien curieux de savoir quelles suites, chacun allez donner.
(Copie a bien évidemment été faite à Delivroo)
Merci!
Bonjour je suis allée aujourd’hui au Mcdo Rennes centre alma pour acheter une commande à emporter mais une fois arrivée chez moi je me suis aperçu qu’il manquait le macwrap new york que j’avais commandé donc vraiment je trouve ça inadmissible et je demande un remboursement de ces 5,30 euros ou un bon d’achat égal à ce montant !! merci
j’ai ma petite fille qui a été embauché en cdi chez mc donald de saint omer au bout de 2 mois il lui ont dit qu »elle ne fesait pas l’affaire et depuis elle réclame son salaire et a chaque fois il lui dise de repasser le lendemain et cela depuis 1 mois
mc do nanteuil les meaux Du vrai f…… de gue… ! plusieurs fois que j’y vais (drive ou intérieur)
Intérieur : sale au possible on se demande si le ménage est fait un moment donné (frites par terre sur lesquelles tout le monde marche, poubelles remplies au dessus du dessus du dessus …. et pas vidées, boissons renversées par terre et non nettoyées etc etc ..)
DRIVE : OUBLI SYSTEMATIQUE (ou voulu ? c’est à se demander!!) de : soit boissons, soit serviettes, soit sauces, soit sandwich (oui oui !! ) soit les jouets pour les enfants !! ou une combinaison de tout ça ! et c’est à chaque passage ! Encore ce soir : pas les jouets ni les sauces obligé de descendre de voiture et on se fait limite enguirlander quand on se plaint ! je me suis retenu de pas rentrer à l’intérieur pour leur casser les dents à tous ces foutus incompétents !!!
Sans compter les sandwichs froids à chaque fois !
j’ai bossé pendant 1 an dans un mcdo (il y a 20 ans) et je peux vous dire que la politique était différente et le client roi à l’époque !
Maintenant bah … je ferai 500m de plus et j’irai chez burger king ou je n’ai jamais été déçu ! il suffit d’aller voir sur le site de mcdo france pour s’apercevoir du nombre de gens qui se plaignent sans obtenir quoique ce soit en compensation ! on a vite compris la politique maison !! le fric le fric le fric
bref adieu mcdo et vive burger king et quick
quand on commande un menu enfant pour avoir le livre de la semaine le piano blanc ou le ukulele. et on vous redonne un des livres écrient par mac levy , et on leur dit on les a déjà 3 fois chaque livre, le manager vous regarde ave un sourire moqueur.
je penses qu’un enfant de 5 ans ne comprend pas pourquoi il n’a pas les livres qui se trouvent en vitrine. « mac do de lyon part dieu «
Je ne sais pas qui va recevoir et qui va lire ce post mais je suis outré de voir que certains Mc do qui mentionnent sur leur site « fermeture à minuit », ferme à 11h… ce mercredi 26 sept 2018 en passant à 11h au drive du Mc Do situé sur la commune de hazebrouck, dans la zone commerciale de la Creule, celui ci été fermé, j’ai attendu plusieurs minutes devant le guichet pour la prise de commande (au moins 5 à 10 min) sans que personne ne prenne ma commande, j’ai donc décidé d’avancer au guichet suivant et j’ai dû taper à la vitre quand j’ai vu une personne passée qui s’occupée de débarrasser les lieux au plus vite… cette personne n’a même pas pu ouvrir la petite fenêtre, soit disant fermée, j’ai du parler très fort et lui demander comment se faisait il que ce soit déjà fermé alors que leur site internet mentionné fermeture à minuit… soit disant changement d’horaires depuis début septembre… les questions que je me posent sont: » pourquoi n’y avait il pas d’affiche au drive mentionnant ce changement d’horaires ainsi que sur leur site internet, eux qui sont pourtant (et soit disant) très à cheval sur la communication et le marketing. J’ai quand même vérifier sur d’autres sites internet pour être sûr que ce ne soit pas moi qui avait commis une erreur et il s’est avéré que non, tous mentionné fermeture à minuit, peut être est-ce un manque de clientèle qui à fait que le manager a fermé plus tôt; cela est fort probable… Dans tous les cas, je n’irais plus chez Mc Do mais chez Quick qui se situe à 2-3 kilomètres à coté car je trouve cela abusé, plutôt que de perdre mon temps à attendre au guichet de la prise de commandes, j’aurais largement eut le temps d’aller chez leur concurrent… Merci Mc Do Hazebrouck pour votre communication envers vos clients.
Bonjour
Ce soir je me suis rendue au Mac Donald de Saint Mard seine et marne.
En voulant entrer j’ ai été gentiment mise dehors n ayant pas de masque. Je n y étais pas retourné depuis le confinement et en partant je les avais tout simplement oublié. Par chance j avais des masques dans la boîte à gants de ma voiture, j ai pu donc y retourner. En attendant ma commande j ai tout de même pu me dire que finalement il n y avait que 2 tables de prises et nous étions 2 à attendre nos commandes. Donc distances de sécurité largement respectées.
Ceci dit c est en attendant ma commande que j ai remarqué quelques chose d aberrant.
2 employés portaient les masques au menton et cela ne dérangeait personnes qu il servent frites, commandes..
J ai fait la réflexion à la personne m ayant refoulé à l entrée et qui m’a donné ma commande. Je lui ai tout de même dit que ci nous devons mettre des masques en entrant il me semble plus que nécessaire que les personnes préparant les frites et les commandes doivent en faire de même. Il m a tout simplement dit: »et alors »
J ai été outré non seulement de ce service mais aussi de cette réponse très peu professionnelle. J irai ailleurs à présent car de toute façon il manque toujours des produits dans les commandes