Si vous fréquentez McDonald’s ou McDo, que ce soit parce que vous croyez à ses produits ou parce qu’il n’y a rien de moins cher là où vous êtes, vous serez forcément un jour ou l’autre énervé ou dégoûté ou horrifié par ce que vous y verrez, sentirez, entendrez.
Rien de tel qu’une vue sur l’arrière cuisine d’un McDo quand il y a peu de monde et qu’une vieille odeur flotte pour entamer dare-dare un régime.
McDonald’s c’est avant tout du marketing. D’ailleurs le patron de McDo France, Jean-Pierre Petit, est un pur produit de la pub. Pas de cuisinier, pas de médecin, pas de paysan à la tête de McDo: que des gens de la pub et du marketing.
Les histoires de cailloux, bouts de plastique, animaux morts, pourriture trouvés dans la super bouffe de McDo sont légions mais concrètement, si vous tombez sur un os chez McDo, que ce soit un problème dans la « nourriture » ou un serveur particulièrement degueu ou malhonnête (ou pire une agression comme celle du pauvre canadien Mann), ou une commande complètement nulle à un McDrive à qui s’adresser ?
Voici tous les moyens de contacter le service clients de McDonald’s (et n’hésitez pas, vu le pognon que gagne McDo en France, http://www.societe.com/societe/mcdonald-s-france-722003936.html , par rapport à de la vraie restauration, ils ont tout le temps et l’argent de s’améliorer )
Comme toute bonne entreprise de marketing et pub, McDo a un service « consommateurs ».
Contact Services Clients McDonald’s par courrier:
McDonald’s France Services
Service Consommateurs
1 rue Gustave Eiffel
78045 Guyancourt Cedex
Contact Services Clients McDonald’s par téléphone:
Du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 30 48 65 28
On peut aussi trouver facilement un autre numéro de téléphone, le 01 30 48 60 00 et comme fax le 01 30 48 62 71
En cherchant bien, il semble que tous les numéros de téléphone de type 01 30 48 61 xx ou 01 30 48 62 xx ou 01 30 48 65 xx soient de McDo
Contact Services Clients McDonald’s par mail:
Là ça devient plus compliqué mais en cherchant bien , on trouve que les mails de McDo sont du type prenom.nom@fr.mcd.com
Tout ça se trouve en allant sur http://whois.domaintools.com/mcdonalds.fr, donnée publique, où on trouve un email de McDo:
Et donc tout ça donne pour Nawfal Trabelsi, président de la filiale France de McDonald’s :
et tous les autres dirigeants qui se feront un plaisir (car McDonald’s est une boîte de marketing ;-)) de répondre à vos problèmes si vous appliquez cette recette à leur noms qu’on peut trouver sur http://www.mcdonalds.fr/entreprise/entreprise/qui-sommes-nous/dirigeants
Et voici aussi un reportage intéressant sur la manière dont Mc Donald a pénétré la France
Et le fameux reportage censuré par M6 sur McDo et KFC
Et ‘oubliez pas que quand vous mangez un McDo, vous mangez ça:
bonjour,
je me suis rendue au mac donnalds aujourd’hui 22/8/18 à 11h34
j’ai commandé 2 maxi bestof et j’ai demandé 2 verres comme vous-le signalez dans votre pub mais voilà ce qui m’a été répondu « »nous n’avons plus de verre la publicité pour ces objets est terminée » »
mes petits enfant on été très déçu et moi même j’étais venue pour passer un bon moment et pour avoir les « verres » pourquoi tant de PUB et pourquoi vous ne garantissez vos arrières
merci de m’avoir lu —pourrais je tout de même espérer à avoir les verres !!!
Bonjour. Je suis allé dans votre restaurant à emporter hier soir (9 août) à Antibes. 1990 Route de Grasse. Ma femme et moi y allons souvent.
Je suis handicapé et je dois utiliser les places de stationnement pour handicapés. Je vois souvent des voitures dans certaines des zones handicapées qui ne sont pas des badges handicapés, mais il y a toujours au moins un espace disponible pour moi. Cependant, la nuit dernière, TOUS les lieux ont été pris et aucune voiture n’avait de badge handicapé. Une des voitures avait une jeune femme assise sur le siège du conducteur. Elle écrivait sur son téléphone. J’ai bipé et elle leva les yeux. J’ai indiqué mon badge handicapé et elle a juste secoué la tête et continué à envoyer des SMS. J’ai ouvert ma fenêtre et demandé si elle était handicapée. Elle a dit qu’elle ne l’était pas. Je lui ai demandé si elle déménagerait parce que j’avais besoin de la place pour handicapé et elle a dit non. Elle a dit qu’elle attendait quelqu’un. J’ai demandé si cette personne était handicapée et elle a dit non et m’a dit d’aller me garer ailleurs. Le parking était plein mais, même si ce n’était pas complet, j’ai de sérieux problèmes pour entrer et sortir de ma voiture, à moins que je puisse ouvrir la porte à sa limite.
J’ai arrêté la voiture et demandé à certains employés de McDonalds de faire quelque chose pour m’aider et ils ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire.
Je ne pouvais pas aller chercher de la nourriture à cause de cela, alors j’ai traversé la route vers Burger King où ils avaient beaucoup de places pour handicapés. Je leur ai raconté ce qui s’était passé au McDonalds et ils ont dit qu’ils n’obtiennent jamais ce problème parce qu’ils s’assurent que seules les voitures avec des badges handicapés se trouvent dans les zones handicapées.
Je pense que j’ai été très mal traitée par McDonalds et que je ne reviendrai plus après.
Il est difficile d’être handicapé et il est plus difficile que votre personnel refuse d’aider une personne handicapée.
Au Mc Donald’s 80 avenue d’italie 75013 paris, la responsable (oui Clémence) oublie les règles de l’accueil, bonjour et considération envers la clientèle (constaté à maintes reprises) elle rend la monnaie, touche les appareils et prépare les sandwishs à la suite; quand on lui fait la remarque sur le manque d’hygiène et d’amabilité, elle se défend en disant qu’elle s’essuie les mains sur un torchon et que je n’ai qu’à écrire au siège si pas content !
Pourquoi mentez vous ? Ce ne sont jamais les mêmes équipiers qui s’occupent de la caisse et de la cuisine, à la rigueur votre caissière peut faire vos frites ou votre glace.
Bonjour,
Je regarde régulièrement des rediffusions d’émissions avec des spots publicitaires avant et après et quelquefois pendant , le son des spots de Mc Donald’s est beaucoup plus fort que la plupart des autres annonceurs et du son de l’émission rediffusée Très agaçant
bonsoir j’ai acheté trois menu big mac ce soir c’était une surprise pour la famille
j’habite à 2o mètres du MC DO arrivé a la maison tous était froid …..!!!
je suis retourne à MC DO avenue de Versailles Paris 16 on c’est fichue de moi
date le 28/11/2017 à 20h 02 jeune femme responsable qui vous prend presque pour un voleur etc….qui joue sur les paroles bref MC DO quand c’est froid c’est pas bon.
moi idem, non seulement au drive j’ai du attendre sur le côté 10 mns que l’on m’amène ma commande mais en plus une fois arrivée chez moi (2 mns en voiture), les nuggets étaient froids et les sandwich sans sauce, pas cuit et pain froid.
Une honte !!!!
je précise : mac do zone d’Auchan à st martin boulogne 62280
bonjour, je suis allée au drive ce soir au mac do de nancy lobau, j’ai commandé des menus et en plus deux petites salades.A réception de la commande, une salade était manquante, je suis allée la récupérer. Et grande surprise en arrivant à la maison, les deux salades étaient congelées! immangeable, elles sont donc allés à mon grand regret à la poubelle !! J’ai essayé de le joindre par téléphone, personne ne décroche. C’est vraiment décevant! Cordialement Sandra ROYER
Un autre commentaire….
Ce soir, nous passons au drive de Mc Do porte d’Espagne (Auchan) à Perpignan. Arrivées au moment de régler; je demande à la jeune femme si elle a bien mis la sauce potatoes qui évidemment allait avec mes potatoes… celle – ci nous dit être en rupture de cette fameuse sauce. Très bien, pouvons- nous avoir une sauce barbecue à la place? On nous répond négativement! Je lui ré- explique la situation elle lui disant qu’au vu de l’absence de sauce, nous pourrions au moins, avoir une autre sauce spéciale. A nouveau: Non, ou bien: elle est payante si vous voulez!
Et là, c’est entamé un dialogue de sourds!
La jeune femme est allée chercher son manager; qui nous a répéter le coût de cette sauce…Le ton est monté nous avons décidé de partir…sans sauce!!!
Je trouve ça scandaleux!!!! Aux prix des menus ( 10.95 le menu prenium best of), c’est honteux d’être arrivés à un management rationalisé à ce point!!!On peut nous promettre des ingrédients du commerce équitable ou biologique ou autre, mais a quel prix???de ne plus estimer devoir être un minimum commerçant?? On va peut être payer d’ici peu le stationnement du parking ou l’aire de jeux des enfants!
Par ailleurs, arrivées à l’appartement, la boite du burger encore fermée, je le pose et là: le pain du burger passe à travers la fente et finit au sol!! la boite était mal fermée! Je ne mentionne même pas la froideur de ce mémé burger
Bref, je trouve que Mc Do est de pire en pire…j’ai fais la promesse de ne plus y retourner!
Je ne suis pas du genre à réclamer; mais cela fait plusieurs fois que les erreurs ou problématiques se manifestent!
Merci de l’indulgence que m’accorderont les lecteurs pour cet instant « défouloir »….
AS
Subject: mauvaise image de vos restaurant
Message: bonjour suite a notre visite en famille vendredi 10 mars 2017 dans votre restaurant de doullens (80) nous sommes très déçu d’abord de la qualitée d’accueil qui passe par la commande , le service, la qualité des menus commander , la propreté de votre restaurant ainsi que les toilettes .notre accueil commence par la commande obligatoire auprès de vos bornes qui forme un gros bouchon a l’entrée .aprés 20 minute d’attente nous avons enfin pu passer notre commande suite a ça il faut se rendre a la caisse pour ensuite se rendre a une autre pour qu’a ce moment on me dit de choisir une zone dans la salle a ce moment le restaurant est plein et que je serais servi en salle je demande une chaise haute pour notre bébé en gage de mes clés de voiture ou d’un carte d’identité .nous sommes enfin servi par une serveuse qui fait 3 fois le tour avec notre plateau pour arriver froid .les frites au gout d’huile brulée les burgers d’une qualité et d’une taille ridicule j!
e me rend vite compte qu’il on réduit de moitié les burger ne ressemble en rien a vos photos je pensez que quelqu’un avez marcher dessus .les toilettes plus que sale et sans papier hygienique et pour finir impossible de vider notre plateau dans les poubelles pleine qui ressemble a une déchéterie je pense et je ne suis pas le seul qu’il y a un reel soucis au vu de la prestation la concurrence doit bien rire je vais vous faire de la pub car je travail dans le commerce et ne me rendrez plus dans vos restaurant car entant que client je ne peut pensez qu’une tel enseigne puisse traiter ses clents d’une tel maniere .
bonjour avec mon epoux nous avons choisi sur internet nos burgers ensuite direction macdo retour a la maison et surprise rien a voir avec notre choix absence de sauce et tres sec cela fait deux fois que ca arrive nous sommes tres decu et en plus pas donnes mac do de villeneuve sur lot
Bonjour
Cela fait plusieurs fois que je me rend au McDonld’s d’Aubagne. A 4 reprises les desserts ne sont jamais dans le sac à emporter !!!! (3.40 x 4 = 13.60euros)
Au bout d’un moment STOP !!!!
Mc Do a perdu une cliente régulière !
Cordialement Mme LESEINE Marie-Catherine
Hi there!
I am from Vietnam and am doing some research and report about how McDonald’s success in France. I really want some sharing from inside your company. The information on the internet is not enough thus I try to contact you. Please contact me soon if you could help us, and thanks so much
bonjour,
aujourd’hui dimanche 19 fevrier 2017, j’ai fait 30 km pour pouvoir prendre une commande internet a avon en seine et marne , parceque c’est le seul macdo ou l’on trouve le signature dans la region, pourtant plus pres de chez moi il y a pas moins de 3 macdo plus prés dont aucun ne le fourni.
Et bien arriver au macdo d’avon un dimanche a midi , on m’annonce qu’il n’y a plus de pain pour faire le burger signature, c’est inadmissible car sur le net on peut toujours le commander, meme a 20h00 le soir meme.
faut virer ce dirigeant incappable de gerer ses stocks et faire que les autres macdo fournisse le signature.
A cela j’ajouterais aussi qu’il n’y a plus de jus d’orange, plus de sauce cream, alors pour un macdo qui doit assurer ses commande un week end ca craint.
Ensuite, remetter le mac deluxe, l’un des meilleurs burger.
Eviter les photos allechantes dont le steack haché est aussi gros que le pain, car dans mon burger le steack ne fait que 5mm , 3 fois moins que sur la photo et quand et quand je prend le bacon burger cheddar fondu, j’aimerais bien avoir du cheddar sur les deux mini steack et pas sur un seul, ainsi que la sauce sur toute la longeur et pas sur un coté.
dommage que je ne puisse vous envoyer ici la photo de mon burger minable, car le comparatif entre ce que j’ai acheter et ce que vous afficher est proprement scandaleux.
je tient cette photo a votre disposition, elle est honteuse.
Mr FLAMENT Pascal
Bienvenue dans le monde de la malbouffe lol
regarde ce qu’ils disent: Les photographies et illustrations présentées en ligne ne sont pas contractuelles.
Donc on a rien à redire car ils nous préviennent bien que les photos ne sont pas ce que tu vas avoir…
Lamentable, je boycott ce resto de merde
idem, mal reçu dans les mc do du 13è Paris; déjà gros pollueur de cette planète, je ne m’y rends plus, c’est gras et cher; pour le même prix on a une bonne soupe vietnamienne !
Voici ce qu’ils disent:
2 – Les Produits
Les produits proposés par le Restaurant choisi par le Client sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le Site le jour de la Commande, dans la limite toutefois des stocks disponibles. Il est recommandé de consommer rapidement les produits à compter de leur retrait en Restaurant et de ne jamais les congeler.
Les produits présentés à la vente sont susceptibles d’être modifiés ou supprimés par le Vendeur sans aucun préavis. Les photographies et illustrations présentées en ligne ne sont pas contractuelles.
Donc en gros ce qu’ils nous montrent n’est pas ce que l’on va manger et ils te mettent ce qu’ils veulent dans ton burger sans même te prévenir…
ils annoncent la couleur quoi!!!
à éviter!!
Mac do Chamonix: 3 commandes internet pour au final ne rien avoir à l’arrivé… Personne mais 1mn d’attente… Vous demandez à voir le manager qui cour vite se cacher au moindre problème et laisse des pauvres gamins d’à peine 18 ans se débrouiller comme ils le peuvent…
il n’y a jamais tous les menus de dispo… Sois disant « victime de son succès »
Les victimes ce sont plutôt nous!!
15 minutes pardon et non pas 1…Petite faute de frappe!!
mc do pornic erreur sur commande deux fois de suite, avec peu de client, hors saisons et un mardi!!!! inadmissible, on paie et obligé de faire des km dans le vent. bravo. aucun geste commerciale.
Monsieur,
Je me permet de vous contacter pour vous informer de l’amabilité de vos employés du Mc Donald de HALLUIN dans le département du Nord.
Ce samedi nous avons été en famille passer un bon moment dans votre restaurant ou les tables sont détériorées,le plancher flottant arraché, et recouvert de scotch en guise de réparation( bien-sûr ça ne tiens pas et l’on manque de tomber en se prenant les pieds dedans).
Bref passons cela, par contre ce que j’ai du mal à tolérer c’est le manque de respect. En effet dans mon menu j’avais des potetos rustique, je demande à la serveuse si je peux avoir ma sauce potetos qui va avec( la sauce delux qui est compris dedans). Elle me répond: « non c’est 30 centimes d’euros la sauce car ce sont des rustiques limités).
Je lui dit » oui mais c’est bien ces rustiques qui remplace les potetos. »
Elle me dit » si vous prenez ca pour des potetoses vous avez un problème »
Super….je rentre tout pile dans votre slogan venez comme vous êtes….par contre je pense que vos employés ne devraient pas venir comme ils sont et surtout avoir un recrutement un peu plus adapté à l’accueil et la politesse. J’estime que quand je paye un service je n’est pas à me faire rembarrer par des employés mal diriger.
Sur ceux pour la petite histoire, la demoiselle en plus que vulgaire est menteuse vu que votre McDonald HALLUIN était en rupture tout simplement de ces dites sauces. ( source d’une autre employé). Nous nous dirigerons certainement sur un de vos concurrents pour confier nos soirées familiales.
Cordialement.
Le pire des mac do est celui de ste marguerite Marseille. Arrogance, oubli dans l’emporté. Ils sont souvent sanctionnés par leur hiérarchie supérieure pour leur mauvaise foi.
Il l’ont bien mérité !
Bonjour,
Je tiens à signaler la saleté que j’ai constaté au Mc Donald de Vichy, allé des Ailes. Des frites trainent de partout autour de la friteuse et autour du comptoir et tout le monde marche dedans. Des tickets de caisse ou des enveloppes de pailles sont jetés par terre. Il faut attendre au moins 15 mn pour être servi alors qu’il n’y a personne dans le restaurant. On me sert sans se presser et sans un mot d’excuse de m’avoir fait poireauter. Mais le pire, c’est quand on voit une employée mettre du lait dans la machine pour un chocolat et qu’elle en met partout autour, je trouve ça limite quand même. Surtout qu’elle ne ramasse rien. Le sol colle sous les pieds et les tables sont dégueulasses.
ça fait plusieurs fois que je constate un manque de propreté dans cette établissement et l’amabilité du personnel est vraiment moyen.
Je trouve dommage que vous fassiez autant de publicité pour plébiscité votre viande française, vos prix sur les happy meal… Et qu’à côté, le manque d’hygiène et de politesse de votre personnel laisse à désirer. Je ne suis pas la première personne à le constater et votre établissement à surtout de la chance d’être placé à côté d’une cité HLM parce que je peux vous dire que ça ferait longtemps qu’il n’y aurait plus personne. En tout cas, pour mon cas, je n’y mettrais plus les pieds !
bonjours en date du 17/12/2016 nous avons était chez mac do a Amiens centre car nous étions de passage .trois adultes et un adolescent nous avons pris 4 menus d’un :montant de 37.60 très dessus des menus frite froide, et dur, ainsi les menu avais des trou sur le pains, fromage était comme du caoutchouc ont a pas pris plaisir a manger très déçu ..l’accueil pas bonjours ni sourire ,j’ai envoyer un message le jours même sur le site quand je suis rentre sans réponse .merci
Je viens du mac do drive pont l’abbé et première fois que ça m’arrive sandwichs immangeable une horreur et pas que un mais deux des MC first boeuf Périmé et réchauffé ! ! Une véritable honte